Qui di seguito i quiz ufficiali di Tecnica e organizzazione turistica (si riferiscono al bando della Regione Puglia 2018) e possono considerarsi una base di studio per prepararsi ai prossimi bandi.
Di seguito potete consultare una batteria di 500 domande incentrare sulla tecnica e l'organizzazione turistica
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1251 I viaggiatori che partono per l'estero, tra l'altro, devono avere con sè:
1252 Vettori che gestiscono voli di linea su rotte particolari a prezzi molto bassi:
1253 La caparra può essere:
1254 In quali Paese non serve la Carta Verde?
1255 Esistono limiti di peso e di dimensione per il bagaglio a mano in aereo?
1257 Il segno grafico per indicare le stelle utili per la classificazione alberghiera è:
1258 Nel trasporto aereo, col termine riprotezione si indica:
1261 Il passaporto è un documento:
1262 L'ENAC è stato istituito nel:
1263 Nel caso di passaporto collettivo, per il minore i cui genitori abbiano perso la patria potestà:
1264 La diffusione delle vendite delle camere alberghiere online ha determinato:
1265 L'ENAC si occupa del traffico:
1266 Se il passaporto scade mentre l'ESTA è ancora valida cosa succede?
1268 La prima colazione negli alberghi da 2 a 3 stelle viene servita solitamente:
1270 In riferimento ai servizi offerti, un albergo a 3 stelle è:
1271 Un turista francesce è in procinto di partire per l'Italia. In questo caso, dovrà richiedere la TEAM:
1273 Escursionisti sono coloro che compiono trasferimenti giornalieri, senza pernottamento, fuori della località di residenza. L'affermazione è:
1275 La compagnia può ridurre l'ammontare della compensazione del 50% nel caso in cui:
1276 Per quanto riguarda i servizi di vitto, un servizio MP indica:
1277 In un albergo, vi deve essere per uso comune almeno:
1278 La Best Available Rate (BAR) è:
1279 Gli scioperi nel settore del trasporto aereo non possono essere effettuati:
1280 Può essere negato l'imbarco per motivi diversi dall'overbooking?
1281 In ambito turistico, con il termine "complaint" si indica precisamente:
1282 Per avere il passaporto collettivo, il gruppo deve essere composto da:
1283 La constatazione della mancata riconsegna o danneggiamento del bagaglio deve essere effettuata...
1284 Gli Economy Class Ticket sono i biglietti di normale classe economica, ovvero i biglietti:
1287 L'allotment specifico è quello in cui:
1288 Il contratto con cui una società specializzata cede il proprio marchio e una serie di servizi a un'agenzia di viaggi prende il nome di:
1289 Per avere il passaporto collettivo, il gruppo deve essere composto da:
1290 Per usufruire del Visa Waiver Programma non bisogna rimanere negli USA:
1291 L'assicurazione sanitaria privata può essere inclusa nel pacchetto turistico che si acquista?
1292 Esiste una classificazione ufficiale internazionale degli alberghi?
1293 Indica una serie di controlli per la verifica delle varie fasi di un processo operativo:
1294 Per le agenzie intermediarie che emettono fattura è previsto che:
1295 L'Open-Jaw Ticket è una tipologia di biglietti che:
1296 Per impresa ferroviaria si intende:
1297 In quali Paesi non serve la Carta Verde?
1299 Se ci si ammala o ci si fa male durante un viaggio all'estero, l'assistenza pubblica sanitaria di cui si usufruisce è offerta:
1300 In un contratto tra un'agenzia e una struttura ricettiva, possono esserci delle clausole che definiscono "i servizi disponibili non compresi nel prezzo"?
1301 Quando il cliente non effettua il pagamento anticipato all'agente di viaggio il voucher funge:
1302 Un turista italiano in viaggio in Francia dimentica la TEAM. In questo caso:
1304 In quali Paese si può circolare senza Carta Verde?
1305 I documenti necessari per viaggiare sono:
1306 Il modo più veloce e più comodo per viaggiare con aerei che portano direttamente a destinazione senza scali intermedi è noto con il termine:
1307 Nel passaporto biometrico, il termine "biometrico" si riferisce a:
1308 Treni che compiono percorsi suburbani e sono indicati con la siglia "M":
1309 Tra le caratteristiche degli incentive tour vi è la durata che è:
1311 Sistema elettronico che attraverso un computer allaccia diversi sistemi o attività turistiche tra loro:
1312 Un incontro professionale fra operatori della domanda e dell'offerta di turismo, che hanno reciproco interesse a conoscersi ed a collaborare è denominato:
1314 Come si fa a sapere quanto tempo prima del volo bisogna presentarsi in aeroporto?
1315 Nell'ambito dello stesso viaggio il titolo Fast Track è utilizzabile:
1316 La FEDERAGIT è un'associazione che rappresenta solo le guide turistiche. L'affermazione è:
1317 BLND è la sigla utilizzata a livello internazionale per i servizi di assistenza a terra per:
1318 Il contatto d'albergo rientra nell'ambito:
1320 Il Visa Waiver Program è:
1321 Gli associati alla IATA rappresentano circa:
1322 Il Baby Boomer indica il:
1323 La prenotazione di un volo aereo può essere effettuata anche telefonicamente?
1325 Nel vuoto per pieno, il tour operator si impegna a versare ...
1326 In caso di cancellazione del volo, hanno diritto alla precedenza per l'assitenza:
1327 Le Dangerous Goods sono regolamentate:
1328 Il voucher emesso quando il cliente versa l'anticipo all'agenzia e salda all'albergatore è il:
1329 Requisito obbligatorio per ottenere l'ESTA è:
1330 Esiste un regolamento internazionale che stabilisca universalmente i parametri della classificazione per gli alberghi?
1331 APEX, PEX e SUPERPEX appartengono alla famiglia delle tariffe:
1333 La prenotazione di una camera d'albergo può essere fatta:
1335 La Carta dei Diritti del Passeggero..
1336 Ogni tagliando Fast Track acquistato avrà una validità massima di:
1337 L'A.G.I.L.O. è l'acronimo usato per indicare:
1338 Qual è la differenza tra overbooking e waiting list?
1339 I campeggi sono contrassegnati con 1, 2, 3 e 4 stelle in rapporto al servizio offerto, alla loro ubicazione ed alla presenza di attrezzature ricreative, culturali e sportive. L'affermazione è:
1340 Il trasporto del bagagliaio del passaggero, nel trasporto marittimo, fa parte delle cosiddette:
1341 Relativamente ai servizi sanitari, la TEAM:
1342 Nel trasporto marittimo, il bagaglio registrato:
1343 Un classe di alunni si reca a Parigi per una gita d'istruzione della durata di 5 giorni è da considerarsi un gruppo di:
1345 Un cliente acquista un pacchetto turistico che 5 giorni prima di partire aumenta di prezzo. L'aumento è applicabile in questo caso?
1346 La carta d'identità è un documento che può essere rilasciato:
1347 E' prevista la divisa per il personale degli alberghi a 4 e 5 stelle?
1348 In un albergo, vi deve essere almeno un servizio igienico ogni:
1349 Per il turismo in Italia si fa riferimento soprattutto ai dati di:
1350 La sigla dell'Agenzia Europea della sicurezza aerea è:
1351 Nell'ambito dei trasporti ferroviari per "vettore" si intende specificamente:
1352 Nel sistema alberghiero europeo, un servizio HB sta per:
1353 Treni che collegano le città all'interno di una stessa regione sono:
1354 Il codice ICAO serve solo per indicare gli aeroporti. L'affermazione è:
1355 La Carta dei Diritti del Passeggero è stata:
1356 Il cane guida per i non vedenti può viaggiare su tutti i treni:
1359 La maincourante d'albergo è:
1360 Esiste una norma che imponga al cliente una forma particolare di conferma del contratto d'albergo?
1362 Le prenotazioni alberghiere possono essere dirette o indirette. L'affermazione è:
1364 Le Promotional Fare sono tariffe..
1365 Le classi alberghiere (stelle) vanno in ordine:
1366 La tipologia di voucher più utilizzata è:
1367 Il primo studio di settore delle agenzie di viaggi fu approvato nel:
1368 I codici IATA hanno una struttura regionale, diversamente dai codici ICAO. L'affermazione è:
1369 Colui che è responsabile della pianificazione di meeting, convegni, "Incentive and event" e che opera all'interno di aziende di ogni tipologia è il:
1371 Quale è la differenza tra customer satisfaction e customer care?
1372 Nel caso in cui il passeggero sia stato avvisato due settimane prima della cancellazione del volo:
1374 La reception in un albergo a 3 stelle è attiva almeno:
1375 Le attività comunicazionali dalle quali comunemente non provengono commissioni all'agenzia che le cura sono indicate col termine:
1376 Il passaporto collettivo può essere rilasciato:
1377 La IATA ha sede centrale in:
1378 L'autostrada dei due mari è quella che collega:
1379 La compagnia aerea può esigere che la persona con mobilità ridotta sia accompagnato da una persona che lo assista?
1380 Da un punto di vista grafico, il voucher:
1381 Le Dangerous Goods sono:
1382 Le difficoltà che una nuova azienda che si affaccia sul mercato deve fronteggiare per entrare in un settore di attività esistente è indicata col termine di:
1383 L'ENAC si occupa:
1384 La polizza di assicurazione temporanea da acquistare alla frontiera è:
1385 Gli alberghi, in ordine a requisiti minini e servizi, sono classificati in ordine:
1387 I caratteri in evidenza sulle etichette che vengono poste sui bagagli al check-in in aeroporto indicano:
1388 Il contratto mediante il quale una parte si obbliga, verso corrispettivo, a trasferire persone o cose da un luogo a un altro è:
1389 In caso di partenza anticipata da un albergo con trattamento di pensione completa , che non sia dovuto a un fatto grave e inevitabile, il cliente è chiamato:
1390 La TEAM ha una validità:
1392 In caso di cancellazione del volo, il passeggero ha diritto a:
1393 In Italia, il trasporto in treno con bici al seguito è gratuito se:
1396 Gli eurocheques sono spendibili:
1397 Traghetto per trasporto di passeggeri, auto e mezzi pesanti, con allestimenti e servizi simili alle navi da crociera, solitamente di notevoli dimensioni è un:
1398 Il contratto di trasporto si perfeziona con:
1399 Il servizio bar in un hotel a 5 stelle è solitamente garantito per:
1400 La Frecciargento di Trenitalia che assicura i collegamenti ferroviari veloci tra la Puglia e la Capitale, copre la tratta da Roma:
1401 Il contratto d'albergo è un contratto a titolo:
1402 La sigla CCV sta per:
1403 Esiste una classificazione ufficiale nazionale degli alberghi?
1404 L'ESTA è:
1405 Contemporary Hotel appartengono alla categoria:
1406 La piattaforma Sipax è stata sostituita dal sistema:
1407 Quale è la conseguenza sull'ESTA nel caso in cui il passaporto viene revocato?
1411 Il Pass InterRail GLOBAL consente di:
1412 Il trasporto marittimo delle persone prevede:
1413 Nel trasporto marittimo, il bagaglio non registrato:
1415 La vendita dei dettaglianti ai clienti finali è indicata col termine:
1416 Quale è la durata della validità di un passaporto biometrico?
1417 Qual è il principale aspetto negativo dell'overbooking?
1418 Con il termine "suite" si indica:
1419 Secondo il regolamento IATA il limite massimo dell'età per essere considerato "child" è:
1420 Nel contratto d'albergo:
1422 In caso di overbooking, l'hotel è tenuto prima di tutto a:
1423 I viaggi che gli italiani fanno in Italia rappresenta il turismo:
1424 La sede del Consiglio dei Bureaux (CoB) si trova a:
1425 Per avere il rilascio del passaporto collettivo:
1426 Il Value Based Pricing è un particolare tipo di calcolo che mira a:
1427 Un cliente che ha regolarmente prenotato una camera si reca in albergo ma non trova la camera disponibile. In questo caso:
1428 "Property Irregularity Report " è la definizione tecnica per indicare appositi moduli utilizzati per:
1429 Dal dicembre 2012 nessun treno ordinario è categorizzato come espresso. I treni espressi sono stati soppressi o riclassificati come:
1431 Nel trasporto marittimo vi sono:
1432 Prima della tessera sanitaria, un cittadino italiano, per garantirsi l'assistenza sanitaria gratuita, all'interno dell'UE doveva avere:
1434 Un albergo 5 stelle di Bologna ha gli stessi servizi di uno di Padova?
1435 I possessori di Fast Track sono chiamati al rispetto delle regole vigenti per la dimensione dei bagagli?
1436 Il passeggero ha diritto di conoscere il nome della compagnia aerea che effettuerà il volo?
1437 Relativamente alle operazioni alberghiere, è d'uso seguire il "ciclo del cliente". L'affermazione è:
1439 Un'autorizzazione ESTA, permette:
1440 Il passaporto collettivo consente l'espatrio:
1441 L' Itinerary Receipt non è altro che:
1442 I minori sono dotati di un proprio passaporto?
1443 EESSI (Electronic Exchange of Social Security Information) è un sistema:
1444 Il passaporto di un turista e' scaduto ma il visto è ancora valido. E' possibile trasferire il visto sul passaporto nuovo?
1445 Ha diritto alle forme di tutela previste dalla normativa comunitaria il passeggero che ha difficoltà nell'uso del mezzo di trasporto aereo per:
1446 Gli esemplari di uccelli a seguito del viaggiatore possono essere introdotti in Italia in numero:
1447 Connection Time (Flight), nel gergo turistico, indica:
1448 Il Benefit rappresenta..
1449 In riferimento ai servizi offerti, un albergo a 4 stelle è:
1452 Il Programma SANA si ispira al:
1453 Non è una compagnia pugliese ferroviaria locale:
1454 Non si occupa di statistiche turistiche:
1455 In caso di overbooking il vettore aereo può sistemare il passeggero in una classe inferiore?
1456 Il caso in cui il tour operator potrà vendere un certo numero di camere attingendo da diverse tipologie incluse nel contratto e che non è limitato ad una sola tipologia di camera rappresenta:
1457 Le modalità di utilizzo dei servizi Fast Track sono indicate:
1458 La sigla "TWN" indica una camera:
1460 Ai fini della classificazione, gli alberghi devono rispettare i:
1462 E' sempre possibile acquistare il biglietto di viaggio Pugliairbus direttamente sul vettore?
1463 La "fly cash" posta nelle adiacenze dei controlli di sicurezza è:
1464 Il "modulo di reclamo" presente sul sito internet dell'Enac sostituisce il reclamo alla compagnia aerea per i casi di negato imbarco, cancellazione o ritardo prolungato del volo?
1465 Nel turismo congressuale, la "sala plenaria" è:
1466 Le imprese di assicurazione automobilistiche hanno libera facoltà di escludere la garanzia per alcuni Paesi. L'affermazione è:
1467 Il codice aeroportuale IATA è un codice:
1468 Ci sono condizioni che prevedono il rimborso di quanto pagato per il titolo Fast Track:
1469 L''Ente Nazionale per l'Aviazione Civile è:
1470 Il BSP, sigla di Bank Settlement Plan (Piano di Pagamento Bancario) è:
1471 Il Channel Manager è:
1472 Il limite che non può essere oltrepassato dalle vendite e che può riferirsi anche a una particolare tariffa oppure a un segmento della clientela è detto:
1473 Il PNR - Passenger Name Record- è:
1474 Dodici ore su 24 sono le ore minime di attività della reception degli alberghi
1475 Il "vuoto per pieno" assicura vantaggi:
1476 La scheda di registrazione dei clienti di un villaggio turistico va compilata:
1478 La IATA è:
1479 Il contributo amministrativo per il rilascio del passaporto ammonta attualmente a circa:
1480 Un cliente non può più partire per sopraggiunti problemi familiari. In questo caso, è prevista la possibilità di cedere il contratto a un'altra persona?
1481 Per il rilascio di un passaporto per un minore è necessario:
1482 Nel caso di disabili visivi in viaggio in aereo, il personale di cabina:
1483 Lo spostamento di un bene o di una persona da un luogo a un altro è l'elemento caratteristico del:
1484 Fino a pochi anni fa, le compagnie di linea che operavano all'interno di una paese e che rappresentavano con i loro colori e i loro marchi erano chiamate:
1485 Nel sistema alberghiero europeo, un servizio R/O sta per:
1486 La validità di un passaporto di un minore fino a 3 anni è di:
1488 Di norma, gli incentive tour ...
1489 Secondo il sistema alberghiero americano, il trattamento indicato con la sigla EP (European Plan) consiste:
1490 La Business Class indica:
1491 Relativamente alle agenzie di viaggi, con il termine "Educational tour" o fam trip ci si riferisce a:
1492 La classificazione per pensioni, i villaggi turistici e i residence:
1493 Tipologia di camere che ospitano 2 letti singoli separati tra loro ma che, all'occorrenza, possono essere uniti e formare così una camera matrimoniale:
1494 L'autostrada A14 è detta anche:
1495 Il caso in cui il passeggero non viene imbarcato a causa dell'eccessivo numero di prenotazioni è noto col termine di:
1496 Il servizio Pugliairbus rientra tra quelli previsti dai servizi di:
1497 ANGT è l'acronimo che indica:
1498 I turisti sono quei viaggiatori che passano, per un qualsiasi motivo, un periodo limitato, ma che deve com prendere almeno un pernottamento, fuori dalla loro residenza abituale. L'affermazione è:
1499 Il "Pugliairbus" è una tipologia di trasporto:
1500 L'albergatore è responsabile delle cose portate dal cliente in albergo?
1501 C'è una procedura da seguire anche in caso di ritrovamento dei bagagli in aeroporto?
1502 Nel sistema alberghiero europeo, un servizio FB sta per:
1504 Il passeggero con titolo Fast Track è tenuto al rispetto dei tempi stabiliti dal vettore per la presentazione in aeroporto ed al gate d'imbarco. L'affermazione è:
1505 Il Programma SAFA è condotto da:
1506 Il contratto d'albergo è un contratto:
1507 La Frecciargento di Trenitalia che collega la Puglia a Roma passa per:
1508 In albergo il check-in si fa:
1511 In caso di annullamento del volo o per qualsiasi altra causa indipendente dalla volontà del Gestore Aeroportuale:
1512 Ogni membro della famiglia che si reca all'estero deve avere la propria TEAM. L'affermazione é:
1513 Nell'ambito del trasporto aereo, la confirmation (conferma):
1514 Ogni compagnia aerea di norma informa i propri passeggeri sulle modalità e i tempi per l'effettuazione delle operazioni di:
1515 La sigla riconosciuta a livello internazionale per passeggeri in viaggio aereo con disabilità intellettuali o comportamentali è:
1516 L'allotment nel settore turistico rappresenta:
1517 In caso di smarrimento o di furto dei documenti di viaggio cosa potrà fare il cliente?
1518 I servizi extra richiesti sul posto sono di norma inclusi nel voucher?
1519 Locuzioni utilizzate in ambito alberghiero per indicare il solo pernottamento senza pasti principali inclusi:
1520 L'eventuale compensazione pecuniaria in caso di cancellazione del volo:
1521 Il "Pugliairbus" prevede anche un collegamento con il Salento?
1522 Il Pass EuRail è acquistabile..
1523 I servizi offerti nell'ambito degli educational tour sono di norma:
1524 L'autorizzazione ESTA deve essere ottenuta almeno:
1525 La simbologia dei servizi alberghieri relativa al sistema europeo è la seguente:
1526 L'invio automatico di una e-mail di ringraziamento a seguito di un acquisto rientra nelle azioni di:
1527 Lo "shuttle" è in concreto un servizio di:
1528 Nel caso in cui la cancellazione del volo sia dovuta ad avverse condizioni meteorologiche, allarmi per la sicurezza o scioperi:
1529 Una camera contrassegnata col codice "M D/S" è:
1530 Il Ticket Out si riferisce a quei Paesi che richiedono come requisito d'ingresso il possesso di un biglietto:
1531 Il Ministero della salute con il contributo della Commissione Europea ha sviluppato un'app di consultazione denominata "Se parto per...", grazie alla quale i cittadini potranno:
1532 L'autostrada di collegamento tra la Campania e la Puglia è:
1533 Un passeggero che acquista un biglietto con una tariffa Frequent Flyer perde la possibilità di tutelare i suoi diritti in caso di negato imbarco?
