Con oltre 700 milioni di visite al mese, Booking.com è il 50° sito più visitato al mondo e occupa il primo posto nella classifica delle OTA (Online Travel Agency) più utilizzate. A conferma di questo primato, Booking.com è stato anche il canale di prenotazione che
Il cross selling è una strategia di vendita che ha l’obiettivo di effettuare una vendita di un servizio extra ad un cliente già acquisito. Nel mondo alberghiero il cross selling si applica alla vendita dei servizi aggiuntivi, come ad esempio dei servizi ancillary,
Organizzare un front office in hotel è un compito fondamentale e spesso sottovalutato. Gran parte delle operazioni dei principali reparti, dipendono dagli input che una buona portineria sarà in grado di dare. Basta pensare ai semplici ordini di servizio (ods) che permettono a bottiglie di
Una delle sfide principali in hotel, è l’organizzazione dei reparti. In modo particolare quello del front office. Un reparto cruciale che ha il compito di coordinare e supportare tutti gli altri reparti, merita personale di qualità e un’organizzazione minuziosa e precisa. Il Personale di un
Come gestire i reclami in hotel? Affrontare un ospite insoddisfatto è uno dei timori più grandi per chi lavora nel settore dell’ospitalità. Ricevere una lamentela è sgradevole non solo perché mette in discussione la bontà del tuo lavoro, ma anche perché può costituire un danno
La consulente di viaggi online per Evolution Travel, Lara Pistelli, ci apre le porte del suo mondo. Da designer di moda a consulente di viaggi, Lara ha saputo reinventarsi, mettendo a frutto la sua passione per i viaggi e le relazioni umane. Questo cambio di
Ti sei mai chiesto perché è importante mantenere al sicuro i dati contenuti all’interno del proprio dispositivo mobile, ma anche le password di accesso al sistema, alle app e alle piattaforme utilizzate quotidianamente? In questo articolo di approfondimento, parleremo di quanto sia importante la sicurezza
Le famiglie sono sempre più in difficoltà a causa dei continui aumenti di spese, che vanno a toccare diversi settori importanti. Risparmiare, tuttavia, è possibile con dei piccoli accorgimenti, che possono diventare delle abitudini. L’aumento delle spese Negli ultimi anni, l’Italia si è trovata di
Nel dicembre 2023, il turismo in Italia ha mostrato un’evoluzione significativa nel suo approccio digitale. Secondo il Ministero del Turismo, il 21% delle strutture ricettive italiane sono state prenotate su Internet, con un incremento notevole nelle prenotazioni online, specialmente nelle aree dei laghi. Crescita delle
L’analisi delle tendenze del turismo estivo 2024 da parte dell’ENIT, Agenzia Nazionale del Turismo, in collaborazione con l’Istituto Piepoli, rivela un cambiamento significativo nelle preferenze dei viaggiatori. Con un focus crescente sull’ospitalità all’aria aperta e un approccio più sostenibile, il turismo estivo in Italia si
