Prosecco 2.0: sfruttare l’Artificial Intelligence per creare esperienze memorabili

L’Artificial Intelligence e l’essere umano

Nell’immaginario quotidiano, si tende a considerare l’Artificial Intelligence come una minaccia o uno strumento accessibile e fruibile solo da pochi eletti aventi specifiche competenze.

In questo articolo si desidera illustrare la collaborazione tra tali tecnologie e l’uomo, per un fine comune (esperienze) e come il risultato finale possa essere in alcuni casi più efficace quando le due parti collaborano, piuttosto che lavorare singolarmente.

Cosa sono le Intelligenze Artificiali?

L’AI (acronimo di Artificial Intelligence) è definita come una tecnologia che consente ai device ed ai sistemi informatici di imparare, ragionare e compiere decisioni secondo i processi che seguirebbe un essere umano, senza essere esplicitamente programmati per ogni singolo compito.

In altre parole, l’Artificial Intelligence si basa sull’elaborazione di grandi quantità di dati e sulla capacità di apprendere dalle esperienze passate per perfezionare e potenziare la propria performance, garantendo inoltre prese di decisioni in maniera autonoma.

La Strada del Vino più antica d’Italia

La Strada del Prosecco è un itinerario turistico situato nel nord-est dell’Italia, precisamente nella regione del Veneto, che si snoda attraverso le colline del Conegliano Valdobbiadene, un’area celebre per la produzione di un vino bianco frizzante, noto a tutti con il nome di Prosecco.

La Strada del Prosecco offre ai visitatori la possibilità di scoprire le bellezze naturali e le tradizioni locali della regione, nonché di assaggiare ed acquistare il rinomato vino Prosecco direttamente dalle cantine produttrici locali. Lungo il percorso si possono trovare anche ristoranti, agriturismi ed alloggi, con l’intento di rendere l’esperienza ancora più completa ed immersiva. 

Inoltre, la Strada del Prosecco è stata riconosciuta dall’UNESCO come Patrimonio Mondiale dell’Umanità, in virtù del suo paesaggio vitivinicolo unico nel suo genere e dell’importanza storico-culturale (di carattere internazionale) che ha la produzione di Prosecco nella regione. 

Alcuni esempi di Artificial Intelligence utili nei processi di prenotazione e gestione delle esperienze

AI Superflow

Rappresenta un assistente e-mail AI che aiuta a passare più velocemente nella casella di posta con risposte generate dall’AI tramite un unico click, personalizzate in base ai flussi di lavoro e al tono di voce.

Per ciascuna e-mail, Superflow propone diverse opzioni di risposta generate in modo intelligente, pronte per l’uso con un solo click.

È possibile personalizzare le opzioni con collegamenti al calendario e ad altre informazioni personali, in modo da evitare di usufruire ripetutamente delle funzioni “copia” ed “incolla”.

 

Instantgen.ai

Instantgen.ai è uno strumento di AI-powered che supporta gli utenti nel generare testi per vari scopi di marketing ed immagini mozzafiato, di un livello superiore alla media. Le sue caratteristiche principali e vantaggi includono:

• Risparmio di tempo: genera istantaneamente immagini e testo di alta qualità senza spendere ore in design e copywriting
• Costo-efficace: risparmio di denaro per quanto riguarda l’assunzione dei progettisti e dei copywriter
• Versatile: adatto a vari fini di marketing come per esempio post sui social media, pagine di prodotti, e-mail e altro ancora
• Engagement-boosting: migliora i tassi di coinvolgimento e di conversione con contenuti visivamente accattivanti e convincenti

Gen-2 by Runway

Sintetizza in modo realistico e coerente nuovi video. Applicando la composizione e lo stile di un’immagine o di un messaggio di testo alla struttura di un video sorgente (da video a video). Oppure, usando nient’altro che parole (da testo a video). È come filmare qualcosa di nuovo, senza filmare proprio niente.

 

Hubspot

Hubspot è un software di marketing e vendite basato su cloud che si occupa di supportare le aziende a gestire ed automatizzare le attività di marketing, vendite e servizio clienti.

Tra le svariate funzionalità, Hubspot offre strumenti di marketing inbound, gestione dei social media, automazione del marketing, e-mail marketing, gestione dei contatti, analisi delle attività di marketing e vendita, e molto altro ancora.

Hotjar

É una piattaforma di analisi del comportamento degli utenti che fornisce una visione dettagliata dell’interazione degli utenti con il loro sito web o applicazione. 

Utilizza una combinazione di mappe di calore, registrazioni di sessioni di navigazione degli utenti, sondaggi, moduli di feedback e analisi del funnel per aiutare gli utenti a capire come gli utenti interagiscono con il loro sito web o app. 

Le mappe di calore mostrano le aree di un sito web o di una applicazione dove gli utenti hanno interagito di più.

Mentre le registrazioni delle sessioni consentono di visualizzare le azioni effettuate dagli utenti sul loro sito web o app in tempo reale.

 

Chat GPT

Consiste in un assistente virtuale basato sull’architettura GPT (Generative Pre-trained Transformer) sviluppata da OpenAI.

È stato creato per rispondere alle domande e fornire informazioni su una vasta gamma di argomenti.

 

Utilizzi Pratici dell’Artificial Intelligence

CREAZIONE DEI CONTENUTI

Usando Instantgen.ai si ha la possibilità di creare dei contenuti come immagini e testi in maniera semplice, efficace e economica, velocizzando quindi il processo di immagini, editing, pubblicazione e copywriting per canali social e sito web.

RACCOLTA DATI E GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI 

In questo caso, Hubspot, torna utile nella gestione rapida ed immediata dei profili social.

Nel caso in cui volessimo pubblicare un contenuto in diverse piattaforme contemporaneamente o nella gestione dei contatti da parte dei clienti che prenotano visite ed esperienze tramite il sito web, affiancando prenotazioni o interazioni di questi ultimi a delle mail automatiche.

ASSISTENZA VIRTUALE

Nel momento dell’esperienza vera e propria il cliente ha la possibilità di poter chiedere un consiglio per un percorso più adatto alle sue esigenze e possibilità.

 

Funnel marketing

Analizzate quelle che sembrano essere Intelligenze Artificiali valide all’interno del processo della creazione di un’ esperienza per il cliente, vediamo come queste possano essere inserite all’interno del Funnel di vendita per Strada del Prosecco.

Esso si riferisce ad un modello concettuale che descrive il percorso che un potenziale cliente compie dal momento in cui entra in contatto con un’azienda o un prodotto fino alla fase finale dell’acquisto.

Considerazioni finali

In conclusione, nonostante l’AI agevoli la valorizzazione e lo sfruttamento del potenziale di Strada del Prosecco, la presenza di un essere umano nelle fasi descritte in precedenza si rivela in ogni caso indispensabile.

L’AI lo rende un percorso unico nel suo genere rispetto ai vari competitor della zona, facendo anche uso di queste tipologie di software (scegliendo quello che più fa al caso proprio).

Il designer in questione (ben diverso da un tecnico esecutore) dimostra di giocare un ruolo essenziale nella loro conoscenza e nel loro utilizzo.

In particolare per quanto riguarda la programmazione ed il costante monitoraggio di tali sistemi informatici.

Grazie per l’attenzione! Ora non vi resta che andare a scoprire la Strada del Prosecco con i vostri occhi…e le vostre papille gustative 😉

Francesca Bertozzi Fraternali (francescabertozzi26@gmail.com)
Andrea Carrino (carrino.andrea@alice.it)
Elena Marchetti (ele2001mar@gmail.com)
Chiara Panontin (chiara.panontin@gmail.com)