modulo proposta/conferma pacchetto turistico

[flanders]

Salve,<br />
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vorrei chiedere a chi già lavora in agenzia, quale moduli usate per le proposte/conferme per i viaggi venduti? Quelli dei singoli tour operator che si possono scaricare dai loro siti oppure uno standard uguale per tutti ?<br />
So che il modulo è unico per legge ma in alcuni t.o. cambiano le condizioni contrattuali..... Come vi comportate voi?

 

[turismoefisco]

Esiste uno standard elaborato dalle associazioni Astoi -Fiavet ma non è obbligatorio usare quello purchè ci siano tutti gli elementi obbligatori per legge, quindi si al contratto di ogni songolo T.O. , purchè le condizioni contrattuali non violino le norme di legge

 

[flanders]

<em>@turismoefisco.it wrote:</em><blockquote>Esiste uno standard elaborato dalle associazioni Astoi -Fiavet ma non è obbligatorio usare quello purchè ci siano tutti gli elementi obbligatori per legge, quindi si al contratto di ogni songolo T.O. , purchè le condizioni contrattuali non violino le norme di legge</blockquote><br />
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Ok per lo standard, ma alcuni t.o. hanno condizioni contrattuali diversi .....Faccio un esempio: usando un programma di gestione agenzia viaggi si stampa il modello standard con le condizioni contrattuali anch'esse standard, mentre i t.o. hanno diverse condizioni contrattuali (che rientrano tutte nella legge) e quindi non identiche a quelle che vengono utilizzati dai software di gestione agenziale. Come bisogna comportarsi? e' meglio utilizzare le condizioni dei t.o. in modo che in caso di controversia ci siano meno problemi oppure si possono utilizzare quelli standard senza che ci siano problemi?<br />
Nessuno che già lavora in agenzia può illustrare il metodo utilizzato?

 

[turismoefisco]

8) Le condizioni sono dettate per legge in quanto derivano dal codice del consumo (decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005) che non possono essere diverse tra T.O. e T.O. a meno che non siano più favorevoli al cliente. Quello che puo' cambiare invece da contratto a contratto, sono le penali previste in caso di annullamento ma sempre ricondotte nei limiti previsti dal codice del consumo ( il caso classico è quello dell' adeguamento carbuirante ad esempio ). Tieni presente che molti T.O. nelle condizioni generali di contratto ancora evidenziano la vecchia legge di cui al decreto 17/03/1995 n. 115 che è stata abolita proprio dal codice del consumo e le cui norme sono di fatto superate da questo decreto.<br />
Per cui per quanto riguarda le singole date entro cui fare l'annullamento etc devi fare riferimento alle condizioni contrattuali del T.O. da inserire nel contratto standard previsto da Astoi Fiavet e presente nella stragrande maggioranza dei software per agenzie di viaggi in circolazione