Reputation Management 36 storie

Senza una buona reputazione sui social diventa uno sforzo inutile aspettarsi risposte positive da una campagna promozionale. Saper gestire le recensioni, soprattutto quelle negative, è il primo passo verso la conquista di nuovi segmenti di mercato. I consigli degli esperti.

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Sembra ormai inutile dirlo, ma quasi la totalità del mercato turistico si muove principalmente online attraverso l’utilizzo di strumenti specifici come: sito internet, social network e così via, i quali fungono da mezzi di rappresentanza di un’entità, sia essa un’associazione, un’azienda, un’istituzione. Tutto ciò che

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Quanto conta il rating su Tripadvisor per un hotel e quali sono gli effetti che produce in termini di Brand Reputation Secondo lo studio della Cornell University, Online Customer Reviews of Hotels: “As Participation Increases, Better Evaluation Is Obtained” (“Recensioni Online degli hotel da parte

1.487 visite    Francesco Mongiello

Quali sono i punti deboli di un brand mal posizionato sul mercato Il brand di una destinazione turistica piuttosto che di un albergo è un elemento di grande importanza perché ne rappresenta l’identità, la personalità nonché la reputazione. Se consideriamo che con l’avvento del web

706 visite    FT FORMAZIONETURISMO

Le recensioni positive possono essere una vera e propria manna dal cielo per la brand reputation dell’hotel, o del tuo ristorante o della tua agenzia di viaggi ma, naturalmente, non sono l’unico tipo di recensione che ti capiterà di incontrare. Cosa fare quindi di fronte

1.172 visite    FT FORMAZIONETURISMO

Entrato in sordina come social network, Google Plus ha rivelato il suo potenziale solo dopo l’avvento delle nuove features del colosso americano. Il tasto G+, le cerchie, le recensioni sono diventati strumenti fondamentali in grado di influenzare le classifiche delle ricerche. Soprattutto nel campo del

1.001 visite    FT FORMAZIONETURISMO

Nella gestione della Reputazione online abbiamo visto come la raccolta, classificazione e monitoraggio delle informazioni sono accompagnati dall’analisi e valutazione delle “polarità” degli atteggiamenti espressi da una persona o gruppi di persone in merito al nostro hotel e ai suoi servizi. Comprendere tali polarità [positive,

923 visite    Archivio FT

Diventare un Brand Head Hotel, cioè un hotel importante, un simbolo, un modello da seguire, quello di punta e che ti verrebbe subito in mente di indicare, suggerire, in una località, non è affatto semplice… …è l’esatta combinazione tra hospitality intesa come spirito di accoglienza

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