La settimana scorsa abbiamo visto l’importanza del Social Concierge, la risorsa dell’hotel in grado di portare valore aggiunto alla propria gamma di servizi online. In chiave contemporanea dovremmo quindi abituare l’utente a vedere sul sito l’invito a twittare o postare per ricevere assistenza. Occorre fare
Una delle colonne portanti della comunicazione on-line è costituita dai contenuti, intesi come l’insieme di testo, immagini, video, mappe, ecc. utilizzati per comunicare con gli utenti e per posizionare le tue risorse sui motori di ricerca. Nella nostra ricetta di Content Marketing, partiremo dai contenuti
Secondo un’indagine condotta da USA Today, quando un consumatore ricerca un hotel attraverso i social network, la prima cosa che va ad esplorare sono le informazioni locali. Gli utenti sono alla ricerca di indicazioni e suggerimenti che facilitino la decisione finale sulla scelta del bar,
Ancora mercoledì, di nuovo insieme con Turismo 2.0 – Navigando si Impara, la rubrica di approfondimento con consigli di Web Marketing e Social Media Strategies nel panorama del Travel on-line. Terza tra le mini puntate “Usabilità e User Experience Design”. Puntata #1: “STOP alle leggende
Bentornati alla Rubrica Casi di Successo del Turismo 2.0, interviste e Case Histories dedicate agli stakeholder del settore Turistico-alberghiero italiano. Siamo stati assenti per un po’ con le nostre interviste, perché le puntate della Rubrica “Turismo 2.0 Navigando si impara” dedicate all’e-Contest, al sondaggio on-line,
E’ di qualche giorno fa la notizia dell’integrazione di TripAdvisor con Facebook, il social network più diffuso al mondo. Certamente tale scelta – considerata la pessima reputazione che soprattutto negli ultimi mesi ha acquisito TripAdvisor, in paesi come l’Inghilterra dove il problema delle false recensioni
Enrico Moretti può non essere conosciuto al grande pubblico spesso impegnato a seguire ben altri modelli ed esempi. In realta vi è da essere orgogliosi di italiani come Enrico. A prescindere dal fatto che stiamo parlando di un docente di materie economiche presso l’Università di
I tuoi clienti sono le persone. Persone che affollano le strade, persone che acquistano prodotti, persone che lavorano e studiano. Il tuo business ha bisogno delle persone e le persone non possono fare a meno dei social networks: ecco perché il tuo business ha bisogno
Nella gestione della Reputazione online abbiamo visto come la raccolta, classificazione e monitoraggio delle informazioni sono accompagnati dall’analisi e valutazione delle “polarità” degli atteggiamenti espressi da una persona o gruppi di persone in merito al nostro hotel e ai suoi servizi. Comprendere tali polarità [positive,
La potenzialità che hanno le nuove tecnologie è quella di offrire ai clienti un ampio ventaglio di strumenti e servizi. Un’indagine condotta da Hospitality Travel, su diversi hotel nel mondo ha rilevato, per quanto non dovrebbe impressionare, l’aumento dell’utizzo delle nuove tecnologie tra il 2012