1534 Con la sigla EN si indica una categoria di servizio dei treni:
1535 Il sistema della Carta Verde è:
1536 Il voucher prevede diverse fasi di lavorazione che, in generale, vanno:
1537 I servizi di Fast Track possono essere acquistati:
1538 La Carta Verde ha dei limiti geografici. L'affermazione è:
1539 Il Fast Track prevede:
1540 Il codice aeroportuale ICAO è, tra l'altro,
1541 In generale, se prima della partenza l'agenzia di viaggi comunica la modifica di uno o più servizi compresi nel pacchetto, con eventuale variazione di prezzo, il consumatore può:
1542 Conformemente alla normativa europea, il documento di viaggio transitorio:
1543 Con il termine "security" nel trasporto aereo ci si riferisce:
1544 Fast Track è un servizio offerto dagli aeroporti per:
1545 Un passaggero di un volo ha presentato reclamo per negato imbarco. Cosa deve fare se la compagnia aerea non risponde al reclamo presentato?
1546 Tra gli obiettivi della IATA c'è :
1547 La percentuale che indica le presenze effettive rispetto alla capacità ricettiva totale indica:
1548 La Rate Parity (o Parity Rate) ovvero la clausola di parità tariffaria assicura a tutti i canali distributivi:
1549 Locuzioni utilizzate relativamente ai servizi delle strutture ricettive per indicare la piccola colazione:
1550 Che cosa è l'Emergency Travel Document?
1552 Il Threshold Price è un prezzo-soglia per cui:
1553 Il passeggero, per utilizzare il servizio Fast Track deve:
1554 L'ESTA è rilasciata:
1555 In una struttura alberghiera, i bagni ed i gabinetti sono conteggiati come camere?
1556 Le tariffe aeree si stabiliscono in base al:
1557 Il voucher emesso quando il cliente paga direttamente al fornitore l'intero importo è il:
1558 Biglietti con tariffe come le Apex o Bucket Shop sono:
1559 Con la sigla "CIRSRT" si intende:
1560 In generale, il contatto d'albergo prende il via con:
1561 Nel sistema alberghiero europeo, un servizio BB sta per:
1562 La Carta dei Diritti del Passeggero:
1563 Se l'automobilista non ha con sé una valida Carta Verde, deve:
1564 Un appartamento arredato per uso turistico presenta delle condizioni igieniche non soddisfacenti. Il cliente affittuario, in questo caso:
1565 L'OTBLY - On the Book Last Year - è l'acronimo che indica:
1566 Per "onorabilità" del voucher si intende:
1567 Lo Sconto sul prezzo pieno rappresenta:
1568 Il conto d'albergo:
1569 Per viaggiare con il Visa Waiver Program si deve richiedere:
1570 Il passeggero deve poter avere adeguata informativa delle Condizioni Generali di Trasporto:
1571 Un treno che effettua un servizio interregionale sarà indicato dalla sigla:
1572 Per usufruire del Visa Waiver Programma bisogna:
1573 Il servizio Fast Track, per il passaggio dei passeggeri, utlizza:
1574 Il certificato internazionale di assicurazione che consente ad un veicolo di entrare e circolare in un Paese estero è detto:
1575 Un'impresa ferroviaria che non ha concluso un contratto di trasporto con il passeggero ma alla quale l'impresa ferroviaria che è parte del contratto ha affidato l'effettuazione totale o parziale del trasporto è detta:
1576 Con il termine regret si indica:
1577 Una persona che si reca a Milano per lavoro e torna a casa in giornata è un turista. L'affermazione è:
1578 La capacità ricettiva degli alberghi non deve comunque essere:
1579 Il Baggage Allowance ovvero il bagaglio consentito presente sul biglietto aereo, indica ..
1580 Nel caso di passaporto collettivo, i componenti del gruppo:
1581 In ambito alberghiero, un rifiuto per tariffa è indice di:
1583 I codici IATA sono pubblicati:
1584 Di norma, secondo la fase "post" del ciclo del cliente, dopo la partenza di un'ospite da un albergo:
1585 L'Autostrada dei Due mari è anche detta:
1586 Lo stopover è:
1587 Quando si deve effettuare la constatazione del danneggiamento del bagaglio?
1588 La Miglior Tariffa pubblica disponibile on line:
1589 "QI" è un marchio di qualità creato da:
1590 L'Associazione Italiana Accompagnatori Turistici è nota con l'acronimo:
1591 La sigla dell'Unione nazionale delle pro loco d'Italia è:
1592 Usualmente, una struttura alberghiera viene classificata in base a:
1594 Nel caso in cui un passeggero all'ultimo momento non si presenta in albergo o in aeroporto per il viaggio prenotato si parla di:
no arrival
no presence
no show
1595 La tassa annuale del passaporto ordinario è di circa 40 euro. L'affermazione:
1597 In caso di smarrimento, danneggiamento, ritardata consegna del bagaglio registrato, il passeggero:
1598 Nei requisiti necessari per ottenere il marchio "QI" vi è:
1599 Per viaggi in zone tropicali ed equatoriali, per viaggi "di avventura" o al di fuori delle zone turistiche è utile:
1601 All'atto di prenotazione in albergo, il cliente è tenuto a comunicare anche:
1602 In caso di oversale è necessario:
1603 Il Programma SANA si occupa di:
1606 Il cineturismo è quella pratica turistica che consiste:
1607 Termine utilizzato soprattutto nel gergo aereo quando una prenotazione viene messa in richiesta e sul computer non appare né la conferma, né la sigla di lista d'attesa :
1608 I Convention Bureau Territoriali sono strutture operative:
1609 I Convention Bureau Territoriali hanno lo scopo:
1610 Il voucher è detto anche:
1611 Il biglietto aereo può essere:
1612 Il Fast Track dà diritto a fruire di un filtro di sicurezza dedicato?
1613 Una camera contrassegnata col codice "XX D/S" è:
1615 I cittadini italiani che si spostano all'interno degli stati dell'Unione Europea:
1616 E' una compagnia pugliese ferroviaria locale:
1617 La possibilità, anche da parte di persone con ridotta o impedita capacità motoria o sensoriale, di accedere agli spazi di relazione di ogni unità immobiliare di una struttura turistica è detta:
1618 Il Rate Checker è uno strumento che consente di visualizzare:
1619 Il regolamento IATA stabilisce che si deve considerare "infant" il passeggero che ancora non ha compiuto:
1620 I codici ICAO sono usati:
1623 Alla scadenza della validità, riportata all'interno del documento, il passaporto:
1624 L'effetto psicofisico in cui viene a trovarsi il passeggero per la differenza dei fusi orari esistenti tra il punto di partenza e quello di arrivo è il:
1625 La sezione di Confindustria che opera nel settore del turismo e viaggi è chiamata:
1626 Nel vuoto per pieno, l'albergatore, o altro fornitore, si obbliga a tenere a disposizione ..
1627 I codici IATA:
1628 La validità della patente internazionale, nei Paesi che hanno aderito alla Convenzione di Ginevra del 1949, è:
1629 Un turista italiano in viaggio in Europa deve pagare il ticket per una prestazione sanitaria. In questo caso, il ticket:
1630 Presso le stazioni ferroviarie:
1631 Un cliente acquista un pacchetto turistico che 45 giorni prima di partire aumenta del 30% prezzo. L'aumento è applicabile in questo caso?
1633 La TEAM viene emessa:
1634 Nel settore alberghiero, la cosiddetta "vendita tipologica",collegata a quella per fasce tariffarie, indica:
1635 Giunto a destinazione, il cliente che ha acquistato e saldato un pacchetto turistico in agenzia di viaggi ricevendone il voucher:
1636 La capacità ricettiva di una struttura alberghiera indica:
1637 La Carta dei Servizi Standard aeroportuali:
1638 In caso di overbooking il vettore aereo può sistemare il passeggero in una classe superiore?
1639 I sistemi telematici che gestiscono grandi database mettendo in collegamento gli agenti di viaggio con altri attori del settore creando uno "sportello unico" di prenotazioni di
viaggio sono i cosiddetti:
1640 In quale Paese è stata fondata la IATA?
1642 Il documento da approntarsi in ogni aeroporto, in cui sono specificati gli adempimenti richiesti ad ogni operatore aeroportuale è il:
1643 E' possibile viaggiare in treno con auto al seguito all'interno dei confini italiani?
1644 Se il numero più alto di una camera d'albergo è 520, può significare che:
1645 La Not Refundable Rate è tariffa:
1646 Le Pex - Purchase Excursion Fare (letteralmente "acquisto tariffa escursionistica") sono ..
1647 Il "buzz" in ambito turistico indica:
1648 Secondo la normativa vigente, quante tipologie di passaporto esistono?
1649 L'effetto per cui l'immagine positiva che si ha, di uno specifico oggetto o prodotto, viene estesa agli altri oggetti o prodotti della stessa marca è noto come:
1650 Il Rate Allocator permette di allocare prezzi e disponibilità delle camere d'albergo ma...
1651 Il "Pugliairbus" trasporta i passeggeri fino:
1652 Per quanto riguarda i servizi di vitto, un servizio PC denota:
1653 La conferma di una prenotazione presso un'albergo:
1654 Il Consiglio dei Bureaux (CoB):
1655 Nella pratica marittima, il contratto di trasporto è designato anche come:
1656 I sistemi informatici utilizzati per la gestione delle agenzie di viaggi sono pensati per:
soddisfare le esigenze legate solo al back office
soddisfare le esigenze legate sia al back che al front office
utili solo per il front office
1657 E' previsto il portiere notturno anche per alberghi da 2 a 3 stelle. L'affermazione è:
1658 Il contratto d'albergo è tipicamente un contratto a prestazioni:
1659 Relativamente all'assistenza sanitaria in viaggio, alcuni Paesi extraeuropei hanno stipulato convenzioni bilaterali con l'Italia che, di norma, riguardano:
1660 Un passeggero che viaggia gratuitamente perde la possibilità di tutelare i suoi diritti in caso di cancellazione del volo?
1661 La tipologia di camera con un unico letto per ospitare un singolo individuo è detta:
1662 Un turista in possesso del Fast Track, dopo aver utilizzato il servizio, viene informato che il volo è stato soppresso. In questo caso, potrà riutilizzare il titolo per un successivo passaggio?
1663 Una operatore turistico può rifiutarsi di accettare la prenotazione di un volo da parte di una persona con mobilità ridotta?
1665 Il possessore di Fast Track:
1666 Sulla Tessera europea di assicurazione malattia sono riportati:
1667 Il contratto d'albergo è un contratto che trova:
1668 Il Business Tour è:
1669 Biglietto ferroviario che permette di viaggiare in maniera illimitata in quasi tutti i paesi europei con i treni delle compagnie ferroviarie aderenti all'iniziativa:
1670 Gli Educational tour o fam trip si svolgono tendenzialmente:
1671 Il Programma SAFA si occupa di:
1673 I cani di piccola taglia, i gatti ed altri piccoli animali domestici da compagnia sono ammessi sui treni Trenitalia:
1674 Un lavoratore si trasferisce a Londra per un contratto di due anni è:
1675 Il Visa Waiver Program:
1676 Responsabile dell'organizzazione di congressi ed eventi che opera all'interno di organizzazioni congressuali sia in Italia che all'estero. Ci riferiamo al:
1677 La TEAM viene rilasciata:
1678 La piattaforma Sipax è stata giudicata nel 2012 il miglior:
1679 Nel settore aereo e delle agenzie di viaggio, col termine Shuttle si indica il:
1680 Tendenzialmente, appartengono alla categoria dei "baby boomer":
1683 I termini e le condizioni del servizio Fast Track:
1684 La maggior parte degli alberghi in generale rientra in una classificazione che va da:
1685 L'allotment garantito è quello in cui:
1686 I clienti di OTA B2B sono:
1687 L'Oversale si ha quando:
1688 La prenotazione per i servizi cuccette nei treni è:
1689 Il servizio bar in un hotel a 1 stella:
1691 Un passeggero a causa del ritardo dell'aereo perde un volo in coincidenza. Ha diritto ad assistenza e alla scelta di un volo alternativo in questo caso?
1692 Il Fast Track prevede:
1693 I passeggeri in transito, gli emigrati, i frontalieri, i rifugiati, i diplomatici, i militari, non compresi nelle statistiche turistiche sono definiti:
1694 La validità della patente internazionale, nei Paesi che hanno aderito alla Convenzione di Vienna del 1968, è:
1695 Hydrofoil o Aliscafo sono due termini che indicano:
1696 Per Sede Alberghiera Congressuale si intende:
1697 Prima di partire per l'estero, è bene consigliare al cliente dell'agenzia di viaggi di:
1698 In ambito alberghiero, un rifiuto per occupazione è indice:
1699 Per ottenere la carta d'identità valida per l'espatrio, un ragazzo di 17 anni deve:
1700 Con la sigla TEAM si intende:
1702 Con il termine "safety" nel trasporto aereo si intende:
1705 G.I.A. è l'acronimo della:
1706 L'autostrada A14 collega:
1707 Qual è il motivo principale per cui è stato introdotto anche il passaporto biometrico?
1708 L'insieme delle infrastrutture, dei rotabili, dei sistemi di segnalamento,etc. che permettono di fare circolare treni con una velocità d'impostazione particolarmente elevata è indicato con la sigla:
1709 Un gruppo di amici che si reca a Roccaraso per una giornata intensa di sci e rientra a casa la sera costituisce un gruppo di:
1710 Il voucher emesso quando il cliente paga all'agenzia l'intero importo del servizio è il :
1712 Nell'ambito del trasporto ferroviario, qual è la differenza tra linee ad alta velocità e linee ad alta capacità?
1713 Solitamente, le associazioni di categoria degli accompaagnatori/guida turistica sono:
1714 L'overbooking è una procedura consentita che consiste nel..
1715 Secondo le più recenti specifiche tecniche emanate dalla Commissione europea, perché si parli di alta velocità è necessario che il limite minimo di velocità sia di:
1716 Un cliente ha prenotato una camera contrassegnata con codice SUI perciò:
1717 Per viaggi in zone tropicali ed equatoriali, per viaggi "di avventura" o al di fuori delle zone turistiche, per viaggi in zone a rischio malarico, è utile avere con sé:
1719 Di norma, la distanza da un punto ad un altro percorsa in aereo si misura in..
1720 La TEAM emessa in Italia ha una validità di:
1721 Quando la camera è dotata oltre che di un bagno riservato, di un vano soggiorno annesso alla camera stessa, ma da questa separato e distinto, può essere assunta la denominazione di:
1722 Il turismo in uscita da un paese o da una destinazione è il turismo..
1724 In generale, la carta d'identità per i minori ha una durata:
1725 La validità di un passaporto di un minore dai 3 anni fino ai 18 è di:
1726 Costituiscono un esempio di ricettività gestita da enti senza scopo di lucro:
1729 Un contratto vuoto per pieno di un tour operator con un albergatore prevede:
1731 La qualità di un prodotto o servizio è definibile:
1732 La polizza di frontiera:
1734 Quale è la durata della validità di un passaporto ordinario?
1735 La Carta dei Servizi Standard aeroportuali è stata:
1736 Carta dei Diritti del Passeggero è fondamentalmente:
1738 Un tour realizzato in diverse città rivolto a pubblico, operatori turistici, stampa è denominato:
1739 Un'autorizzazione ESTA, a partire dalla sua data di emissione, è valida per una durata di:
1740 A chi deve inviare il reclamo il passaggero in caso di negato imbarco?
1741 In generale, un voucher viene emesso:
1742 I Consolati onorari sono abilitati al rilascio del documento di viaggio provvisorio?
1743 Nel caso in cui l'agenzia di viaggi copre tutte le spese, extra inclusi, in particolar modo per i clienti più affidabili si parla di:
1745 Traghetto per il trasporto di carri ferroviari e gommato pesante, spesso anche con trasporto passeggeri e con auto al seguito. Ci riferiamo al:
1746 Il Consiglio dei Bureaux (CoB) è un'organizzazione che ha come fine:
1747 Il termine "arrangiamento" nell'ambito alberghiero, indica:
1748 Il rilascio del passaporto biometrico si chiede:
1749 L'OOO - Out Of Order- è l'acronimo utilizzato per indicare le camere:
1750 La pensione completa è un servizio alberghiero che prevede pernottamento, colazione e un pasto a scelta tra pranzo e cena. L'affermazione è:
Di seguito potete consultare una batteria di 500 domande incentrare sulla tecnica e l'organizzazione turistica
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1251 I viaggiatori che partono per l'estero, tra l'altro, devono avere con sè:
un documento di riconoscimento
il documento di riconoscimento ma solo se vanno in un paese extra Unione Europea
un documento di riconoscimento, se maggiorenni
1252 Vettori che gestiscono voli di linea su rotte particolari a prezzi molto bassi:
compagnie aeree charter
compagnie aeree low cost
compagnie aeree di linea
1253 La caparra può essere:
solo penitenziale
solo confirmatoria
confirmatoria e penitenziale
1254 In quali Paese non serve la Carta Verde?
Marocco
Russia
Estonia
1255 Esistono limiti di peso e di dimensione per il bagaglio a mano in aereo?
Si e sono di circa 15 kg per tutte le compagnie aeree
Sì. Tali limiti sono fissati dalle singole compagnie aeree e vengono riportati nelle condizioni di viaggio o condizioni generali di trasporto.
