C’è una differenza sottile tra chi compra una fornitura e chi sa sceglierla. Il primo guarda il listino; il secondo immagina l’ospite che la userà. È una distanza che non […]
Pubblicato in Hospitality
-
adeniawork ha risposto alla discussione problema prenotazione fatta da terze persone..incomprensioni nel forum Hotel Receptionist 16 anni, 11 mesi fa
Secondo il mio parere sei stata più che corretta!! il problema è che in questi casi, pur di risparmire, i clienti cercano di “nascondere”il bambino + piccolo e al momento del check in noi ci ritroviamo con una persona in +! 😯 😯 😳
Purtroppo almeno una persona su dieci degli ospiti non è soddisfatta del servizio offerto e noi non possiamo far nulla,perchè ciò che i clienti vogliono è uno sconto rispetto alla tariffa ufficiale e noi (semplici dipendenti) non siamo abilitati a tale operazione…suprattutto ad agosto!
Che dirti, devi avere tanta pazienza!
Ah..un consiglio…io ricorro sempre alle e-mail o ai fax. In tal modo c’è sempre qualcosa di scritto e non possono accusarti di parole non dette!
un bacione!!
…e BUON FERRAGOSTO!
