Batterie delle domande della materia "Amministrazione e dell'organizzazione delle Agenzie di Viaggi e Turismo"
ricavate dalla Banca Dati dei Quesiti per la Prova selettiva scritta Esame Idoneita' alla Direzione Tecnica di Agenzia Viaggi e Turismo.
Si tratta della banca dati da cui furono pescate le domande del quiz nell'ultimo bando della Regione Campania, ma possiamo sostenere che si tratta di una base di domande valevole per molti bandi di esame alle professioni turistiche.
Quete sono solo quelle relative alla materia "Amministrazione e dell'organizzazione delle Agenzie di Viaggi e Turismo". Sono 500 le domande del quiz su cui prepararsi :-( solo per questa materia!
Non appena avrò modo cercherò di recuperare quelle delle altre materie. A questo link intanto trovate le Domande di Tecnica, legislazione e geografia turistica
Sono davvero tante...quindi occhio. C'è domanda e le scelta tra le tre risposte.
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1. Le aziende in cui hanno luogo sia attività di produzione di servizi pubblici sia attività di consumo degli stessi da parte dei cittadini sono:
2. Il contratto di viaggio viene redatto:
3. Un libro inventari va custodito:
4. Un agenzia di viaggi secondaria è un'agenzia:
5. Il titolo di credito incorpora un diritto che può essere esercitato..
6. Le agenzie di viaggio dettaglianti:
7. Il settore di un'agenzia di viaggi che si occupa della contabilità generale e dei rapporti con clienti, fornitori e banche è il settore:
8. Legalmente, le agenzie turistiche sono classificate in base:
9. Paola, con 11 anni di lavoro in agenzia dove è inquadrata col 7 livello decide di dare le dimissioni. In questo caso:
10. Il termine tecnico per denominare i mezzi di pagamento impiegati per gli scambi internazionali è:
11. Il processo mediante il quale un'agenzia di viaggi riesce a soddisfare un proprio fabbisogno finanziario senza ricorrere a fonti esterne è definito:
12. L’imposta diretta sul reddito che colpisce le persone fisiche è:
13. Un'agenzia di viaggi conta 46 dipendenti. Fino a che numero potrà assumere con contratto a tempo determinato nel rispetto del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi?
14. Un dipendente di un'agenzia di viaggi assunto come apprendista:
15. Il corrispettivo pagato da un cittadino in cambio di uno specifico servizio resogli dallo Stato o da un ente pubblico costituisce:
16. I tour operator che curano la realizzazione e organizzazione di pacchetti turistici destinati a viaggiatori che si dirigono verso l'estero sono quelli che svolgono attività di:
17. Le merci e le materie di consumo di un'agenzia di viaggi sono:
18. Secondo il Titolo XVI del CCNL, il lavoro straordinario per il personale di imprese di viaggi svolto durante la notte è pagato nella misura del:
19. Un dipendente assunto con contratto di apprendistato in un'agenzia di viaggi, potrà avere una durata minima del contratto di:
20. Il "contratto di assistenza turistica" solitamente può prevedere:
21. Il direttore marketing di un'agenzia di viaggi si sposa. In questo caso:
22. Non è un costo fisso per un'agenzia di viaggi:
23. Le agenzie di viaggio e turismo sono tenute a stipulare polizze assicurative di responsabilità civile:
24. Dalla data di comunicazione del licenziamento il lavoratore:
25. E’ possibile assumere apprendisti con contratto a tempo determinato?
26. L'addetto al servizio transfer di un'agenzia di viaggi non utilizza i dispositivi di sicurezza sia individuali che quelli in dotazione del mezzo. In questo caso:
27. Di norma, il periodo di ferie in un'agenzia di viaggi viene:
28. Sono previste mensilità supplementari anche per il personale di agenzia di viaggi in tutto o in parte pagato per provvigioni?
29. Esistono strumenti per verificare le denominazioni già in uso delle agenzie di viaggio?
30. Le scritture contabili obbligatorie sono quelle che devono essere tenute perché:
31. Ai dipendenti delle agenzie di viaggio e turismo:
32. Ai fini della classificazione del personale del comparto turistico, in caso di mansioni promiscue si farà riferimento:
33. Secondo il vigente CCNL Turismo e e Pubblici Esercizi, , il periodo di ferie dei lavoratori delle agenzie di viaggi è comprensivo delle festività nazionali previste per legge?
