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Supervisor ai piani

ele

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#1
Buona sera, vorrei sapere la differenza fra una seconda governante e una supervisor ai piani; ho saputo che in alcuni grandi alberghi oltre alla figura della prima governante e delle seconde vi sono delle supervisor, ma non so quali compiti svolgano..<br />
Grazie.<br />
Elena
 
#2
Ciao Eleonora,<br />
prima di tutto benvenuta nel nostro forum.<br />
<br />
Nell'organigramma alberghiero sono previste diverse figure nel reparto housekeeping.<br />
Nei grandi alberghi (classificati tali non solo per numero totale di camere ma anche e sopratutto per qualità dei servizi) ci sono diverse figure che si occupano di fare in modo che il cliente sia soddisfatto sia della qualità che del servizio offerto nell'hotel scelto.<br />
<br />
Ti elenco la gerarchia Housekeeping:<br />
<br />
Executive Housekeeper (preparata a livello internazionale, soggiornato all'estero, operato in catena alberghiere, conosce molto bene l'inglese e l'utilizzo pc e internet)<br />
<br />
Prima Governante (non necessariamente deve aver soggiornato all'estero e / o parlare un ottimo inglese)<br />
<br />
Seconda Governante/Assistente Governante (è colei che si occupa di gestire il reparto durante l'assenza della Executive o Prima Governante. Deve saper gestire ogni situazione come farebbe la responsabile principale. Ispeziona completamente l'hotel, sia camere che parti comuni. Sarà la persona maggiormente addestrata per crescere professionalmente nel ruolo di Prima Governante).<br />
<br />
Floor Supervisor/Governante ai piani (si occupano principalmente del controllo della pulizia delle camere e dell'addestramento delle cameriere ai piani).<br />
<br />
Cameriere e Facchini ai piani (si occupano della pulizia di camere, corridoi, office adibiti ai piani)<br />
<br />
<br />
Spero che ora ti sia più chiara la gerarchia della padrona di casa!!!!!!<br />
<br />
Paola Pesoli
 

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