No, affatto: basta registrare il bagaglio
1256 Ai fini della classificazione degli alberghi incidono: solo gli impianti tecnologici
anche gli impianti tecnologici
nessuna delle altre risposte
1257 Il segno grafico per indicare le stelle utili per la classificazione alberghiera è:
la riproduzione di un asterisco (*)
la riproduzione di un quadratino ()
la riproduzione di un cancelletto (#)
1258 Nel trasporto aereo, col termine riprotezione si indica:
il posto che si è perso a causa dell'overbooking
un posto sul primo volo disponibile, in caso di overbooking
il biglietto a tariffa scontata per compensare il negato imbarco
1259 La Giornata mondiale del turismo (WTD) è celebrata a livello mondiale ogni 27 settembre, data scelta in coincidenza con un'importante pietra miliare per il turismo mondiale e cioè: l'anniversario della costituzione del Ministero del Turismo
l'anniversario della nascita dell'Organizzazione delle Nazioni Unite
l'anniversario dell'adozione dello statuto dell'Organizzazione Mondiale del Turismo
1260 "Karol Wojtyla" è la denominazione: dell'aeroporto di Bari e Taranto
della stazione centrale di Bari
dell'aeroporto di Bari
1261 Il passaporto è un documento:
sia di viaggio che di riconoscimento
esclusivamente di viaggio
unicamente di riconoscimento
1262 L'ENAC è stato istituito nel:
1995
1997
2001
1263 Nel caso di passaporto collettivo, per il minore i cui genitori abbiano perso la patria potestà:
serve l'autorizzazione del giudice titolare
non può viaggiare con passaporto collettivo, data la sua delicata condizione
non serve nulla poiché lo prende in carico il capogruppo
1264 La diffusione delle vendite delle camere alberghiere online ha determinato:
termini di tempo per cancellare la prenotazione della stanza sempre più ridotti o penali nulle
termini di tempo per cancellare la prenotazione della stanza sempre più lunghi e penali alte
non ha avuto alcun effetto sui tempi utili per la cancellazione della prenotazione
1265 L'ENAC si occupa del traffico:
aereo, ferroviario e navale
esclusivamente aereo
sia aereo sia ferroviario
1266 Se il passaporto scade mentre l'ESTA è ancora valida cosa succede?
L'ESTA decade e non è più valida
L'ESTA non decade ma va rinnovato il passaporto
L'ESTA non decade se non è stata usata nemmeno una volta
1267 Un medico può rifiutarsi di curarmi se ho dimenticato la tessera europea di assicurazione malattia? No, ma non c'è garanzia che i costi sostenuti vengano rimborsati
No, ed è anche garantito il rimborso delle spese sostenute
Si, perché non si può provare di averne diritto
1268 La prima colazione negli alberghi da 2 a 3 stelle viene servita solitamente:
è sempre il cliente a decidere
in sale comuni
in camera
1269 Un "vuoto per pieno" in ambito turistico è: uno strumento per farsi pubblicità
una tipologia contrattuale
una tipologia di viaggio
1270 In riferimento ai servizi offerti, un albergo a 3 stelle è:
inferiore a un 4 stelle
uguale a un 4 stelle
identico a un 2 stelle
1271 Un turista francesce è in procinto di partire per l'Italia. In questo caso, dovrà richiedere la TEAM:
in Italia
in Francia
in qualsiasi paese membro dell'Unione Europea
1272 Nel campo delle attività turistiche, il counterpack è molto utilizzato nelle agenzie di viaggio per: raccogliere i dati dei clienti migliori
fare pubblicità all'agenzia di viaggi
promuovere nuovi servizi o marchi da poco presenti sul mercato
1273 Escursionisti sono coloro che compiono trasferimenti giornalieri, senza pernottamento, fuori della località di residenza. L'affermazione è:
vera in parte, perché deve essere previsto almeno un pernottamento
vera
assolutamente falsa
1274 In generale, nell'acquisto di un pacchetto turistico viene emesso un voucher: nessuna delle altre risposte
per ogni singolo servizio compreso nel pacchetto turistico
per l'intero pacchetto turistico
1275 La compagnia può ridurre l'ammontare della compensazione del 50% nel caso in cui:
non è mai prevista la diminuzione della compensazione pecuniaria
al passeggero venga offerta la possibilità di viaggiare su un volo alternativo
al passeggero venga offerta la possibilità diaccompagnarlo a casa e rinunciare al viaggio
1276 Per quanto riguarda i servizi di vitto, un servizio MP indica:
i motel e/o pensioni
la mezza pensione
il mezzo soggiorno
1277 In un albergo, vi deve essere per uso comune almeno:
un locale
4 locali
due locali
1278 La Best Available Rate (BAR) è:
la miglior tariffa che comprende anche il servizio di bar e ristorazione
la miglior tariffa pubblica disponibile on line
la richiesta di servizio bar all'interno della camera
1279 Gli scioperi nel settore del trasporto aereo non possono essere effettuati:
nei week end
di domenica
nelle fasce orarie 7 - 10 / 18 - 21
1280 Può essere negato l'imbarco per motivi diversi dall'overbooking?
No, può essere negato solo in caso di overbooking
Sì, può essere negato l'imbarco ad un passeggero ma esclusivamente per motivi di sicurezza
Sì, può essere negato l'imbarco ad un passeggero qualora sussistano ragionevoli motivi , tra gli altri quelli relativi alla sicurezza
1281 In ambito turistico, con il termine "complaint" si indica precisamente:
la tipologia specifica del disservizio durante un volo
la causa di disservizio
una lamentela, un reclamo per un disservizio
1282 Per avere il passaporto collettivo, il gruppo deve essere composto da:
non c'è un minino previsto: bastano due a fare gruppo!
almeno 5 persone
almeno 3 persone
1283 La constatazione della mancata riconsegna o danneggiamento del bagaglio deve essere effettuata...
presso gli uffici Lost and Found dell'aeroporto di arrivo
presso la questura più vicina
presso gli uffici Lost and Found dell'aeroporto di partenza
1284 Gli Economy Class Ticket sono i biglietti di normale classe economica, ovvero i biglietti:
a tariffa promozionale o Apex
più convenienti in assoluto
che danno il massimo della flessibilità
1285 Gli eurocheques sono: biglietti di viaggio ferroviario usati in Europa
mezzi di trasporto a livello europeo
uno dei mezzi di pagamento previsti per il cittadino italiano all'estero
1286 In quali Paese serve la Carta Verde? Lichtenstein
Ucraina
Lettonia
1287 L'allotment specifico è quello in cui:
non esiste un allotment specifico
l'accordo prevede una sola tipologia di camere
l'accordo prevede la vendita di diverse tipologie di camere
1288 Il contratto con cui una società specializzata cede il proprio marchio e una serie di servizi a un'agenzia di viaggi prende il nome di:
factoring
joint venture
franchising
1289 Per avere il passaporto collettivo, il gruppo deve essere composto da:
non c'è limite massimo: quello che conta è la motivazione del viaggio di gruppo!
25 persone massimo
50 persone massimo
1290 Per usufruire del Visa Waiver Programma non bisogna rimanere negli USA:
per più di 60 giorni, visto che si va per affari
per più di 30 giorni, in ogni caso
per più di 90 giorni
1291 L'assicurazione sanitaria privata può essere inclusa nel pacchetto turistico che si acquista?
Si, ma non supera mai i 5.000 euro di copertura
No, mai
Si e in questo caso è consigliabile verificare l'entità di tale polizza
1292 Esiste una classificazione ufficiale internazionale degli alberghi?
Si, esiste ma solo per gli alberghi a 3 e 4 stelle
Si, esiste.
No, per questo ci sono contrastanti valutazioni degli alberghi da un Paese a un altro
1293 Indica una serie di controlli per la verifica delle varie fasi di un processo operativo:
check-in
black list
check list
1294 Per le agenzie intermediarie che emettono fattura è previsto che:
la fattura sia registrata entro i 15 giorni successivi dalla data di emissione
non è prevista la registrazione perché basta che essa sia emessa
la fattura sia registrata entro i 45 giorni successivi dalla data di emissione
1295 L'Open-Jaw Ticket è una tipologia di biglietti che:
obbliga ad avere il biglietto di ritorno per andare in un determinato Paese
permette di evitare di dover ritornare nel luogo in cui si è arrivati per imbarcarsi sul volo di ritorno
obbliga a dover ritornare nel luogo in cui si è arrivati per imbarcarsi sul volo di ritorno
1296 Per impresa ferroviaria si intende:
impresa pubblica o privata la cui attività consiste nella prestazione di servizi di trasporto di merci e/o passeggeri
impresa esclusivamente pubblica la cui attività consiste nella prestazione di servizi di trasporto di merci e/o passeggeri
impresa esclusivamente privata la cui attività consiste nella prestazione di servizi di trasporto di merci e/o passeggeri
1297 In quali Paesi non serve la Carta Verde?
Portogallo, Norvegia e Malta
Albania e Turchia
Israele, Montenegro e Bielorussia
1298 Un sistema aeroportuale è: un raggruppamento di due o più aeroporti che servono la stessa città o lo stesso agglomerato urbano. un raggruppamento di due o più aeroporti che servono città diverse in almeno due Paesi
un raggruppamento di due o più aeroporti che servono due capitali di Paesi dell'Ue
1299 Se ci si ammala o ci si fa male durante un viaggio all'estero, l'assistenza pubblica sanitaria di cui si usufruisce è offerta:
a condizioni diverse degli assistiti di quel paese
a titolo gratuito sempre
alle stesse condizioni degli assistiti di quel paese
1300 In un contratto tra un'agenzia e una struttura ricettiva, possono esserci delle clausole che definiscono "i servizi disponibili non compresi nel prezzo"?
No
Si
Solo se il prezzo di tali servizi è inferiore a 15 € a persona
1301 Quando il cliente non effettua il pagamento anticipato all'agente di viaggio il voucher funge:
da titolo di viaggio
è impossibile avere il voucher senza pagarlo prima!
da mera prenotazione
1302 Un turista italiano in viaggio in Francia dimentica la TEAM. In questo caso:
non può fare nulla e non gli resta che affidarsi al caso
può chiedere al proprio ente assicurativo di inviargli per fax o e-mail un certificato sostitutivo provvisorio, che garantisce gli stessi diritti.
può chiederne l'emissione sul posto, presso il proprio Consolato
1303 La vendita fatta dall'impresa agli intermediari commerciali ovvero i dettaglianti è detta: sell out
sell in
sell limit
1304 In quali Paese si può circolare senza Carta Verde?
Macedonia
Moldavia
Islanda
1305 I documenti necessari per viaggiare sono:
diversi e vanno distinti in base alla destinazione del viaggio
sempre gli stessi, a prescindere dalla destinazione
costituiti sempre e solo dal passaporto ordinario
1306 Il modo più veloce e più comodo per viaggiare con aerei che portano direttamente a destinazione senza scali intermedi è noto con il termine:
Nonstop Air
No show
Nonstop Flight
1307 Nel passaporto biometrico, il termine "biometrico" si riferisce a:
generalità quali nome, cognome e residenza
caratteristiche fisiche come colore capelli e occhi, altezza, peso, segni particolari
impronte digitali di entrambe le mani e la foto del viso
1308 Treni che compiono percorsi suburbani e sono indicati con la siglia "M":
treni locali
treni metropolitani
treni regionali
1309 Tra le caratteristiche degli incentive tour vi è la durata che è:
fissa, almeno 5 giorni
fissa, non più di 5 giorni
variabile
1310 In quali Paese serve la Carta Verde? Romania
Azerbaigian
Ungheria
1311 Sistema elettronico che attraverso un computer allaccia diversi sistemi o attività turistiche tra loro:
Single Image Inventory
SIGMA
SIM
1312 Un incontro professionale fra operatori della domanda e dell'offerta di turismo, che hanno reciproco interesse a conoscersi ed a collaborare è denominato:
roadshow
nessuna delle altre risposte
workshop
1313 Per coloro che si recano nei Paesi extra UE, ai fini dell'assistenza sanitaria: è sufficiente un documento di riconoscimento
è consigliabile anche un'assicurazione sanitaria con un adeguato massimale
è richiesta esclusivamente la TEAM
1314 Come si fa a sapere quanto tempo prima del volo bisogna presentarsi in aeroporto?
E' un tempo che stabilisce l'agenzia di viaggi
Ogni compagnia aerea di norma indica nelle proprie Condizioni di viaggio quando presentarsi
Orientativamente, ci si presenta due ore prima: non c'è una indicazione precisa in materia.
1315 Nell'ambito dello stesso viaggio il titolo Fast Track è utilizzabile:
una sola volta e non è cedibile
una sola volta ed è cedibile
due volte ed è cedibile
1316 La FEDERAGIT è un'associazione che rappresenta solo le guide turistiche. L'affermazione è:
vera in parte, perché rappresenta gli accompagnatori turistici solo per iniziative al di fuori dell'Italia
vera, non comprende anche gli accompagnatori turistici
falsa, rappresenta anche gli accompagnatori turistici
1317 BLND è la sigla utilizzata a livello internazionale per i servizi di assistenza a terra per:
passeggeri ipovedenti o ciechi
passeggeri che non possono percorrere lunghe distanze
passeggeri completamente immobili
1318 Il contatto d'albergo rientra nell'ambito:
dei contratti tipici come la vendita e la locazione
dell'autonomia contrattuale
sia dei contratti tipici che atipici
1319 I servizi alberghieri previsti dal sistema italiano sono: solo pernottamento, camera e colazione e mezza pensione
solo pernottamento, camera e colazione, mezza pensione e pensione completa
solo mezza pensione e pensione completa
1320 Il Visa Waiver Program è:
un "viaggio senza visto" che si fa negli Stati Uniti per turismo e/o affari
un "viaggio senza visto" che si fa negli Stati Uniti unicamente per affari
un "viaggio con visto" che si fa negli Stati Uniti per turismo e/o affari
1321 Gli associati alla IATA rappresentano circa:
più dell'80% del traffico aereo mondiale
esattamente l'80% del traffico aereo mondiale
meno dell'80% del traffico aereo mondiale
1322 Il Baby Boomer indica il:
servizio di baby sitter presso le strutture ricettive
segmento di popolazione che include persone che hanno un'età compresa tra i 0 ed i 60 mesi.
segmento di popolazione che include persone che hanno un'età compresa tra i 42 ed i 60 anni
1323 La prenotazione di un volo aereo può essere effettuata anche telefonicamente?
No, come detto anche nella Carta dei Diritti dei Passeggeri
Si, come detto anche nella Carta dei Diritti dei Passeggeri
Si, ma solo per i voli charter
1324 L'autostrada Napoli - Canosa è indicata come: A16
A3
A13
1325 Nel vuoto per pieno, il tour operator si impegna a versare ...
un corrispettivo all'albergatore anche in caso di mancata vendita delle camere
si impegna a versare un corrispettivo all'albergatore se questi riesce a vendere i suoi pacchetti turistici
si impegna a versare un corrispettivo all'albergatore ma solo se vende tutte le camere
1326 In caso di cancellazione del volo, hanno diritto alla precedenza per l'assitenza:
le persone con disabilità e tutti i bambini
le persone con disabilità con i loro accompagnatori e i bambini non accompagnati
tutti i bambini, le donne e le persone con disabilità ma non i loro accompagnatori
1327 Le Dangerous Goods sono regolamentate:
dal Codice Civile
dalla normativa sul trasporto aereo internazionale
unicamente dai Regolamenti dei vettori aerei, ognuno dei quali stabilisce quali sino le merci non trasportabili
1328 Il voucher emesso quando il cliente versa l'anticipo all'agenzia e salda all'albergatore è il:
voucher di deposito
voucher di riserva
voucher di presentazione
1329 Requisito obbligatorio per ottenere l'ESTA è:
il possesso del passaporto elettronico
il possesso della cittadinanza di uno dei Paesi dell'Unione Europea
il possesso del passaporto ordinario
1330 Esiste un regolamento internazionale che stabilisca universalmente i parametri della classificazione per gli alberghi?
No, non esiste
Si, esiste
Si, esiste e va da 1 a 7 stelle
1331 APEX, PEX e SUPERPEX appartengono alla famiglia delle tariffe:
Purchase Excursion Fare
tariffe scontate per i viaggi premio
tariffe negoziate
1332 Per ricevere assistenza il passeggero con mobilità ridotta deve richiedere il servizio alla compagnia aerea: con un preavviso di almeno 48 ore dalla partenza
non è necessario alcun preavviso
con un preavviso di almeno 12 ore dalla partenza
1333 La prenotazione di una camera d'albergo può essere fatta:
in diversi modi, anche on line
solo attraverso agenzia di viaggi
solo on line
1334 L'asse Lisbona-Lione - Kiev è noto come: Corridoio 5
Corridoio 8
Corridoio 7
1335 La Carta dei Diritti del Passeggero..
è una raccolta della normativa vigente a livello nazionale sulle forme di tutela rivendicabili oggi dal viaggiatore in caso di disservizi.
riassume gli aspetti essenziali della normativa vigente a livello nazionale, comunitario ed internazionale sulle forme di tutela del viaggiatore in caso di disservizi.
