Front Office Manager
L’affermazione è senz’altro accattivante, ma sarà ancor più verità se il settore hospitality in Italia non risponderà in tempi brevi e modi adeguati alla corrente di settore. All’estero come in Italia la diffusione spasmodica degli smartphone impone di esserci, sempre, comunque, con stile, qualità e,
Agli inizi degli anni ’90 le popolazioni dell’Est e quelle dell’Ovest del Mondo erano in contatto ma sostanzialmente stavano per conto proprio, costituendo l’oriente e l’occidente del mondo. A distanza di 20 anni la tecnologia ha permesso una comunicazione sempre più consistente e costante, aumentando
La bella Italia, 301.340 kmq di superficie e 60.677.531 milioni di abitanti, ospita sul suo territorio 33.999 alberghi. Esclusi i B&B. Non tutti offrono il servizio ristorante… e in tempi di crisi, molti si chiedono se dovrebbero invece considerare l’elemento ristorazione, un “must” per raggiungere
La settimana scorsa abbiamo visto l’importanza del Social Concierge, la risorsa dell’hotel in grado di portare valore aggiunto alla propria gamma di servizi online. In chiave contemporanea dovremmo quindi abituare l’utente a vedere sul sito l’invito a twittare o postare per ricevere assistenza. Occorre fare
Secondo un’indagine condotta da USA Today, quando un consumatore ricerca un hotel attraverso i social network, la prima cosa che va ad esplorare sono le informazioni locali. Gli utenti sono alla ricerca di indicazioni e suggerimenti che facilitino la decisione finale sulla scelta del bar,
Il patto Facebook-Tripadvisor è, senza ombra di dubbio, la concretizzazione della continua e costante evoluzione tecnologica e matematica, anzi, algoritmica dell’ecosistema online (da Google Panda, all’integrazione degli strumenti Social, l’introduzione del social search Google + e l’alleanza Facebook/Bing) con un impatto importantissimo sull’organizzazione e sulla
