Assistente turistico e incoming tourism

[Elettrama]

Buongiorno,
vorrei sapere quali competenze servono? poichè non riesco a trovare corsi specifici per tali figure.
Grazie

 

[Mod]

ciao @Elettrama domanda non semplice per la verità.
La figura dell'Assistente Turistico e del professionista dell'Incoming Tourism richiede un insieme di competenze specifiche, che possono variare leggermente a seconda del contesto e delle esigenze del datore di lavoro. Tuttavia, alcune competenze di base sono comunemente richieste in questi ruoli:

1. Conoscenza delle lingue straniere: Essere in grado di comunicare in diverse lingue è fondamentale, in particolare l'inglese, ma anche altre lingue a seconda delle destinazioni turistiche e dei mercati di riferimento.
2. Abilità interpersonali e di comunicazione: Essere in grado di interagire efficacemente con i clienti, comprendere le loro esigenze e fornire un servizio clienti eccellente è cruciale.
3. Conoscenze geografiche e culturali: Avere una buona conoscenza della zona in cui si opera, compresi i punti di interesse, la cultura locale, la storia e le tradizioni.
4. Capacità organizzative: Gestire le prenotazioni, organizzare itinerari turistici, gestire gli aspetti logistici dei viaggi, e risolvere eventuali problemi o imprevisti.
5. Competenze digitali: Familiarità con software di prenotazione, sistemi di gestione dati, e piattaforme di social media per la promozione e la comunicazione.
6. Flessibilità e capacità di problem solving: Essere in grado di adattarsi a situazioni impreviste, gestire le emergenze e risolvere i problemi in modo efficiente.
7. Conoscenze in ambito di marketing e promozione: Competenze di marketing turistico per promuovere destinazioni e servizi, sia online che offline.
8. Formazione specifica nel settore turistico: Avere una formazione o un background nel turismo, che può includere studi universitari o corsi professionali.
9. Passione per il viaggio e la cultura: Un interesse genuino per il viaggio, la scoperta culturale e la volontà di condividere queste esperienze con gli altri.
10. Competenze legali e normative: Conoscenza delle normative locali e nazionali relative al turismo e ai viaggi.

Queste competenze sono essenziali per fornire un'esperienza turistica di qualità, gestire le aspettative dei clienti e contribuire al successo dell'organizzazione o dell'azienda per cui si lavora.

Altri ruoli similari
L'Assistente Turistico e il professionista dell'Incoming Tourism possono essere assimilati a diversi ruoli nel settore del turismo, in base alle loro specifiche funzioni e responsabilità. Ecco alcuni esempi:

1. Guida Turistica: Se l'Assistente Turistico conduce tour e fornisce informazioni dettagliate sui luoghi di interesse, può essere paragonato a una guida turistica. Questo ruolo richiede, oltre ad una specifica abilitazione professionale, una profonda conoscenza del patrimonio culturale e storico della destinazione.
2. Agente di Viaggio o Consulente di Viaggio: Se il focus è sull'organizzazione di itinerari turistici, sulla prenotazione di servizi (come alloggi e trasporti) e sulla consulenza ai clienti, il ruolo può essere simile a quello di un agente di viaggio.
3. Coordinatore di Eventi Turistici: Se l'incarico include l'organizzazione di eventi speciali per turisti, come festival o tour tematici, può essere assimilato a un coordinatore di eventi.
4. Responsabile delle Relazioni con i Clienti in ambito turistico: Se l'accento è posto sul servizio clienti e sulla gestione delle relazioni con i clienti, il ruolo può essere paragonabile a quello di un responsabile delle relazioni con i clienti nel settore turistico.
5. Addetto Marketing e Promozione nel Turismo: Se l'Assistente Turistico è impegnato principalmente in attività di marketing e promozione delle destinazioni turistiche, il suo ruolo può essere simile a quello di un addetto marketing nel settore del turismo.
6. Responsabile Operativo in Agenzie di Viaggio o Tour Operator: Se l'assistente gestisce le operazioni quotidiane di un'agenzia di viaggio o di un tour operator, il ruolo può essere assimilato a quello di un responsabile operativo.
7. Coordinatore di Accoglienza Turistica: Se l'incarico riguarda l'accoglienza e l'assistenza ai turisti al loro arrivo, può essere paragonato a un ruolo di coordinamento nell'ambito dell'ospitalità turistica.

In definitiva, la figura dell'Assistente Turistico e dell'Incoming Tourism può variare notevolmente a seconda delle specifiche esigenze e strutture in cui operano, coprendo un ampio spettro di competenze e responsabilità nel settore turistico.

 

[Elettrama]

Grazie mille per avermi risposto!
Quale corso mi consiglieresti di fare?