è un vademecum sugli aspetti qualitativi minimi che devono essere osservati dagli operatori aeroportuali nei servizi forniti ai passeggeri.
1336 Ogni tagliando Fast Track acquistato avrà una validità massima di:
1 mese dalla data di acquisto
6 mesi dalla data di acquisto
6 giorni dalla data di acquisto
1337 L'A.G.I.L.O. è l'acronimo usato per indicare:
l'Associazione Nazionale Agenzie turistiche, Guide e Interpreti turistici
l'Associazione Nazionale Accompagnatori Guide e Interpreti turistici
l'Associazione Nazional popolare degli accompagnatori turistici
1338 Qual è la differenza tra overbooking e waiting list?
L'overbooking prevede l'accettazione di un numero di prenotazioni superiore alle disponibilità, mentre nella waiting list si è in lista d'attesa
Entrambi indicano che il cliente è consapevole di essere messo in lista d'attesa
Sono la stessa cosa!
1339 I campeggi sono contrassegnati con 1, 2, 3 e 4 stelle in rapporto al servizio offerto, alla loro ubicazione ed alla presenza di attrezzature ricreative, culturali e sportive. L'affermazione è:
assolutamente vera
falsa, le "stelle" si utilizzano solo per le strutture alberghiere
vera solo nel caso in cui il campeggio ha anche un residence al suo interno
1340 Il trasporto del bagagliaio del passaggero, nel trasporto marittimo, fa parte delle cosiddette:
prestazioni accessorie
prestazioni primarie
prestazioni fondamentali
1341 Relativamente ai servizi sanitari, la TEAM:
garantisce servizi gratuiti se si tratta di Paesi membri dell'Unione Europea
garantisce servizi gratuiti
non garantisce la gratuità dei servizi
1342 Nel trasporto marittimo, il bagaglio registrato:
è qualsiasi tipo di bagaglio perché tutti vanno registrati all'imbarco
è qualsiasi tipo di bagaglio che si porta con sé sul vettore e il cui prezzo è a parte
è il bagagliaio che eccede i limiti prestabiliti dal vettore e quindi non compreso nel prezzo del biglietto
1343 Un classe di alunni si reca a Parigi per una gita d'istruzione della durata di 5 giorni è da considerarsi un gruppo di:
viaggiatori
turisti
escursionisti
1344 Nell'ambito delle agenzie di viaggi, gli educational tour sono sempre gratuiti. L'affermazione: non è del tutto vera, perché a volte possono consistere in viaggi scontati o basso costo ma non del tutto gratuiti
assolutamente falsa
assolutamente vera
1345 Un cliente acquista un pacchetto turistico che 5 giorni prima di partire aumenta di prezzo. L'aumento è applicabile in questo caso?
Si, perché il viaggio non è stato ancora effettuato perciò va pagato l'aumento
No, perché l'aumento non può in nessun caso intervenire negli ultimi 7 giorni prima della partenza
No, perché l'aumento non è applicabile negli ultimi 20 giorni prima della partenza
1346 La carta d'identità è un documento che può essere rilasciato:
su supporto cartaceo, magnetico o informatico
unicamente su supporto cartaceo unicamente
su supporto magnetico a partire dal 1 gennaio 2016
1347 E' prevista la divisa per il personale degli alberghi a 4 e 5 stelle?
Si, è prevista solitamente
Vige l'obbligo della divisa per tutte le categorie di alberghi
No, non è prevista
1348 In un albergo, vi deve essere almeno un servizio igienico ogni:
3 posti letto
5 posti letto
10 posti letto
1349 Per il turismo in Italia si fa riferimento soprattutto ai dati di:
ISNART, dato che l'istituto si occupa di settore turistico
sia ISTAT sia ISNART
ISTAT dato che si occupa di ricerche statistiche in tutti i settori
1350 La sigla dell'Agenzia Europea della sicurezza aerea è:
EASA
IATA
ENAC
1351 Nell'ambito dei trasporti ferroviari per "vettore" si intende specificamente:
la carrozza sulla quale si ha la prenotazione
l'impresa ferroviaria, con cui il passeggero ha concluso un contratto di trasporto
il treno specifico sul quale si effettuerà il viaggio
1352 Nel sistema alberghiero europeo, un servizio HB sta per:
mezza pensione
camera doppia uso singolo con colazione
camera doppia con colazione
1353 Treni che collegano le città all'interno di una stessa regione sono:
treni regionali
treni locali
entrambe le altre risposte
1354 Il codice ICAO serve solo per indicare gli aeroporti. L'affermazione è:
assolutamente vera
falsa, perché è anche utilizzato per indicare le autorità addette al traffico aereo, i centri di controllo e di comunicazioni, etc.
vera ma solo relativamente ai vettori europei
1355 La Carta dei Diritti del Passeggero è stata:
adottata dall'ENAC e redatta dalla Commissione Europea
redatta dall'ENAC, seguendo le indicazioni dell'Unione Europea
adottata dall'ENAC e redatta dal Parlamento Europeo
1356 Il cane guida per i non vedenti può viaggiare su tutti i treni:
gratuitamente senza alcun obbligo solo se è di piccola taglia
gratuitamente senza alcun obbligo
acquistando un biglietto scontato del 50%
1357 Nell'ambito di un contratto con una struttura ricettiva, è previsto il recesso da parte di un'agenzia senza penalità? Sì, ma a determinate condizioni
No, mai
nessuna delle altre risposte
1358 Se per un viaggiatore soggiornare a Rimini o Jesolo è indifferente, i soggiorni possono essere considerati per lui: fungibili
complementari
uguali
1359 La maincourante d'albergo è:
il listino prezzi completo dell'albergo
l'insieme delle operazioni di riassetto delle camere
il documento in cui si riassumono gli addebiti ai clienti
1360 Esiste una norma che imponga al cliente una forma particolare di conferma del contratto d'albergo?
No, affatto
Si, è prevista dal Codice Civile
Dipende dall'importo complessivo
1361 La IATA fornisce anche dei codici per le stazioni ferroviarie e per le compagnie di gestione degli aeroporti. L'affermazione è: falsa, perché tratta solo di trasporto aereo
vera
vera ma solo per gli aeroporti in America
1362 Le prenotazioni alberghiere possono essere dirette o indirette. L'affermazione è:
falsa perché comunque il cliente ricorrerà a qualche strumento per prenotare
vera, a seconda se il cliente contatti lui personalmente lastruttura o si rivolga ad intermediari
falsa perché la prenotazione può essere solo diretta
1363 In caso di cancellazione del volo, l'assistenza prevede: il 50% dei costi per pasti e bevande, per il trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione
pasti e bevande durante l'attesa, il trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa e, se necessaria, adeguata sistemazione in albergo
il trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa e, se necessaria, adeguata sistemazione in albergo ma non pasti e bevande che sono a carico del passeggero
1364 Le Promotional Fare sono tariffe..
scontate ufficialmente
che non prevedono alcuno sconto
molto più alte dei biglietti ordinari
1365 Le classi alberghiere (stelle) vanno in ordine:
non c'è un ordine preciso
decrescente da V di categoria inferiore a I di categoria superiore
crescente, da 1 di categoria inferiore a 5 di categoria superiore
1366 La tipologia di voucher più utilizzata è:
voucher di riserva
voucher full credit
voucher forfait
1367 Il primo studio di settore delle agenzie di viaggi fu approvato nel:
2003
2007
2001
1368 I codici IATA hanno una struttura regionale, diversamente dai codici ICAO. L'affermazione è:
falsa, sono solo i codici ICAO ad avere una struttura regionale
falsa perché anche i codici ICAO hanno una struttura regionale
vera
1369 Colui che è responsabile della pianificazione di meeting, convegni, "Incentive and event" e che opera all'interno di aziende di ogni tipologia è il:
wedding planner professional
congress organizer
meeting planner
1370 Termine con il quale si indica la prenotazione alberghiera di una serie di gruppi a catena e soggiornanti, solitamente, un identico periodo di tempo senza soluzione di continuità: Back to Back
vuoto per pieno
incoming
1371 Quale è la differenza tra customer satisfaction e customer care?
la seconda offre un quadro più esauriente del mercato
la prima è quella più importante!
la prima è riferita al prodotto e la seconda al cliente
1372 Nel caso in cui il passeggero sia stato avvisato due settimane prima della cancellazione del volo:
non è dovuta la compensazione pecuniaria
è comunque dovuta la compensazione pecuniaria
la compensazione pecuniaria è ridotta del 75%
1373 L'Educational Tour, nel marketing turistico, è un viaggio organizzato per consentire alle agenzie di viaggi di conoscersi tra di loro
non esistono educational tour come strumento di marketing
per far conoscere una destinazione o un'offerta turistica
1374 La reception in un albergo a 3 stelle è attiva almeno:
16 ore su 24
10 ore su 24
12 ore su 24
1375 Le attività comunicazionali dalle quali comunemente non provengono commissioni all'agenzia che le cura sono indicate col termine:
Below The Line, termine col quale si fa riferimento, genericamente, alle sales promotion o promozioni vendite.
Behavior-Based Marketing Automation, termine col quale si fa riferimento, genericamente, alle promozioni vendite.
Best Available Rate
1376 Il passaporto collettivo può essere rilasciato:
sempre e comunque se si dimostra che si è in gruppo
per motivi religiosi, culturali, sportivi o turistici previsti da accordi internazionali
solo per motivi di lavoro
1377 La IATA ha sede centrale in:
Canada, a Montreal
Canada, a Ottawa
America, a New York
1378 L'autostrada dei due mari è quella che collega:
la dorsale ionica con quella tirrenica
la dorsale adriatica con quella ionica
la dorsale tirrenica con quella adriatica
1379 La compagnia aerea può esigere che la persona con mobilità ridotta sia accompagnato da una persona che lo assista?
No, deve provvedere con proprio personale
No, non è un problema che deve porsi
Si, ne ha facoltà
1380 Da un punto di vista grafico, il voucher:
è un modulo predefinito graficamente ma ogni agenzia sceglie quale informazioni riportare in esso
non è un modulo predefinito anche se deve contenere la stessa tipologia di informazioni
è un modulo predefinito, sia come nella veste grafica sia nel contenuto
1381 Le Dangerous Goods sono:
9 classi di prodotti non idonei al trasporto perché possono causare danni
10 classi di prodotti altamente infiammabili
19 classi di prodotti non ammessi al trasporto perché merce non esportabile
1382 Le difficoltà che una nuova azienda che si affaccia sul mercato deve fronteggiare per entrare in un settore di attività esistente è indicata col termine di:
Barriere tecnologiche
Barriere all'entrata
Barriere all'uscita
1383 L'ENAC si occupa:
di tutto quanto concerne il trasporto ma non degli aspetti amministrativi
anche della disciplina degli aspetti amministrativo-economici del sistema del trasporto
solo della disciplina degli aspetti amministrativo-economici del sistema del trasporto
1384 La polizza di assicurazione temporanea da acquistare alla frontiera è:
molto più economica della Carta Verde
molto più costosa della Carta Verde
di costo identico alla Carta Verde
1385 Gli alberghi, in ordine a requisiti minini e servizi, sono classificati in ordine:
crescente, da 5 (meno servizi) a 1 (più servizi)
non vi è un ordine preciso
decrescente, da 5 (più servizi) a 1 (meno servizi)
1386 Possono essere acquistati più titoli Fast Track singoli contemporaneamente, ad esempio per un gruppo familiare? No, mai
Si, effettuando però una operazione di pagamento specifica per ogni titolo
Si, effettuando una sola operazione di pagamento.
1387 I caratteri in evidenza sulle etichette che vengono poste sui bagagli al check-in in aeroporto indicano:
l'aeroporto di partenza del bagaglio.
non è un'etichetta che si mette sul bagagliaio!
l'aeroporto di destinazione del bagaglio
1388 Il contratto mediante il quale una parte si obbliga, verso corrispettivo, a trasferire persone o cose da un luogo a un altro è:
il contratto di accompagnamento
il contratto di trasporto
il contratto di viaggio turistico
1389 In caso di partenza anticipata da un albergo con trattamento di pensione completa , che non sia dovuto a un fatto grave e inevitabile, il cliente è chiamato:
a pagare tutto quanto è stato prenotato, sia vitto che alloggio
a pagare tutti i giorni di pernottamento prenotati e non goduti ma non il vitto
a richiedere il rimborso dei giorni non goduti
1390 La TEAM ha una validità:
di 6 anni per tutti i Paesi
variabile da un paese all'altro
di 10 anni per tutti i Paesi
1391 Gli incentive tour sono tendenzialmente: a lungo raggio
è indifferente
a breve raggio
1392 In caso di cancellazione del volo, il passeggero ha diritto a:
rimborso, assistenza e in alcuni casi compensazione pecuniaria
a tutta l' assistenza necessaria ma non rimborso
esclusivamente rimborso
1393 In Italia, il trasporto in treno con bici al seguito è gratuito se:
se le bici possono essere contenute in una apposita sacca
se le bici sono di peso inferiore ai 10 kg
se il capotreno ci autorizza
1394 Nel trasporto marittimo, a carico del passeggero vi è l'obbligo di: pagare il prezzo del trasporto e cooperare col vettore al rispetto di determinate regole
pagare il prezzo del biglietto e controllare che il vettore faccia il suo dovere
solo pagare il prezzo del biglietto, al resto deve pensare il vettore
1395 Alla base della definizione ovvero la distinzione tra turismo incoming e outgoing vi è sempre una motivazione di ordine..economico
psicologico
puramente statistico
1396 Gli eurocheques sono spendibili:
in tutto il mondo
nei paesi aderenti al sistema interbancario Eurocheques
in tutti i paesi europei
1397 Traghetto per trasporto di passeggeri, auto e mezzi pesanti, con allestimenti e servizi simili alle navi da crociera, solitamente di notevoli dimensioni è un:
Catamarano
Cruise-Ferry
Ferry-boat
1398 Il contratto di trasporto si perfeziona con:
nel momento della partenza
l'acquisto del bigliletto
l'arrivo presso la destinazione prescelta
1399 Il servizio bar in un hotel a 5 stelle è solitamente garantito per:
per più di 10 ore
non sempre è previsto
per meno di 10 ore
1400 La Frecciargento di Trenitalia che assicura i collegamenti ferroviari veloci tra la Puglia e la Capitale, copre la tratta da Roma:
fino a Foggia, e non va oltre
fino a Bari, e non va oltre
fino a Lecce
1401 Il contratto d'albergo è un contratto a titolo:
gratuito
oneroso
sia l'uno che l'altro
1402 La sigla CCV sta per:
Convenzione ai Contratti di Viaggio
Comunicazione dei Contratti di Viaggio
Convenzione ai Contatti dei viaggiatori
1403 Esiste una classificazione ufficiale nazionale degli alberghi?
No, ma sono stati stabiliti gli standard minimi di servizi e dotazioni
Si, esiste ma solo per gli alberghi dalla 3 categoria in poi
Si, esiste e sono fissati direttamente dal Codice del Turismo
1404 L'ESTA è:
l'autorizzazione a viaggiare in tutto il mondo per motivi turistici
l'autorizzazione di viaggio elettronica per chi si reca in un Paese dell'Unione Europea
l'autorizzazione di viaggio elettronica per chi si reca negli Stati Uniti d'America
1405 Contemporary Hotel appartengono alla categoria:
di hotel di media categoria
di hotel e strutture extralberghiere fino alla 3^ categoria
di hotel eleganti e alla moda
1406 La piattaforma Sipax è stata sostituita dal sistema:
SIPAX 2
PICO
non è prevista alcuna sostituzione
1407 Quale è la conseguenza sull'ESTA nel caso in cui il passaporto viene revocato?
Non vi sono significative conseguenze per l'ESTA
L'ESTA decade
L'ESTA continua a essere valida ma bisogna ottenere un nuovo passaporto
1408 E' possibile acquistare il biglietto di viaggio Pugliairbus anche on line? No, perché sul sito http://pugliairbus.aeroportidipuglia.it è possibile solo consultare gli orari e altre informazioni di servizio
Si, collegandosi al sito http://pugliairbus.aeroportidipuglia.it
In generale no, tranne che nel periodo di alta stagione
1409 Per il rilascio della Carta Verde è necessario rivolgersi: alla propria compagnia di assicurazione
al comando di polizia
alla prefettura
1410 La tipologia di camera per due persone con letto unico matrimoniale è contrassegnata col codice: TWN Bed Room
"M"
DUSE
1411 Il Pass InterRail GLOBAL consente di:
viaggiare in treno o in aereo senza limiti in 30 paesi europei
è un visto da presentare alle frontiere dei paesi europei
viaggiare in treno senza limiti in 30 paesi europei
1412 Il trasporto marittimo delle persone prevede:
anche l'obbligo di protezione dell'incolumità del passeggero
solo l'obbligo di protezione dell'incolumità del passeggero
solo l'obbligo di trasferire la persona
1413 Nel trasporto marittimo, il bagaglio non registrato:
è il bagagliaio che si porta a bordo senza averlo preventivamente denunciato e quindi illegalmente
è il bagaglio il cui prezzo per il trasporto è già incluso nel biglietto nei limiti però di peso prestabiliti dal vettore
è il bagagliaio che bisogna pagare a parte per il trasporto
1414 L'Associazione Europea degli hotel e dei ristoranti, ha diffuso un Manifesto di 19 punti in cui elenca le politiche che gli albergatori dovrebbero seguire per: promuovere la costruzione di un networking tra OTA e Hotel affiliati
contrastare le Online Travel Angencies
promuovere le Online Travel Angencies
1415 La vendita dei dettaglianti ai clienti finali è indicata col termine:
sell limit
sell out
sell in
1416 Quale è la durata della validità di un passaporto biometrico?
Minore del passaporto ordinario perché i dati fisici possono cambiare
Maggiore del passaporto ordinario perché i dati fisici non cambiano
La stessa del passaporto ordinario
1417 Qual è il principale aspetto negativo dell'overbooking?
Con l'overbooking ha solo vantaggi!
