Come si evolve il mondo dell’ospitalità. Le ultime novità e le prospettive. La valorizzazione della propria azienda attraverso il web e il marketing, la formazione più adeguata per il personale, le migliori tecniche promozionali e quelle per incrementare i ricavi.
Uno dei compiti fondamentali e delicati della portineria, è quello della gestione delle pre-autorizzazioni e delle politiche di cancellazione. Un compito fondamentale per garantire all’hotel gli incassi anche se l’ospite cancella o non si presenta in hotel. Facciamo una breve premessa per capire di cosa stiamo parlando e perché sono importanti. Garantire l’ospite e l’hotel Le pre-autorizzazioni sono il blocco di una determinata somma di
Scopri quali sono i lavori che puoi fare nel settore del turismo Se sei all’interno di questa pagina molto probabilmente sei alla ricerca di alcune linee guida per inserirti nel settore del turismo e trovare un lavoro che ti possa far crescere a livello professionale. Prima di entrare nel cuore dell’argomento è bene che tu conosca quelli che sono i vantaggi che ti consentono di
Il sistema di gestione dei ricavi in hotel che punta a massimizzare l’occupazione delle camere dell’albergo, ottimizzare le tariffe offerte agli ospiti e aumentare il fatturato viene definito come Revenue Management. Molti albergatori, purtroppo, pensano che la strategia per una gestione efficace del revenue sia cambiare frequentemente le tariffe delle camere o fare “guerre di prezzo” rispetto ai propri competitors. La gestione dei ricavi in
Le Intelligenze Artificiali Nell’immaginario comune quando si parla di intelligenze artificiali (AI), la prima cosa che viene in mente alla maggior parte di noi è un robot, completamente autonomo, in grado di riprodurre attività alla stregua di un umano dotato di intelligenza. Questa concezione non è del tutto errata, l’intelligenza artificiale viene infatti definita come la disciplina informatica che racchiude le teorie e le tecniche
Destinazioni autentiche in Italia L’Italia è uno dei Paesi al mondo dove è possibile visitare numerose destinazioni autentiche, ossia luoghi dove in qualche modo il tempo sembra essersi fermato. Tanto più ci si allontana dalle mete più turistiche, tanto più è possibile assaporare un momento
Uno dei passaggi fondamentali che vive un ospite in hotel durante la sua customer journey è il momento dell’accoglienza al front desk. Si tratta di uno dei primi contatti che avviene tra struttura ricettiva e cliente e gli albergatori lo sanno bene quanto è importante
Front Office e personale alberghiero: risorse fondamentali Il personale alberghiero è fondamentale per garantire un servizio di qualità e, in particolare, il Front Office svolge un ruolo centrale. Si dice che il personale sia tutto in una struttura ricettiva. Vero! Eppure, oggi, spesso si fa
I servizi extra che gli albergatori propongono ai propri clienti per migliorare la loro customer experience vengono chiamati ancillary services. Questi servizi rappresentano per gli hotel un’ottima fonte per aumentare il proprio revenue, si trattano, infatti, di ricavi extra che sono collaterali alle vendite delle
