Facebook 20 storie

Facebook ha rivoluzionato la vita di tutti e, di conseguenza, anche il settore del turismo e dell’ospitalità alberghiera. Oggi le notizie e le informazioni, anche di tipo promozionale, si attingono direttamente dal più popolare tra i social network. Non essere presenti significa perdere importanti opportunità.

Perché è importante essere presenti su Facebook

Essere presenti su questo social, aprendo una pagina, è importante perché si può promuovere ad esempio la propria attività alberghiera e le offerte speciali del periodo, si può creare un contatto diretto e costante con la clientela ai fini della fidelizzazione. Si possono cogliere suggerimenti e opportunità per migliorarsi.

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E’ di qualche giorno fa la notizia dell’integrazione di TripAdvisor con Facebook, il social network più diffuso al mondo. Certamente tale scelta – considerata la pessima reputazione che soprattutto negli ultimi mesi ha acquisito TripAdvisor, in paesi come l’Inghilterra dove il problema delle false recensioni

Forse la domanda più importante è: quanto sono importanti per noi i clienti? Tutti pronti a dire “moltissimo” ma, in effetti,  quando si traducono  le parole in fatti non è sempre così. Non vi parlo di parity rate o di brand integrity che certamente –