Nessuna in particolare
L'errore nelle previsioni del no show
1418 Con il termine "suite" si indica:
è un appartamento in un residence turistico
è qualsiasi camera di dimensioni non superiore ai 10 mq
un appartamento più che una camera
1419 Secondo il regolamento IATA il limite massimo dell'età per essere considerato "child" è:
il dodicesimo anno non compiuto
il dodicesimo anno compiuto
il decimo anno compiuti
1420 Nel contratto d'albergo:
sia l'albergatore che il cliente assumono degli obblighi
l'albergatore assume degli obblighi e il cliente vanta solo diritti
il cliente vanta dei doveri mentre l'albergatore vanta solo il diritto di corrispettivo per l'uso della camera
1421 Alla IATA hanno aderito, fino al 2015: meno di 200 vettori
giusto 200 vettori
più di 200 vettori
1422 In caso di overbooking, l'hotel è tenuto prima di tutto a:
alloggiare il cliente esclusivamente presso un altro hotel con il quale esistono rapporti di stretta collaborazione
sistemare il cliente presso un hotel di pari o superiore categoria
riconoscere una compensazione pecuniaria per il disagio causato
1423 I viaggi che gli italiani fanno in Italia rappresenta il turismo:
sia l'uno che l'altro
domestico
internazionale
1424 La sede del Consiglio dei Bureaux (CoB) si trova a:
Bruxelles
Parigi
New York
1425 Per avere il rilascio del passaporto collettivo:
è previsto un versamento alle autorità locali
è previsto un versamento da effettuarsi alle autorità del Paese di destinazione
non è previsto alcun versamento, data la finalità di tale passaporto
1426 Il Value Based Pricing è un particolare tipo di calcolo che mira a:
creare viaggi personalizzati per ogni cliente
creare tariffe specifiche per ogni cliente
organizzare la permanenza e la mobiltà di ogni cliente verso una meta turistica
1427 Un cliente che ha regolarmente prenotato una camera si reca in albergo ma non trova la camera disponibile. In questo caso:
non può mai richiedere la restituzione della caparra ma la possibilità che gli venga trovata una camera anche se in una struttura diversa
può richiedere la restituzione di una somma pari al doppio della caparra
può richiedere il doppio del valore della camera
1428 "Property Irregularity Report " è la definizione tecnica per indicare appositi moduli utilizzati per:
la richiesta di assistenza in caso di volo in notevole ritardo
la richiesta di risarcimento danni in caso di cancellazione del volo
la constatazione della mancata riconsegna o danneggiamento del bagaglio
1429 Dal dicembre 2012 nessun treno ordinario è categorizzato come espresso. I treni espressi sono stati soppressi o riclassificati come:
treni interregionali
treni Intercity o Intercity Notte
alta velocità
1430 Il passeggero può rinunciare al volo in ritardo senza pagare alcuna penalità? Si, se il volo ha un ritardo di almeno 3 ore
Si, se il volo ha un ritardo di almeno 5 ore
Si, sempre e ha anche diritto al rimborso del viaggio
1431 Nel trasporto marittimo vi sono:
sia obbligazioni del vettore che del passeggero
non vi sono obbligazioni particolari: ci si affida al buon senso!
solo obbligazioni del vettore
1432 Prima della tessera sanitaria, un cittadino italiano, per garantirsi l'assistenza sanitaria gratuita, all'interno dell'UE doveva avere:
il modello E 111
nulla
una autocertificazione
1433 Una delle forme di prenotazione utilizzata dalle agenzie di viaggi è quella che dà la possibilità di confermare la prenotazione entro una certa data. In questo caso si parla di: riserva con opzione
opzione senza riserva
entrambe le altre risposte
1434 Un albergo 5 stelle di Bologna ha gli stessi servizi di uno di Padova?
Si certamente, perché fanno parte della stessa area geografica
No, perché ogni provincia decide i criteri di classificazione a seconda della zona
Non necessariamente
1435 I possessori di Fast Track sono chiamati al rispetto delle regole vigenti per la dimensione dei bagagli?
No, il titolo dà proprio la possibilità di non avere limiti per i bagagli a bordo
Assolutamente si
Si, ma solo per coloro che viaggiano in prima classe
1436 Il passeggero ha diritto di conoscere il nome della compagnia aerea che effettuerà il volo?
No, non è necessario, basta il numero del volo.
Si e riceve tali informazioni al momento della prenotazione
Sì e riceve tali informazioni, come da regolamento, almeno 3 giorni dopo la prenotazione del volo
1437 Relativamente alle operazioni alberghiere, è d'uso seguire il "ciclo del cliente". L'affermazione è:
vera e consta di sole due fasi, una in entrata e una in uscita
assolutamente falsa perché non è vero che si segue tale ciclo
vera e consta di 5 fasi
1438 La confederazione europea delle associazioni degli hotel e dei ristoranti è nota con la sigla:HOTREC
EU HOTEL
HOTEL EU
1439 Un'autorizzazione ESTA, permette:
una sola entrata nel Paese
non più di due entrate nel Paese
entrate multiple nel Paese
1440 Il passaporto collettivo consente l'espatrio:
per ogni viaggio effettuato dallo stesso gruppo
per un solo viaggio
per 3 viaggi consecutivi
1441 L' Itinerary Receipt non è altro che:
la ricevuta del viaggio con tutti i dettagli del volo
la ricevuta del pagamento del biglietto aereo
il programma del pacchetto turistico che si è acquistato
1442 I minori sono dotati di un proprio passaporto?
No perché bisogna richiedere l' iscrizione del figlio minore sul passaporto del genitore
Si, perché non è più possibile richiedere l'iscrizione del figlio minore sul passaporto del genitore
Si, ma devono avere almeno 10 anni
1443 EESSI (Electronic Exchange of Social Security Information) è un sistema:
sanitario su base europeo
informatico su base europeo
telematico su scala internazionale
1444 Il passaporto di un turista e' scaduto ma il visto è ancora valido. E' possibile trasferire il visto sul passaporto nuovo?
No, è possibile viaggiare con il nuovo passaporto insieme a quello vecchio contenente il visto o altrimenti si può fare una nuova domanda di visto seguendo la normale procedura
Non è possibile: non c'è altra soluzione che fare una nuova domanda di visto e un nuovo passaporto
Si è possibile, a condizione che il passaporto non sia scaduto da più di 15 giorni
1445 Ha diritto alle forme di tutela previste dalla normativa comunitaria il passeggero che ha difficoltà nell'uso del mezzo di trasporto aereo per:
solo per disabilità fisica, handicap mentale o qualsiasi altra causa di disabilità
esclusivamente in ragione dell'età
disabilità fisica, mentale o altra causa di disabilità e in ragione dell'età
1446 Gli esemplari di uccelli a seguito del viaggiatore possono essere introdotti in Italia in numero:
non superiore a 10
in nessun caso
non superiore a 5
1447 Connection Time (Flight), nel gergo turistico, indica:
la durata del volo
la concorrenza tra vettori aerei, in termini di durata dei voli la coincidenza, ovvero il tempo che occorre per passare da un volo a un altro
quando si fa sosta in uno scalo
1448 Il Benefit rappresenta..
il vantaggio di un determinato prodotto, rispetto alla domanda turistica
il vantaggio di un determinato prodotto, rispetto alla concorrenza.
lo svantaggio di un determinato prodotto, rispetto alla concorrenza.
1449 In riferimento ai servizi offerti, un albergo a 4 stelle è:
identico a un 3 stelle
inferiore a un 3 stelle
superiore a un 3 stelle
1450 I tempi per l'effettuazione del check in aeroporto: sono uguali per tutte le compagnie
sono sempre fissati in 45 minuti
cambiano da compagnia a compagnia
1451 In albergo il check-out si fa: tutte le volte che il cliente esce dall'albergo
alla partenza del cliente
all'arrivo del cliente
1452 Il Programma SANA si ispira al:
programma SECURITY
programma SAFETY
programma SAFA
1453 Non è una compagnia pugliese ferroviaria locale:
Ferrotramviaria
Ferrovia Domodossola - Locarno
Ferrovie del Sud Est
1454 Non si occupa di statistiche turistiche:
l'OMT
l'ONU
l'ISTAT
1455 In caso di overbooking il vettore aereo può sistemare il passeggero in una classe inferiore?
si, e non dovrà corrispondere alcun indennizzo
si, ma dovrà corrispondere al passeggero un rimborso
no, in nessun caso
1456 Il caso in cui il tour operator potrà vendere un certo numero di camere attingendo da diverse tipologie incluse nel contratto e che non è limitato ad una sola tipologia di camera rappresenta:
allotment diversificato
allotment generalizzato
allotment specifico
1457 Le modalità di utilizzo dei servizi Fast Track sono indicate:
nel singolo pacchetto di viaggio acquistato presso le maggiori agenzie di viaggio
nelle "Condizioni d'uso"
esclusivamente nella "Carta dei passeggeri ferroviarie e aerei"
1458 La sigla "TWN" indica una camera:
doppia con due letti separati
doppia con letto matrimoniale
tripla, con tre letti separati
1459 La finalità della IATA è anche quella di cooperare con l'Organizzazione Internazionale dell'Aviazione Civile. L'affermazione è: vera, limitatamente ai viaggi negli USA
vera
falsa, perché perseguono obiettivi diversi
1460 Ai fini della classificazione, gli alberghi devono rispettare i:
requisiti massimi
requisiti medi
requisiti minimi
1461 La sigla IATA sta per: International Airport Transport Aggregate
International Air Transport Association
International American Transport Association
1462 E' sempre possibile acquistare il biglietto di viaggio Pugliairbus direttamente sul vettore?
Si, senza alcuna limitazione e comunque non più di un giorno prima
No: il biglietto si acquista solo alle apposite biglietterie
Si, ma previa disponibilità dei posti come indicato sull'apposito sito
1463 La "fly cash" posta nelle adiacenze dei controlli di sicurezza è:
una tariffa agevolata per i viaggi intercontinentali
un servizio di trasporto bagagli offerto dagli aeroporti pugliesi
una cassa automatica
1464 Il "modulo di reclamo" presente sul sito internet dell'Enac sostituisce il reclamo alla compagnia aerea per i casi di negato imbarco, cancellazione o ritardo prolungato del volo?
Si, lo sostituisce a tutti gli effetti
Non vi è alcun modulo di reclamo sul sito dell'ENAC
No, non lo sostituisce
1465 Nel turismo congressuale, la "sala plenaria" è:
non esiste una sala plenaria nel gergo
la sala principale dove è massima la capacità di accogliere i partecipanti e dove tutti devono poter trovare posto adeguato a sedere
è la sala che accoglie tutti i partecipanti di un congresso, a prescindere dal numero
1466 Le imprese di assicurazione automobilistiche hanno libera facoltà di escludere la garanzia per alcuni Paesi. L'affermazione è:
falsa
assolutamente vera
vera in parte
1467 Il codice aeroportuale IATA è un codice:
di quattro lettere e un numero che viene attribuito ai diversi aeroporti europei dalla IATA
di tre lettere che viene attribuito ai diversi aeroporti in tutto il mondo dalla IATA
di quattro lettere e un numero che viene attribuito ai diversi aerei in tutto il mondo dalla IATA
1468 Ci sono condizioni che prevedono il rimborso di quanto pagato per il titolo Fast Track:
si, in caso di temporanea indisponibilità dei servizi dovuta a cause contingenti
No, non è mai previsto il rimborso
Si, se il volo è stato soppresso e anche se si è già utilizzato il passaggio facilitato
1469 L''Ente Nazionale per l'Aviazione Civile è:
la più importante delle diverse Autorità di regolazione tecnica, certificazione, vigilanza e controllo nel settore dell'aviazione civile in Italia
l'unica Autorità di regolazione tecnica, certificazione, vigilanza e controllo nel settore dell'aviazione civile in Italia
una delle tre Autorità di regolazione tecnica, certificazione, vigilanza e controllo nel settore dell'aviazione civile in Italia
1470 Il BSP, sigla di Bank Settlement Plan (Piano di Pagamento Bancario) è:
un biglietto aereo
è la sigla che espongono le agenzie di viaggio abilitate alla vendita della biglietteria aerea
un accordo per la gestione degli incassi della biglietteria aerea
1471 Il Channel Manager è:
un software che consente di gestire la vendita online delle camere su portali turistici
una tipologia di contratto di viaggio
una figura professionale di alta specializzazione
1472 Il limite che non può essere oltrepassato dalle vendite e che può riferirsi anche a una particolare tariffa oppure a un segmento della clientela è detto:
sell out
sell limit
sell in
1473 Il PNR - Passenger Name Record- è:
il codice di prenotazione del volo
il codice dell'aeroporto di arrivo
il codice dell'aeroporto conferitogli dalla IATA
1474 Dodici ore su 24 sono le ore minime di attività della reception degli alberghi
a 4 stelle
da 1 a 4 stelle
2 stelle
1475 Il "vuoto per pieno" assicura vantaggi:
sia al tour operator che al cliente
all'albergatore che al turista
sia al tour operator che all'albergatore
1476 La scheda di registrazione dei clienti di un villaggio turistico va compilata:
all'arrivo dei clienti
alla partenza dei clienti
in un momento qualsiasi durante il soggiorno
1477 I limiti di responsabilità della compagnia aerea in caso di lesione dei passeggeri è un'informazione che il cliente deve ricevere all'atto di prenotazione del volo? No, non è un' informazione dovuta alla prenotazione ma solo su richiesta
No, la riceve solo se ha bisogno di fare reclamo
Si, lo è
1478 La IATA è:
un'associazione per la cooperazione fra le compagnie aeree
un'associazione di categoria delle agenzie di viaggi che vendono anche biglietti aerei
una società per azione che gestisce tutto il traffico aereo da e per l'America
1479 Il contributo amministrativo per il rilascio del passaporto ammonta attualmente a circa:
16 euro che è il valore del bollo come è sempre stato
73 euro poiché l'importo è cambiato dal 24 Giugno 2014
40 euro, così come stabilito dalla legge
1480 Un cliente non può più partire per sopraggiunti problemi familiari. In questo caso, è prevista la possibilità di cedere il contratto a un'altra persona?
Si, ma deve comunicarlo per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della partenza, indicando le generalità del sostituto.
No, in nessun caso
Si, anche senza indicare le generalità del sostituto se la comunicazione avviene nei 3 giorni prima della partenza
1481 Per il rilascio di un passaporto per un minore è necessario:
l'assenso di entrambi i genitori in tutti i casi tranne nel caso di genitori separati
l'assenso di entrambi i genitori in tutti i casi
l'assenso di entrambi i genitori solo se regolarmente coniugati. In tutti gli altri casi, basta l'assenso di uno solo
1482 Nel caso di disabili visivi in viaggio in aereo, il personale di cabina:
non è contemplato questo caso nella Carta dei diritti dei passeggeri
può assistere il passeggero
non deve mai assistere il passeggero
1483 Lo spostamento di un bene o di una persona da un luogo a un altro è l'elemento caratteristico del:
contratto di accompagnamento
contratto di viaggio turistico
contratto di trasporto
1484 Fino a pochi anni fa, le compagnie di linea che operavano all'interno di una paese e che rappresentavano con i loro colori e i loro marchi erano chiamate:
compagnia low cost
compagnie di nazione
compagnie di bandiera
1485 Nel sistema alberghiero europeo, un servizio R/O sta per:
pensione completa
solo pernottamento
pernottamento e colazione
1486 La validità di un passaporto di un minore fino a 3 anni è di:
5 anni
1 anno
3 anni
1487 Hanno diritto ad avere la TEAM tutti i viaggiatori che: abbiano stipulato un'assicurazione sanitaria o che siano iscritte e a carico del Servizio Sanitario Nazionale
a prescindere dalla loro iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale o dalla stipula di un'assicurazione sanitaria
abbiano stipulato un'assicurazione sanitaria e nessun altro
1488 Di norma, gli incentive tour ...
sono all inclusive
non sono all inclusive
sono all inclusive se la destinazione non è in Europa
1489 Secondo il sistema alberghiero americano, il trattamento indicato con la sigla EP (European Plan) consiste:
nel solo pernottamento e attualmente anche colazione
nella mezza pensione
nella pensione completa
1490 La Business Class indica:
uno spazio esclusivamente riservato allo svolgimento di riunioni di lavoro durante il viaggio
una sistemazione di rilievo all'interno dell'aereo, riservata esclusivamente a professionisti e manager
una sistemazione di rilievo all'interno dell'aereo, a prescindere dal lavoro o professione che si svolge
1491 Relativamente alle agenzie di viaggi, con il termine "Educational tour" o fam trip ci si riferisce a:
viaggi realizzati per imparare le lingue all'estero
viaggi premio offerti dalle agenzie di viaggi ai loro migliori venditori
viaggi offerti dai Tour Operator alle Agenzie di Viaggi
1492 La classificazione per pensioni, i villaggi turistici e i residence:
è la stessa solo per i 4 e 5 stelle
è identica a quella degli alberghi
è diversa da quella prevista dagli alberghi
1493 Tipologia di camere che ospitano 2 letti singoli separati tra loro ma che, all'occorrenza, possono essere uniti e formare così una camera matrimoniale:
Quadrupla
Twin Bed Room
Tripla
1494 L'autostrada A14 è detta anche:
autostrada adriatica
autostrada tirrenica
autostrada del sole
1495 Il caso in cui il passeggero non viene imbarcato a causa dell'eccessivo numero di prenotazioni è noto col termine di:
cancellazione del volo
negato volo
negato imbarco
1496 Il servizio Pugliairbus rientra tra quelli previsti dai servizi di:
Trasporto Aereo, Navale, Ferroviario Regionale (TANFR)
Trasporto Pubblico Regionale e Locale (TPRL)
Trasporto Pubblico Interregionale e Locale (TPIRL)
1497 ANGT è l'acronimo che indica:
l'Associazione Neo-politica Guide Turistiche
l'Associazione Nazionale Guite Turistiche
non indica alcuna associazione
1498 I turisti sono quei viaggiatori che passano, per un qualsiasi motivo, un periodo limitato, ma che deve com prendere almeno un pernottamento, fuori dalla loro residenza abituale. L'affermazione è:
vera
falsa perché i pernottamenti devono essere almeno 3
vera in parte, perché il pernottamento è un elemento irrilevante ai fini della definizione di "turista".
1499 Il "Pugliairbus" è una tipologia di trasporto:
via terra
via mare
aereo
1500 L'albergatore è responsabile delle cose portate dal cliente in albergo?
Si, limitatamente al valore delle cose
Si, secondo quanto fissato dal Codice del Turismo
No, mai
1501 C'è una procedura da seguire anche in caso di ritrovamento dei bagagli in aeroporto?
No, non bisogna fare nulla
Si, ma solo se il bagaglio contiene oggetti preziosi
Si, certamente
1502 Nel sistema alberghiero europeo, un servizio FB sta per:
pensione completa
mezza pensione
camera doppia
1503 La navigazione effettuata a scopi sportivi o ricreativi dai quali esuli il fine di lucro è meglio nota come:navigazione con fini commerciali
diportismo
navigazione da diporto
1504 Il passeggero con titolo Fast Track è tenuto al rispetto dei tempi stabiliti dal vettore per la presentazione in aeroporto ed al gate d'imbarco. L'affermazione è:
assolutamente vera
assolutamente falsa
Vera fatta eccezione dei periodi di alta stagione
1505 Il Programma SAFA è condotto da:
EASA
ONU
OMC
1506 Il contratto d'albergo è un contratto:
tipico
atipico
accessorio
1507 La Frecciargento di Trenitalia che collega la Puglia a Roma passa per:
Benevento
Avellino
Salerno
1508 In albergo il check-in si fa:
tutte le volte che il cliente entra dall'albergo
alla partenza del cliente
all'arrivo del cliente
1509 L'albergatore è responsabile delle cose consegnategli in custodia?Si, ma entro il valore massimo di 1.000 euro
No, perché non è tenuto aprendere cose in custodia in nessun caso
Si, illimitatamente
1510 In alcuni casi in cui si cancelli o si effettui un cambio relativo a un biglietto può essere previsto il pagamento di:una penalità
di una sanzione amministrativa
un no show
1511 In caso di annullamento del volo o per qualsiasi altra causa indipendente dalla volontà del Gestore Aeroportuale:
è previsto sempre il rimborso di quanto pagato per il Fast Track nella misura del 50%
non è previsto in alcun modo il rimborso di quanto pagato per il Fast Track
è previsto sempre il rimborso di quanto pagato per il Fast Track
1512 Ogni membro della famiglia che si reca all'estero deve avere la propria TEAM. L'affermazione é:
falsa, basta la tessera familiare che include tutti i componenti della famiglia
falsa, basta quella di un genitore
vera
1513 Nell'ambito del trasporto aereo, la confirmation (conferma):
si completa in agenzia col pagamento del biglietto
si ha nel momento in cui si prenota il volo
avviene all'atto del Ceck-in
1514 Ogni compagnia aerea di norma informa i propri passeggeri sulle modalità e i tempi per l'effettuazione delle operazioni di:
accoglienza (hospitality)
arrivo
accettazione ovvero check in
1515 La sigla riconosciuta a livello internazionale per passeggeri in viaggio aereo con disabilità intellettuali o comportamentali è:
WCHC
DEAF
DPNA
1516 L'allotment nel settore turistico rappresenta:
una quantità di voli che viene negoziato tra il vettore aereo ed l'agenzia ad una determinata tariffa
una quantità di camere che viene negoziato tra l'albergatore ed il tour operator ad una tariffa suscettibile di aumento
una quantità di camere che viene negoziato tra l'albergatore ed il tour operator ad una determinata tariffa
1517 In caso di smarrimento o di furto dei documenti di viaggio cosa potrà fare il cliente?
Potrà avere un nuovo passaporto oppure un documento di viaggio provvisorio emesso dall'Ufficio consolare italiano in loco
Potrà regolarmente proseguire il viaggio senza fare alcunché
Dovrà sporgere denuncia e subito rientrare a casa
1518 I servizi extra richiesti sul posto sono di norma inclusi nel voucher?
Si, sempre
Si, è prevista una quota forfettaria a copertura di tali servizi
No e perciò vanno pagati sul posto
1519 Locuzioni utilizzate in ambito alberghiero per indicare il solo pernottamento senza pasti principali inclusi:
HB e R/O
E.P e R/O
HB, FB e E.P.
1520 L'eventuale compensazione pecuniaria in caso di cancellazione del volo:
non è prevista sulle tratte intracomunitarie
si calcola in base alla tratta e alla distanza percorsa
ha un importo fisso
1521 Il "Pugliairbus" prevede anche un collegamento con il Salento?
No, il servizio non è ancora stato attivato ma lo sarà a breve
Si, dato che il Salento è un'importante meta turistica
Si, ma solo durante il mese di agosto.
1522 Il Pass EuRail è acquistabile..
dai cittadini che hanno la residenza in Europa
solo da cittadini che non abbiano la residenza in Europa
indifferentemente, da tutti i cittadini che vogliono visitare l'Europa
1523 I servizi offerti nell'ambito degli educational tour sono di norma:
di alto livello
di basso livello
dipende dalla categoria dell'albergo scelta
1524 L'autorizzazione ESTA deve essere ottenuta almeno:
24 ore prima dell'inizio del viaggio
120 ore prima dell'inizio del viaggio
72 ore prima dell'inizio del viaggio
1525 La simbologia dei servizi alberghieri relativa al sistema europeo è la seguente:
R/O, BB, HB, FB
R/O, CP, HD, FB
R/O, JS, CP, HD, FB
1526 L'invio automatico di una e-mail di ringraziamento a seguito di un acquisto rientra nelle azioni di:
Behavior-Based Marketing Automation
Best Available Rate
Banner
1527 Lo "shuttle" è in concreto un servizio di:
collegamento tra due località relativamente vicine, per il quale è necessario una specifica prenotazione se avviene in aereo
collegamento tra due località relativamente vicine
collegamento tra due località a prescindere dalla loro distanza
1528 Nel caso in cui la cancellazione del volo sia dovuta ad avverse condizioni meteorologiche, allarmi per la sicurezza o scioperi:
è comunque dovuta la compensazione pecuniaria
la compensazione pecuniaria è ridotta del 50%
non è dovuta la compensazione pecuniaria
1529 Una camera contrassegnata col codice "M D/S" è:
camera matrimoniale uso singolo con doccia
una camera matrimoniale con doccia
suite con vasca da bagno
1530 Il Ticket Out si riferisce a quei Paesi che richiedono come requisito d'ingresso il possesso di un biglietto:
di uscita dal Paese
di entrata nel Paese
di permanenza nel Paese
1531 Il Ministero della salute con il contributo della Commissione Europea ha sviluppato un'app di consultazione denominata "Se parto per...", grazie alla quale i cittadini potranno:
reperire informazioni sugli usi e costumi locali durante un soggiorno o la residenza all'estero
fare domanda per prolungare il loro soggiorno all'estero
reperire informazioni sull'assistenza sanitaria durante un soggiorno o la residenza all'estero
1532 L'autostrada di collegamento tra la Campania e la Puglia è:
l'A 14
A 3
l' A16
1533 Un passeggero che acquista un biglietto con una tariffa Frequent Flyer perde la possibilità di tutelare i suoi diritti in caso di negato imbarco?
Si, perde i diritti come previsto dal Reg. (CE) n. 261/04
Si, perde i diritti a causa della tipologia del biglietto
No,ha comunque diritto alla tutela
1534 Con la sigla EN si indica una categoria di servizio dei treni:
notturno di qualità, in servizio internazionale che effettua servizio a lunga percorrenza
sul territorio nazionale anche attraversando più regioni contigue
che effettua servizio all'interno di una medesima regione
1535 Il sistema della Carta Verde è:
è limitata ai Paesi membri dello spazio economico europeo
principalmente ma non esclusivamente un sistema europeo
esclusivamente un sistema europeo
1536 Il voucher prevede diverse fasi di lavorazione che, in generale, vanno:
dall'emissione all'estinzione
dall'emissione alla trasformazione
vi è una sola fase ed è l'emissione
1537 I servizi di Fast Track possono essere acquistati:
on line, sui siti degli aeroporti
entrambe le altre risposte
direttamente presso le biglietterie aeroportuale
1538 La Carta Verde ha dei limiti geografici. L'affermazione è:
falsa. Qualsiasi paese può farne richiesta di adesione
falsa, non è detto nulla in proposito
vera. Infatti, Il limite stabilito per potenziali nuove adesioni è stato fissato nei limiti orientali dell'Europa fisica (monti Urali e Mar Caspio) e l'affaccio sul Mare Mediterraneo.
1539 Il Fast Track prevede:
ingressi di gruppo
ingressi singoli
ingressi di massa
1540 Il codice aeroportuale ICAO è, tra l'altro,
un codice utilizzato per indicare ogni compagnia aerea esclusivamente europea
indicare le compagnie aeree a rischio
designare ogni aeroporto
1541 In generale, se prima della partenza l'agenzia di viaggi comunica la modifica di uno o più servizi compresi nel pacchetto, con eventuale variazione di prezzo, il consumatore può:
solo accettare la modifica
accettare la modifica, recedere dal contratto o accettare l'offerta di un pacchetto alternativo
solo recedere dal contratto (con restituzione delle somme già corrisposte);
1542 Conformemente alla normativa europea, il documento di viaggio transitorio:
è valido in ogni caso
è valido per tutti i viaggi, andata e ritorno
è valido per il solo rientro in Italia o verso lo Stato di residenza permanente
1543 Con il termine "security" nel trasporto aereo ci si riferisce:
entrambe le altre risposte
alla sicurezza degli aeromobili relativamente alla loro progettazione, struttura, alla manutenzione, alla meccanica
alla sicurezza a terra, a bordo degli aeromobili, all'interno ed all'esterno degli aeroporti per la prevenzione degli atti illeciti.
1544 Fast Track è un servizio offerto dagli aeroporti per:
velocizzare le operazioni relative alla sicurezza
acquistare i biglietti dei viaggi aerei e ferroviari direttamenteon line
saltare completamente i controlli
1545 Un passaggero di un volo ha presentato reclamo per negato imbarco. Cosa deve fare se la compagnia aerea non risponde al reclamo presentato?
Si può presentare reclamo all'ENAC, trascorse 6 settimane
Si può sporgere denuncia direttamente alla polizia, subito
Si può presentare reclamo alla IATA trascorse 5 settimane
1546 Tra gli obiettivi della IATA c'è :
unicamente lo sviluppo di trasporti aerei sempre più economici
la promozione di trasporti aerei sicuri, regolari ed economici e il favorire il commercio aereo
il salvaguardare il turista da truffe!
1547 La percentuale che indica le presenze effettive rispetto alla capacità ricettiva totale indica:
lo spazio disponibile
la capacità ricettiva
il grado di occupazione
1548 La Rate Parity (o Parity Rate) ovvero la clausola di parità tariffaria assicura a tutti i canali distributivi:
le stesse condizioni di vendita ma non le stesse tariffe
identiche tariffe ma non le stesse condizioni di vendita
identiche tariffe e stesse condizioni di vendita
1549 Locuzioni utilizzate relativamente ai servizi delle strutture ricettive per indicare la piccola colazione:
C.B, C.P, B.B
American breakfast, HB e RO
Twin, DBL, SUI
1550 Che cosa è l'Emergency Travel Document?
E' il passaporto rinnovato dall'ufficio consolare in loco
E' un documento di viaggio provvisorio
E' un biglietto di viaggio sostitutivo
1551 Quali sono le modalità di acquisto del biglietto del Pugliairbus?Il biglietto si acquista solo alle apposite biglietterie
Il biglietto si può acquistare sia on line sia, in generale, direttamente a bordo
Il biglietto si acquista solo on line
1552 Il Threshold Price è un prezzo-soglia per cui:
al di sopra di questa cifra accettare una prenotazione non è conveniente
al di sotto di questa cifra accettare una prenotazione non è conveniente
al di sotto di questa cifra accettare una prenotazione è più conveniente
1553 Il passeggero, per utilizzare il servizio Fast Track deve:
essere in possesso del biglietto ferroviario
essere in possesso di titolo di viaggio e regolare carta d'imbarco
solo acquistare il titolo, a prescindere dal fatto che abbia o meno la carta d'imbarco
1554 L'ESTA è rilasciata:
dall'autorità statunitense
da tutti i Paesi del mondo che hanno aderito al programma e vale per i soli viaggi aerei
dal Paese europeo dove ci si sta recando
1555 In una struttura alberghiera, i bagni ed i gabinetti sono conteggiati come camere?
Si, perché la camera è qualsiasi spazio calpestabile
Si, ma solo se il bagno è molto grande
No, affatto
1556 Le tariffe aeree si stabiliscono in base al:
chilometraggio
nessuna delle altre risposte
migliaggio
1557 Il voucher emesso quando il cliente paga direttamente al fornitore l'intero importo è il:
voucher di deposito
voucher di riserva
voucher forfait
1558 Biglietti con tariffe come le Apex o Bucket Shop sono:
i biglietti più flessibili in assoluto
identici ai biglietti di normale classe economica
sono biglietti a tariffa molto ridotta
1559 Con la sigla "CIRSRT" si intende:
il Sistema Telegrafico di Informazioni e Prenotazioni per il Trasporto Ferroviario
il Sistema Telematico di Informazioni per il Trasporto di Persone
il Sistema Telematico di Informazioni e Prenotazioni per il Trasporto Ferroviario
1560 In generale, il contatto d'albergo prende il via con:
con il versamento equivalente al 50% dell'importo totale
il saldo
il versamento di una caparra
1561 Nel sistema alberghiero europeo, un servizio BB sta per:
camera e pensione completa
pernottamento e colazione
solo pernottamento
1562 La Carta dei Diritti del Passeggero:
non è un vero e proprio testo normativo, avendo finalità puramente divulgativa e non si sostituisce ai testi legislativi di settore
è un vero e proprio testo legislativo
è un vero e proprio codice del turismo
1563 Se l'automobilista non ha con sé una valida Carta Verde, deve:
farne richiesta al Consolato
tornare indietro
acquistare alla frontiera del Paese che intende visitare un'apposita polizza temporanea
1564 Un appartamento arredato per uso turistico presenta delle condizioni igieniche non soddisfacenti. Il cliente affittuario, in questo caso:
non può fare niente!
deve richiedere una ispezione dell'Asl anche se non si tratta di una struttura pubblica
può raccogliere prove e portare in tribunale il proprietario, essendo una controversia tra privati
1565 L'OTBLY - On the Book Last Year - è l'acronimo che indica:
l'analisi dei costi riferiti a un determinato periodo dell'anno precedente
l'analisi dei ricavi e costi riferiti a un determinato periodo dell'anno in corso
l'analisi dei ricavi riferite a un determinato periodo dell'anno precedente
1566 Per "onorabilità" del voucher si intende:
la serietà del tour operator che lo ha emesso
la serietà e credibilità dell'agenzia di viaggi che lo ha emesso
la puntuale prestazione dei servizi richiesti
1567 Lo Sconto sul prezzo pieno rappresenta:
lo sconto che le aziende praticano sul prezzo ufficiale di listino.
lo sconto che le aziende praticano sul prezzo già scontato
lo sconto che le aziende praticano e che non può essere inferiore in ogni caso al 35%
1568 Il conto d'albergo:
può essere una fattura o una ricevuta fiscale
deve assumere unicamente la forma di fattura
deve assumere esclusivamente la forma di ricevuta fiscale
1569 Per viaggiare con il Visa Waiver Program si deve richiedere:
un'autorizzazione al viaggio in cartaceo
un'autorizzazione al viaggio elettronica
un'autorizzazione a rimanere negli USA per non più di 30 giorni
1570 Il passeggero deve poter avere adeguata informativa delle Condizioni Generali di Trasporto:
esclusivamente presso tutti i punti di vendita on line
presso tutti i punti vendita della compagnia aerea, compresi quelli on-line
presso tutti i punti vendita della compagnia aerea ma non anche quelli on-line
1571 Un treno che effettua un servizio interregionale sarà indicato dalla sigla:
R
IT
IN
1572 Per usufruire del Visa Waiver Programma bisogna:
avere il biglietto di sola andata
avere il biglietto di ritorno
bisogna avere il biglietto di ritorno che non vada oltre i 30 giorni dall'arrivo.
1573 Il servizio Fast Track, per il passaggio dei passeggeri, utlizza:
il servizio non ha alcuna ricaduta con il tipo di ingresso/percorso utilizzato
lo stesso normale percorso dei passeggeri in partenza, ma saltando la fila
un ingresso dedicato
1574 Il certificato internazionale di assicurazione che consente ad un veicolo di entrare e circolare in un Paese estero è detto:
Libro verde
Foglio rosa
Carta Verde
1575 Un'impresa ferroviaria che non ha concluso un contratto di trasporto con il passeggero ma alla quale l'impresa ferroviaria che è parte del contratto ha affidato l'effettuazione totale o parziale del trasporto è detta:
nessuna delle altre risposte
vettore sostitutivo
vettore di ricambio
1576 Con il termine regret si indica:
una prenotazione alberghiera con esito positivo
non è un termine afferente il settore alberghiero
una prenotazione alberghiera con esito negativo
1577 Una persona che si reca a Milano per lavoro e torna a casa in giornata è un turista. L'affermazione è:
falsa
vera
vera in parte
1578 La capacità ricettiva degli alberghi non deve comunque essere:
superiore a 5 camere
inferiore a 9 camere
inferiore a 7 camere
1579 Il Baggage Allowance ovvero il bagaglio consentito presente sul biglietto aereo, indica ..
quanto bagaglio è consentito portare: di solito un collo fino a 20 kg che va nel bagagliaio, più uno come bagaglio a mano.
esclusivamente il bagaglio a mano
la tipologia di merci che si possono portare nel bagaglio
1580 Nel caso di passaporto collettivo, i componenti del gruppo:
devono comunque essere titolari di passaporto individuale
devono avere la carta di identità mentre per il passaporto basta quello collettivo
non devono avere necessariamente la carta di identità
1581 In ambito alberghiero, un rifiuto per tariffa è indice di:
un prezzo della camera basso
un prezzo della camera giusto, né alto né basso
un prezzo della camera alto
1582 L'accordo tra due compagnie che permette ad ognuna di esse di arricchirsi di nuovi collegamenti e di inserire il proprio codice di identificazione sui voli dell'altra linea aerea è detto:code sharing
non è previsto affatto tale tipo di accordo
fly sharing
1583 I codici IATA sono pubblicati:
ogni anno
ogni tre anni
ogni 2 anni
1584 Di norma, secondo la fase "post" del ciclo del cliente, dopo la partenza di un'ospite da un albergo:
non si fa nulla
non sono previste altre attività dopo la partenza
si mettono in campo tutte le azioni per fidelizzare il cliente
1585 L'Autostrada dei Due mari è anche detta:
A45
A3
A16
1586 Lo stopover è:
la fermata intermedia in un volo diretto che non è non stop
una fermata volontaria scelta dal passeggero all'interno del viaggio
uno scalo tecnico
1587 Quando si deve effettuare la constatazione del danneggiamento del bagaglio?
Appena si arriva a casa, presso le competenti autorità
Non appena si varca la soglia dell'aeroporto, presso le competenti autorità giudiziarie
Prima di lasciare l'area riconsegna bagagli
1588 La Miglior Tariffa pubblica disponibile on line:
è la tariffa più alta che però garantisce i servizi di più alto livello
corrisponde necessariamente a un prezzo minore
è la tariffa piu conveniente ma non necessariamente corrisponde a un prezzo minore
1589 "QI" è un marchio di qualità creato da:
WATA
GEBTA
Associazione Italiana Agenti di Viaggi
1590 L'Associazione Italiana Accompagnatori Turistici è nota con l'acronimo:
IATA
AIAT
TAIA
1591 La sigla dell'Unione nazionale delle pro loco d'Italia è:
UPI
UNPLI
UPLOCO
1592 Usualmente, una struttura alberghiera viene classificata in base a:
requisiti e servizi
al numero massimo di personale
requisiti e numero minimo del personale
1593 L'Associazione Nazionale Guide Interpreti Accompagnatori Turistici è indicata con l'acronimo:AGIAT
ANGAT
ANGIAT
1594 Nel caso in cui un passeggero all'ultimo momento non si presenta in albergo o in aeroporto per il viaggio prenotato si parla di:
no arrival
no presence
no show
1595 La tassa annuale del passaporto ordinario è di circa 40 euro. L'affermazione:
non è vera perché essa è di circa 70 euro, secondo gli ultimi rincari
è vera, grazie alla conversione in legge del decreto Irpef
non è più vera perché dal 24 giugno 2014 è stata abolita
1596 Il contratto d'albergo:non è disciplinato specificamente dal Codice Civile
ha un intero titolo dedicato nel Codice Civile
è disciplinato dal Codice Civile, ma solo parzialmente
1597 In caso di smarrimento, danneggiamento, ritardata consegna del bagaglio registrato, il passeggero:
17 DSP (Diritti Speciali di Prelievo) per kg in caso di compagnie aeree dei Paesi che aderiscono alla Convenzione di Montreal
non ha diritto a risarcimento particolare perché i vettori non hanno obbligo di trasporto e tutela di cose
ha diritto ad un risarcimento fino a circa 1.160 euro in caso di compagnie aeree dell'Unione europea
1598 Nei requisiti necessari per ottenere il marchio "QI" vi è:
le dimensioni dei locali delle agenzie di viaggio
la formazione e l'aggiornamento degli agenti di viaggio
il volume d'affari delle agenzie di viaggi
1599 Per viaggi in zone tropicali ed equatoriali, per viaggi "di avventura" o al di fuori delle zone turistiche è utile:
la profilassi farmacologica da iniziare prima della partenza
nessuna delle altre risposte
fare solo il vaccino antimalaria
1600 I codici ICAO sono stati definiti:dall'Organizzazione Mondiale del Turismo
dall'Organizzazione Internazionale dell'Aviazione Civile
dall'Associazione Mondiale degli Aeroporti Internazionali
1601 All'atto di prenotazione in albergo, il cliente è tenuto a comunicare anche:
il periodo di permanenza
le generalità e la tipologia di camera che gli serve, ma non il periodo di permanenza
le generalità ma non il periodo di permanenza
1602 In caso di oversale è necessario:
non fare alcunché perché oversile significa che è stato venduto esattamente un numero di camere pari alla disponibilità!
rilocare i clienti in più presso altre strutture ricettive
aumentare il prezzo della camera per compensare il minor numero di camere vendute
1603 Il Programma SANA si occupa di:
sorveglianza sugli operatori aerei esteri
sorveglianza sugli operatori aerei nazionali
regolare le rotte aeree internazionali
1604 Quale è la caratteristica del passaporto ordinario?quella di essere rilasciato ad un gruppo di persone
quella di essere rilasciato dalle autorità al cittadino
quella di essere rilasciato dal tour operator
1605 La Frecciargento di Trenitalia che collega la Puglia a Roma passa per:Napoli
Avellino
Caserta
1606 Il cineturismo è quella pratica turistica che consiste:
nell'individuare location per il cinema da parte degli addetti ai lavori
è un pacchetto preconfenzionato che comprende la visita a Los Angeles per gli Oscar, a Venezia per il Leone d'oro e a Cannes per la Palma d'oro
nel visitare luoghi che sono stati utilizzati come set cinematografici
1607 Termine utilizzato soprattutto nel gergo aereo quando una prenotazione viene messa in richiesta e sul computer non appare né la conferma, né la sigla di lista d'attesa :
pending
overbooking
wainting list
1608 I Convention Bureau Territoriali sono strutture operative:
esclusivamente a capitale pubblico
a capitale misto
esclusivamente a capitale privato
1609 I Convention Bureau Territoriali hanno lo scopo:
far conoscere le potenzialità turistiche di un territorio
verificare i servizi offerti da un tour operator
di promuovere il turismo congressuale di un determinato territorio.
1610 Il voucher è detto anche:
estratto conto
buono di cambio
pseudo-fattura
1611 Il biglietto aereo può essere:
sia individuale che collettivo
solo individuale
sempre individuale, perché non sono ammessi biglietti collettivi
1612 Il Fast Track dà diritto a fruire di un filtro di sicurezza dedicato?
No, affatto: i controlli devono sempre essere eseguiti
Si, il titolo consente proprio di evitare i controlli
Si, ma solo se la fila dei passeggeri in attesa supera le 100 unità
1613 Una camera contrassegnata col codice "XX D/S" è:
camera doppia con vasca da bagno
camera doppia uso singolo con doccia
una camera doppia con doccia
1614 Un gruppo di turisti diretti in Andorra, vorrebbe avere il passaporto collettivo. In questo caso:potranno averlo perché Andorra accetta tale passaporto
non potranno averlo perché Andorra è un Principato e non una Repubblica
non potranno averlo anche se Andorra è comunque sul territorio europeo
1615 I cittadini italiani che si spostano all'interno degli stati dell'Unione Europea:
possono fruire dell'assistenza sanitaria diretta presentando la documentazione prevista dai Regolamenti comunitari o dai singoli accordi
possono sempre fruire dell'assistenza sanitaria diretta e gratuita
possono sempre fruire dell'assistenza entro il limite di spesa di 5.000 euro
1616 E' una compagnia pugliese ferroviaria locale:
Ferrovie del Gargano
Ferrovia dello Stato
Ferrovia della Val Pusteria
1617 La possibilità, anche da parte di persone con ridotta o impedita capacità motoria o sensoriale, di accedere agli spazi di relazione di ogni unità immobiliare di una struttura turistica è detta:
visitabilità
accessibilità
adattabilità
1618 Il Rate Checker è uno strumento che consente di visualizzare:
la disponibilità delle camere degli alberghi della stessa catena
le tariffe di alberghi concorrenti per un periodo di tempo limitato
le tariffe di alberghi della stessa catena per un periodo di tempo illimitato
1619 Il regolamento IATA stabilisce che si deve considerare "infant" il passeggero che ancora non ha compiuto:
6 mesi
un anno
i due anni
1620 I codici ICAO sono usati:
dal controllo del traffico aereo e in operazioni come la pianificazione dei voli.
per orari, prenotazioni e gestione dei bagagli
sia l'una che l'altra risposta
1621 Piccole costruzioni formanti un complesso alberghiero, situato solitamente nelle zone circostanti le spiagge:bungalow
single room
double room
1622 Un gruppo che visita la Reggia di Caserta, il Real Sito di San Leucio e Caserta Vecchia, pernottando in città 2 giorni è gruppo di:passeggeri in transito
turisti
escursionisti
1623 Alla scadenza della validità, riportata all'interno del documento, il passaporto:
non si rinnova ma si deve richiedere l'emissione di un nuovo passaporto
si rinnova se non sono cambiati i dati anagrafici
si rinnova se non sono passati 5 anni dall'ultima residenza
1624 L'effetto psicofisico in cui viene a trovarsi il passeggero per la differenza dei fusi orari esistenti tra il punto di partenza e quello di arrivo è il:
jet
jet set
jet lag
1625 La sezione di Confindustria che opera nel settore del turismo e viaggi è chiamata:
ASSOTUR
ASTOI
ASTOR
1626 Nel vuoto per pieno, l'albergatore, o altro fornitore, si obbliga a tenere a disposizione ..
dell'impresa di viaggi - tour operator - un contingente di camere
del turista un massimo di 4 di camere
non ci sono affatto obblighi specifici
1627 I codici IATA:
sono univoci per evitare confusione
non sono univoci anche se solo in 10 casi sono assegnati da più di un aeroporto
non sono esattamente univoci
1628 La validità della patente internazionale, nei Paesi che hanno aderito alla Convenzione di Ginevra del 1949, è:
triennale
annuale
biennale
1629 Un turista italiano in viaggio in Europa deve pagare il ticket per una prestazione sanitaria. In questo caso, il ticket:
non è rimborsabile al rientro in Italia
è rimborsabile sempre
è rimborsabile se non supera i 5.000 euro di spesa
1630 Presso le stazioni ferroviarie:
è vietato fumare, tranne che nelle aree dedicate
si può sempre fumare perché non si tratta di locali chiusi
si può fumare tranne che nei pressi delle biglietterie
1631 Un cliente acquista un pacchetto turistico che 45 giorni prima di partire aumenta del 30% prezzo. L'aumento è applicabile in questo caso?
Si, perché il viaggio non è stato ancora effettuato e non può recedere dal contratto
No, l'aumento non può essere superiore al 20% del prezzo originario altrimenti il cliente è autorizzato a pagare la metà del prezzo originario
L'aumento è applicabile ma solo se non supera il 10% del prezzo originario
1632 Il turismo in arrivo in un paese o in una destinazione è il turismo..outgoing o outbound
incoming o inbound
nessuna delle altre risposte
1633 La TEAM viene emessa:
dal Ministero degli Affari Esteri
dall'ente assicurativo del paese di residenza
dal Consolato italiano all'estero
1634 Nel settore alberghiero, la cosiddetta "vendita tipologica",collegata a quella per fasce tariffarie, indica:
una vendita atipica e straordinaria di stanze, sulla base della tipologia del cliente
la vendita delle stanze per differenti tipologie
non esiste la vendita tipologica
1635 Giunto a destinazione, il cliente che ha acquistato e saldato un pacchetto turistico in agenzia di viaggi ricevendone il voucher:
presenta il voucher che è stato preventivamente accettato dall'operatore ricevente.
paga sul posto i servizi che gli sono dovuti
salda il conto con l'albergatore
1636 La capacità ricettiva di una struttura alberghiera indica:
il numero massimo di personale che vi può lavorare
il numero massimo di persona che può ospitare in un giorno
il numero massimo di camere che vende ogni giorno
1637 La Carta dei Servizi Standard aeroportuali:
raccoglie la normativa vigente in Italia in caso di disservizi, ma non anche quella comunitaria
definisce gli standard qualitativi minimi che devono essere osservati dagli operatori aeroportuali nei ervizi forniti ai passeggeri.
raccoglie in un testo unico la normativa vigente a livello nazionale, comunitario ed internazionale in caso di disservizi
1638 In caso di overbooking il vettore aereo può sistemare il passeggero in una classe superiore?
si, previo pagamento della differenza
no
si, ma non può esigere alcun pagamento supplementare
1639 I sistemi telematici che gestiscono grandi database mettendo in collegamento gli agenti di viaggio con altri attori del settore creando uno "sportello unico" di prenotazioni di
viaggio sono i cosiddetti:
dynamic packaging
TPS
GDS
1640 In quale Paese è stata fondata la IATA?
Stati Uniti d'America
Cuba
Canada
1641 Nel caso di passaporto collettivo, il capogruppo:non ha alcuna indicazione particolare
deve essere titolare di passaporto individuale
deve avere il visto
1642 Il documento da approntarsi in ogni aeroporto, in cui sono specificati gli adempimenti richiesti ad ogni operatore aeroportuale è il:
regolamento di aviazione
regolazione del trasporto di merci e passeggeri
regolamento di scalo
1643 E' possibile viaggiare in treno con auto al seguito all'interno dei confini italiani?
No, non più.
Si, con prenotazione obbligatoria
Si ma solo con auto di bassa cilindrata
1644 Se il numero più alto di una camera d'albergo è 520, può significare che:
l'albergo ha 520 camere
l'albergo ha 5 piani
l'albergo è a cinque stelle
1645 La Not Refundable Rate è tariffa:
cancellabile e rimborsabile del 50%
non cancellabile da parte dell'utente e non rimborsabile.
cancellabile da parte dell'utente e rimborsabile.
1646 Le Pex - Purchase Excursion Fare (letteralmente "acquisto tariffa escursionistica") sono ..
tariffe aeree e marittime, scontate del 30% massimo e rimborsabili nella misura del 10% almeno.
tariffe aeree speciali scontate del 40-50% rispetto alle tariffe normali, ma in genere non rimborsabili e con molte restrizioni
tariffe marittime, aeree e ferroviarie speciali scontate del 40-50% rispetto alle tariffe normali, con molte restrizioni anche se rimborsabili
1647 Il "buzz" in ambito turistico indica:
una tipologia di marketing
una tipologia di turista
un modello contrattuale
1648 Secondo la normativa vigente, quante tipologie di passaporto esistono?
Tre: ordinario, temporaneo e collettivo
Due: ordinario e collettivo
Una sola tipologia
1649 L'effetto per cui l'immagine positiva che si ha, di uno specifico oggetto o prodotto, viene estesa agli altri oggetti o prodotti della stessa marca è noto come:
effetto alone
effetto vetro
effetto specchio
1650 Il Rate Allocator permette di allocare prezzi e disponibilità delle camere d'albergo ma...
non consente la gestione dei canali distributivi online
riduce la disponibilità della stessa sulle altre
consente la gestione dei canali distributivi online
1651 Il "Pugliairbus" trasporta i passeggeri fino:
solo ai maggiori porti e stazioni ferroviarie di Puglia, Campania e Basilicata
agli aeroporti della Puglia e a quello di Capodichino di Napoli
agli aeroporti della Puglia
1652 Per quanto riguarda i servizi di vitto, un servizio PC denota:
il vitto prenotabile tramite computer
le strutture dotate di wi-fi
la pensione completa
1653 La conferma di una prenotazione presso un'albergo:
può avvenire sia verbalmente sia in forma scritta
deve avvenire solo in forma scritta
deve avvenire a mezzo posta elettronica certificata
1654 Il Consiglio dei Bureaux (CoB):
entrambe le altre risposte
opera sotto l'egida delle Nazioni Unite
collabora con le istituzioni della Comunità europea
1655 Nella pratica marittima, il contratto di trasporto è designato anche come:
sempre e solo come contratto di trasporto
contratto di passaggio
come contratto
1656 I sistemi informatici utilizzati per la gestione delle agenzie di viaggi sono pensati per:
soddisfare le esigenze legate solo al back office
soddisfare le esigenze legate sia al back che al front office
utili solo per il front office
1657 E' previsto il portiere notturno anche per alberghi da 2 a 3 stelle. L'affermazione è:
vera, ma di solito è un servizio a chiamata
falsa, non è affatto previsto
vera, il portiere è sempre presente anche in quelli a 1 stella
1658 Il contratto d'albergo è tipicamente un contratto a prestazioni:
unilaterali
sia l'uno che l'altro
corrispettive
1659 Relativamente all'assistenza sanitaria in viaggio, alcuni Paesi extraeuropei hanno stipulato convenzioni bilaterali con l'Italia che, di norma, riguardano:
tutti i tipi di cure
solo le cure urgenti
solo le cure non urgenti
1660 Un passeggero che viaggia gratuitamente perde la possibilità di tutelare i suoi diritti in caso di cancellazione del volo?
Non è previsto affatto che un passeggero possa viaggiare gratuitamente
No, tutti i passeggeri possono tutelare i propri diritti nei casi sopra indicati come previsto dal Reg. (CE) n. 261/04.
Si, perché le tutele previste non si applicano a quei passeggeri che viaggiano gratuitamente
1661 La tipologia di camera con un unico letto per ospitare un singolo individuo è detta:
single room
suite
double room
1662 Un turista in possesso del Fast Track, dopo aver utilizzato il servizio, viene informato che il volo è stato soppresso. In questo caso, potrà riutilizzare il titolo per un successivo passaggio?
Si, perché comunque ha dovuto rinunciare a quel volo
Si e no: dipende dal tipo di viaggio che doveva fare
No, qualora il passaggio facilitato sia stato già effettuato
1663 Una operatore turistico può rifiutarsi di accettare la prenotazione di un volo da parte di una persona con mobilità ridotta?
Si, ogni compagnia decide chi far salire sui propri aerei
Si, ma solo per motivi di sicurezza o per le dimensioni del portellone
No, in nessuno caso
1664 Solitamente, la reception in un albergo a 5 stelle è attiva minimo:16 ore su 24, anche se è ormai prassi che tali alberghi la garantiscono 24/24 ore
20 ore su 24
24 ore su 24
1665 Il possessore di Fast Track:
non è obbligato a seguire le regole stabilite dalle condizioni di trasporto della compagnia prescelta per il viaggio
si, ma non rispetto alle dimensioni delle valigie
è obbligato a seguire le regole stabilite dalle condizioni di trasporto della compagnia prescelta per il viaggio
1666 Sulla Tessera europea di assicurazione malattia sono riportati:
solo informazioni di carattere medico
solo i dati anagrafici
i dati anagrafici e informazioni di carattere medico
1667 Il contratto d'albergo è un contratto che trova:
una formale disciplina legislativa
una specifica disciplina legislativa dettata dal Titolo IV del Codice Civile u
na non formale disciplina legislativa
1668 Il Business Tour è:
un viaggio d'affari
un tour nelle principali piazze d'affari nel mondo: Londra, New York, Milano, ecc.
un viaggio effettuato esclusivamente in 1^ classe
1669 Biglietto ferroviario che permette di viaggiare in maniera illimitata in quasi tutti i paesi europei con i treni delle compagnie ferroviarie aderenti all'iniziativa:
Extrasales
ExtraEurope
Eurail pass
1670 Gli Educational tour o fam trip si svolgono tendenzialmente:
in alta stagione
sempre
in bassa stagione
1671 Il Programma SAFA si occupa di:
sorveglianza sugli operatori aerei esteri
regolare le rotte aeree internazionali
trasporto aereo sostenibile e ambiente
1672 La IATA è stata fondata:nel 1939
nel 1945
nel 1979
1673 I cani di piccola taglia, i gatti ed altri piccoli animali domestici da compagnia sono ammessi sui treni Trenitalia:
col pagamento del biglietto di viaggio, scontato del 50%
gratuitamente
con il pagamento del normale prezzo del biglietto di viaggio
1674 Un lavoratore si trasferisce a Londra per un contratto di due anni è:
un viaggiatore
un escursionista
un turista perché c'è pernottamento
1675 Il Visa Waiver Program:
non vale solo per i viaggi aerei
vale solo per i viaggi aerei
vale unicamente per i viaggi aerei e ferroviari
1676 Responsabile dell'organizzazione di congressi ed eventi che opera all'interno di organizzazioni congressuali sia in Italia che all'estero. Ci riferiamo al:
meeting planner
wedding planner
congress organizer
1677 La TEAM viene rilasciata:
con il versamento di un contributo di euro 25
gratuitamente
gratuitamente per i minori e col versamento di un contributo di euro 25 per i maggiorenni
1678 La piattaforma Sipax è stata giudicata nel 2012 il miglior:
sistema europeo di accoglienza turistica locale
sistema europeo di pianificazione di viaggio
sistema mondiale di organizzazione viaggi
1679 Nel settore aereo e delle agenzie di viaggio, col termine Shuttle si indica il:
trasporto marittimo
trasporto aereo di linea
trasporto navetta
1680 Tendenzialmente, appartengono alla categoria dei "baby boomer":
nessuna delle altre due opzioni, perché il baby boomer è un servizio e non una categoria di persone
i bambini, figli dei turisti
clienti business
1681 Il servizio bar in hotel a 4 stelle è:garantito solo per alcune ore
è sempre garantito
è garantito solo per 2 ore al giorno
1682 Nel caso di passaporto collettivo, il minore in viaggio con un solo genitore:deve avere l'assenso dell'altro genitore, con firma autenticata
non deve avere l'assenso dell'altro genitore, data la particolarità del passaporto collettivo
non può viaggiare senza la presenza dell'altro genitore!
1683 I termini e le condizioni del servizio Fast Track:
sono molto diversi da aeroporto ad aeroporto
sono assolutamente uguali in tutti gli aeroporti
possono differire leggermente tra un aeroporto e l'altro
1684 La maggior parte degli alberghi in generale rientra in una classificazione che va da:
1 a 6 stelle
1 a 5 stelle
1 a 6 stelle "lusso"
1685 L'allotment garantito è quello in cui:
il tour operator pagherà, a prescindere da quante ne venderà, all'hotel una percentuale fissa delle camere
il tour operator garantisce il 10% in più all'hotel in caso di non vendita
l'hotel si impegna a non vendere camere ad altri clienti per un costo superiore di quello praticato al tour operator
1686 I clienti di OTA B2B sono:
altre agenzie o tour operator
i viaggiatori che acquistano servizi ricettivi
solo i tour operator
1687 L'Oversale si ha quando:
vengono vendute più camere rispetto alla reale capacità di una struttura
vengono vendute meno camere rispetto alla reale capacità di una struttura
vengono vendute tante camere quanto è la reale capacità di una struttura
1688 La prenotazione per i servizi cuccette nei treni è:
facoltativa
obbligatoria
non è prevista
1689 Il servizio bar in un hotel a 1 stella:
non è un servizio compreso negli standard minimi di servizi
è un requisito obbligatorio quando ospita più di 10 clienti
è tra i requisiti obbligatori, benché per poche ore
1690 Il rilascio dell'ESTA è subordinato anche al pagamento di una tassa?Si, ma si paga solo presso le autorità competenti
No, affatto: basta avere i requisiti
Si, pagabile anche on line
1691 Un passeggero a causa del ritardo dell'aereo perde un volo in coincidenza. Ha diritto ad assistenza e alla scelta di un volo alternativo in questo caso?
Si, sempre, anche se non ha stipulato un unico contratto di trasporto che prevede più tratte
No, non ne ha mai diritto
Si, ma solo se il passeggero abbia stipulato un unico contratto di trasporto che prevede più tratte
1692 Il Fast Track prevede:
un ingresso dedicato per chi utilizza il servizio
una tariffa aerea più che scontata
il collegamento con le principali stazioni ferroviarie compreso nel prezzo del biglietto aereo
1693 I passeggeri in transito, gli emigrati, i frontalieri, i rifugiati, i diplomatici, i militari, non compresi nelle statistiche turistiche sono definiti:
escursionisti
viaggiatori
turisti
1694 La validità della patente internazionale, nei Paesi che hanno aderito alla Convenzione di Vienna del 1968, è:
triennale
annuale
biennale
1695 Hydrofoil o Aliscafo sono due termini che indicano:
i battelli a lenta velocità usati in genere per effettuare brevissime distanze
i battelli veloci usati in genere per effettuare i collegamenti tra la costa e le isole vicine
battelli usati per il trasporto di mezzi gommati pesanti, autovetture etc. con o senza servizio passeggeri
1696 Per Sede Alberghiera Congressuale si intende:
una struttura che ha una sala che possa essere adibita a spazio congressuale, a prescindere dalla capacità dichiarata
una struttura che ha almeno una sala congressuale con una capacità massima dichiarata e con un numero di uffici di supporto operativo
una struttura che ha almeno due sale congressuali con una capacità massima dichiarata e con un numero di uffici di supporto operativo.
1697 Prima di partire per l'estero, è bene consigliare al cliente dell'agenzia di viaggi di:
informarsi sui sistemi sanitari vigenti nei Paesi di destinazione anche se questi sono tutti uguali in Europa
informarsi genericamente sul Paese di destinazione ma solo se si va negli USA
informarsi sui sistemi sanitari vigenti nei Paesi di destinazione, che variano da un paese a un altro
1698 In ambito alberghiero, un rifiuto per occupazione è indice:
un servizio alberghiero insoddisfacente
un prezzo della camera basso
un prezzo della camera alto
1699 Per ottenere la carta d'identità valida per l'espatrio, un ragazzo di 17 anni deve:
solo farne istanza presentando apposito modulo in cui dichiara di essere minorenne
presentare i documenti di riconoscimento dei genitori, senza la necessità che questi siano presenti
avere il consenso di entrambi i genitori, al momento della richiesta
1700 Con la sigla TEAM si intende:
il Tesserino europeo assistenza e malattia
la Tessera europea assistenza malati
la Tessera europea di assicurazione malattia
1701 Una turista italiana all'ottavo mese di gravidanza partorisce durante il viaggio in Spagna. In questo caso la TEAM:copre tutte le cure mediche collegate alla gravidanza, escluso il parto
non copre le cure mediche collegate alla gravidanza
copre tutte le cure mediche collegate alla gravidanza,ncompreso il parto non programmato
1702 Con il termine "safety" nel trasporto aereo si intende:
la sicurezza degli aeromobili relativamente alla loro struttura, alla manutenzione, alla meccanica
la sicurezza a terra, a bordo degli aeromobili, all'interno ed all'esterno degli aeroporti per la prevenzione degli atti illeciti.
principalmente alla sicurezza del personale di terra
1703 Per avere le tutele previste è necessario stipulare una specifica assicurazione al momento dell'acquisto del biglietto aereo?No, non è necessario
Si, ma solo limitatamente ai voli internazionali
Si, altrimenti non si hanno le tutele previste dai vari regolamenti comunitari
1704 Un gruppo di turisti diretti alle Bahamas, vorrebbe avere il passaporto collettivo. In questo caso:potranno averlo ma solo se il viaggio non dura più di 15 giorni
non potranno averlo perché è accettato solo il passaporto individuale
potranno averlo perché le Bahamas rientrano in quei paesi che riconoscono il passaporto collettivo
1705 G.I.A. è l'acronimo della:
Associazione Accompagnatori Turistici
Azienda speciale Guide, Interpreti e Agenzie di Viaggi
Associazione Guide Interpreti Accompagnatori Turistici
1706 L'autostrada A14 collega:
Firenze-Lecce
Bologna-Roma
Bologna - Taranto
1707 Qual è il motivo principale per cui è stato introdotto anche il passaporto biometrico?
L'economicità
La sicurezza
Il progresso tecnologico
1708 L'insieme delle infrastrutture, dei rotabili, dei sistemi di segnalamento,etc. che permettono di fare circolare treni con una velocità d'impostazione particolarmente elevata è indicato con la sigla:
ETR
AV
AVT
1709 Un gruppo di amici che si reca a Roccaraso per una giornata intensa di sci e rientra a casa la sera costituisce un gruppo di:
viaggiatori
turisti
escursionisti
1710 Il voucher emesso quando il cliente paga all'agenzia l'intero importo del servizio è il :
voucher di deposito
voucher di riserva
voucher forfait
1711 La TEAM...è un'alternativa all'assicurazione di viaggio perché copre anche gli eventuali costi delle cure ricevute presso strutture private
non è un'alternativa all'assicurazione di viaggio
è un'alternativa all'assicurazione di viaggio
1712 Nell'ambito del trasporto ferroviario, qual è la differenza tra linee ad alta velocità e linee ad alta capacità?
non vi sono affatto differenze: velocità o capacità sono comunque sinonimi di efficienza!
è un modo diverso per indicare la stessa tipologia di treni che viaggiano a velocità elevate
Una linea ad alta capacità permette di far passare molti treni mentre una ad alta velocità consente di farli passare veloci
1713 Solitamente, le associazioni di categoria degli accompaagnatori/guida turistica sono:
apartitiche, apolitiche, aconfessionali
partitiche, politiche ma aconfessionali
apartitiche ma non apolitiche e aconfessionali
1714 L'overbooking è una procedura consentita che consiste nel..
acquistare posti in aereo e in hotel in numero inferiore di quelli disponibili per evitare che, a causa di defezioni dell'ultimo minuto, rimangano posti non venduti
vendere posti in aereo e in hotel in numero maggiore di quelli disponibili per evitare che, a causa di defezioni dell'ultimo minuto, tali posti siano invendibili
acquistare posti in aereo e in hotel in numero maggiore di quelli disponibili per selezionare la clientela
1715 Secondo le più recenti specifiche tecniche emanate dalla Commissione europea, perché si parli di alta velocità è necessario che il limite minimo di velocità sia di:
a 350 km/h senza eccezioni
a 250 km/h anche se in numerosi paesi del mondo valgono ancora valori inferiori
a 180 km/h e tutti i paesi rispettano tale indicazione
1716 Un cliente ha prenotato una camera contrassegnata con codice SUI perciò:
alloggerà in una camera doppia anche se viaggia da solo
riceverà tutti gli sconti previsti dalla struttura ricettiva
alloggerà in una suite
1717 Per viaggi in zone tropicali ed equatoriali, per viaggi "di avventura" o al di fuori delle zone turistiche, per viaggi in zone a rischio malarico, è utile avere con sé:
solo antimalarici
esclusivamente compresse per la disinfezione dell'acqua
antimalarici e sali minerali, soprattutto per bambini e anziani
1718 Il Ticketless Travel (viaggio senza biglietto) è un nuovo sistema che consente di imbarcarsi in aereo:senza biglietto cartaceo
entrambe le altre risposte
presentando semplicemente un documento d'identità con fotografia
1719 Di norma, la distanza da un punto ad un altro percorsa in aereo si misura in..
chilometri e non in miglia
miglia e non in chilometri
sia in chilometri che in miglia
1720 La TEAM emessa in Italia ha una validità di:
fissata in base all'età del titolare della tessera
6 anni
10 anni
1721 Quando la camera è dotata oltre che di un bagno riservato, di un vano soggiorno annesso alla camera stessa, ma da questa separato e distinto, può essere assunta la denominazione di:
single room
double room
suite
1722 Il turismo in uscita da un paese o da una destinazione è il turismo..
outgoing o outbound
nessuna delle altre risposte
incoming o inbound
1723 Se l'ESTA scade mentre si è nel Paese in cui è valida è necessario richiedere una nuova autorizzazione?Si, è necessario perché il documento deve essere valido per tutta la durata del soggiorno
No, non è necessario poiché il documento deve essere valido al momento dell'ingresso nel Paese
No, non è necessario perché il documento ha una proroga di 45 giorni se scade mentre si soggiorna nel Paese
1724 In generale, la carta d'identità per i minori ha una durata:
di 10 anni
di 7 anni
variabile, in base all'età del minore
1725 La validità di un passaporto di un minore dai 3 anni fino ai 18 è di:
identica a quella del minore da 0 a 3 anni
5 anni
7 anni
1726 Costituiscono un esempio di ricettività gestita da enti senza scopo di lucro:
le case per ferie
i campeggi
gli alloggi agro turistici
1727 La simbologia dei servizi alberghieri relativa al sistema americano è la seguente:R/O, BB, HD, FB
EP, SUI, JS, MAP
EP, CP, MAP, AP
1728 Un database di indirizzi IP ritenuti pericolosi in quanto sorgente di spam è chiamato:Bid list
Black List
Bit.ly
1729 Un contratto vuoto per pieno di un tour operator con un albergatore prevede:
che il tour operator paghi una penale se non usa le camere prenotate
che l'albergatore riservi sia le camere vuote sia quelle piene man mano che si liberano
che il tour operator paghi le camere prenotate anche se le lascia vuote
1730 L'acronimo RINA indica:il nome di una compagnia marittima
il nome della nave più grande di Grandi Navi Veloci
un tipo di certificazione di qualità per le compagnie marittime
1731 La qualità di un prodotto o servizio è definibile:
prevalentemente dall'ottica del cliente
dall'impegno che l'operatore ci mette per offrire il prodotto
dalla quantità di vendite del prodotto
1732 La polizza di frontiera:
copre le lesioni del conducente
non copre i danni propri
copre sia i danni propri che le lesioni del conducente
1733 La società AEROPORTI DI PUGLIA S.p.A., ha la responsabilità di assicurare un efficiente servizio di assistenza per le persone con disabilità presso:gli Aeroporti di Bari, Brindisi e Foggia
solo l'Aeroporto di Bari, essendo quello più importante
presso tutti gli aeroporti, stazioni ferroviarie e porti della regione
1734 Quale è la durata della validità di un passaporto ordinario?
7 anni
5 anni
10 anni
1735 La Carta dei Servizi Standard aeroportuali è stata:
adottata dall'ENAC e redatta dalla IATA
redatta dalle associazioni di categoria e adottata dall'ENAC
redatta dall'ENAC, sulla base delle indicazioni dell'Unione Europea
1736 Carta dei Diritti del Passeggero è fondamentalmente:
un testo di legge
un Testo Unico della legislazione normativa in materia di turismo
un opuscolo informativo
1737 La categoria di servizio assegnata a treni che collegano località facenti parte di differenti nazioni europee è quella di:InterCity Plus
Eurostar Italia
EuroCity
1738 Un tour realizzato in diverse città rivolto a pubblico, operatori turistici, stampa è denominato:
roadshow
workshop
roadmap
1739 Un'autorizzazione ESTA, a partire dalla sua data di emissione, è valida per una durata di:
due anni
6 mesi
18 mesi
1740 A chi deve inviare il reclamo il passaggero in caso di negato imbarco?
Subito e direttamente all'Enac
All'agenzia di viaggi che gli ha venduto il biglietto
Alla compagnia aerea responsabile del disservizio
1741 In generale, un voucher viene emesso:
in diverse copie, di cui una va al fornitore di servizio
in una sola copia, al cliente
in sole 2 copie di cui 1 al cliente e 1 all'agenzia di viaggi
1742 I Consolati onorari sono abilitati al rilascio del documento di viaggio provvisorio?
No, si limitano alla trasmissione delle domande di rilascio all'ufficio consolare competente ed eventualmente alla consegna del documento al richiedente
Si, lo sono
No, possono solo occuparsi della consegna del documento al richiedente
1743 Nel caso in cui l'agenzia di viaggi copre tutte le spese, extra inclusi, in particolar modo per i clienti più affidabili si parla di:
full credit
nessuna delle altre risposte
general voucher
1744 Con il termine " Release " si indica:il termine di scadenza per il pagamento di una prenotazione dato ad un turista
il termine di scadenza di una opzione di prenotazione data ad un'organizzazione turistica da un fornitore con data prefissata
il rilascio del voucher di viaggio al turista
1745 Traghetto per il trasporto di carri ferroviari e gommato pesante, spesso anche con trasporto passeggeri e con auto al seguito. Ci riferiamo al:
traghetto ferroviario
car carrier
ferry-boat
1746 Il Consiglio dei Bureaux (CoB) è un'organizzazione che ha come fine:
la protezione delle vittime di incidenti automobilistici transfrontalieri
la protezione delle vittime di incidenti marittimi transfrontalieri
la protezione delle vittime di incidenti aerei transfrontalieri
1747 Il termine "arrangiamento" nell'ambito alberghiero, indica:
le diverse possibilità di alloggio
le diverse modalità e strumenti per la prenotazione
le diverse possibilità di pagamento
1748 Il rilascio del passaporto biometrico si chiede:
in questura
presso l'Asl che certificano i dati fisici
unicamente presso i consolati, data la particolarità del passaporto
1749 L'OOO - Out Of Order- è l'acronimo utilizzato per indicare le camere:
che è consigliabile offrire ai clienti fidelizzati
non disponibili per essere vendute
che non è consigliabile vendere per diversi aspetti
1750 La pensione completa è un servizio alberghiero che prevede pernottamento, colazione e un pasto a scelta tra pranzo e cena. L'affermazione è:
vera per le strutture inserite nel sistema europeo
vera sempre
falsa
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