34. La Convenzione di Bruxelles (1970) ha creato due diverse figure contrattuali:
35. Il titolare dell' impresa di proprietà di più persone legate tra loro da un contratto di società è un:
36. La tenuta del libro giornale è:
37. Un dipendente a tempo determinato di un'agenzia di viaggi, nell'ipotesi di stagionalità, ha diritto di precedenza per la riassunzione:
38. Al dipendente dimissionario, spetta il trattamento di fine rapporto?
39. Il libro mastro è sinonimo di:
40. Il Luxury Boutique Hotel è :
41. Nella definizione di imprenditore rientrano:
42. L'attività prevalente dei tour operator immobiliari è quella di:
43. Da chi è costituito l'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo (EBNT)?
44. Il responsabile sviluppo e assistenza di network delle agenzie di viaggi, come specificato nel CCNL Turismo, è inquadrato come:
45. Il costo variabile per un'agenzia di viaggi è un costo che:
46. Il termine tecnico usato per indicare tutte le note scritte con cui si rilevano i fenomeni di gestione è:
47. In caso di malattia, il dipendente del comparto turistico è tenuto a trovarsi nel proprio domicilio:
48. L'aumento dei crediti e la diminuzione dei debiti si inscrivono nelle sezione:
49. Il Parlamento Europeo ha modificato la definizione dei "pacchetti vacanza" conferendo le medesime garanzie tipiche dei pacchetti di viaggio:
50. Il datore di lavoro deve assicurare il dipendente per malattia o infortunio presso:
51. Relativamente all'informativa e alle modalità del trattamento dei dati, l'addetto dell'agenzia di viaggi:
52. Secondo il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, quanti livelli professionali sono relativi ai "quadri" in un'impresa di viaggi?
53. Vige l'obbligo per le agenzie di viaggi di emettere fattura nell'ipotesi di riscossione dei diritti di prenotazione?
54. I tour operator cosiddetti "acquirenti vuoto per pieno" …
55. L'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo (EBNT) è:
56. Può essere prevista la quattordicesima mensilità per il personale delle agenzie di viaggi?
57. I beni di carattere occasionale e per uso personale portati con sé da un viaggiatore proveniente da un paese non UE:
58. Sono vantaggi della struttura organizzativa funzionale:
59. In alternativa al trattamento economico, lo straordinario nel settore turistico può dar luogo a:
60. Il monitoraggio dell'andamento del mercato del settore turistico viene realizzato con l'assistenza tecnica di :
61. Il documento che archivia tutte le informazioni riguardanti un determinato cliente e la storia della sua relazione con l’azienda è:
62. Quale è, tra le seguenti, l'affermazione falsa relativamente alla Partita Doppia?
63. Il dipendente di impresa di viaggi adibito a mansione superiore vede l'assegnazione definitiva della stessa:
64. Il lavoratore può aderire all’Ente Bilaterale se l’azienda non aderisce?
65. La prima nota è una scrittura:
66. Un dipendente a tempo determinato di un'agenzia può essere licenziato per giusta causa?
67. La base imponibile è:
68. Le agenzie di viaggio che organizzano viaggi su domanda di clienti individuali o di gruppi sono definite:
69. Le diminuzioni di denaro così come l'aumento dei debiti si inscrivono nella sezione:
70. Le agenzie di viaggi svolgono prevalentemente un'attività di:
71. La caratteristica princiale del contratto di viaggio è di essere un contratto:
72. In un'agenzia di viaggi, il banconista è colui che lavora in:
73. Un licenziamento per giusta causa è determinato:
74. Un titolo di credito è un documento contenente:
75. I costi che non variano al variano al variare della produzione sono:
76. E' un costo fisso per l'agenzia di viaggi:
77. In base al CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, il normale orario settimanale del personale di un'agenzia di viaggi è fissato in:
78. L'entità della paga base del comparto turistico è fissata:
79. I termini del versamento dell'IVA:
80. Esiste una sezione regionale dell'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo in Campania (EBNT)?
81. Il metodo della partita semplice e quello della partita doppia sono tecnicamente delle:
82. I tour operator possono distinguersi in:
83. Un'agenzia di viaggi conta 5 dipendenti. Può assumere con contratto a tempo determinato, pur nel rispetto del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi?
84. Il libro degli inventari si deve redigere:
85. L'addetto al back office di un'agenzia di viaggi si assenta ingiustificatamente per più di tre giorni consecutivi. Ha facoltà di farlo?
86. Il voucher turistico:
87. Il patrimonio aziendale è dato:
88. Le transazioni commerciali tra imprese che avvengono via internet sono indicate con la locuzione:
89. Un'agenzia di viaggi conta 15 dipendenti. Fino a che numero potrà assumere con contratto a tempo determinato nel rispetto del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi?
90. Il permesso retribuito per lavoratori studenti è previsto dal CCNL Turismo nella misura di:
91. Il dipendente di un'agenzia di viaggi può chiedere una proproga dei giorni di congedo matrimoniale?
92. La comunicazione di licenziamento deve essere data:
93. Un contratto nel quale una persona si impegna a suo nome a procurare a un'altra, per mezzo di un prezzo globale, un insieme di prestazioni comprendenti il trasporto, il soggiorno separato dal trasporto o qualunque altro servizio che ad essi si riferisca é
94. Nel caso di vendita di soli servizi turistici, nel contratto vanno specificate:
95. Gli adempimenti giuridicamente costituitivi di un'agenzia di viaggi si sostanziano:
96. Se l'agenzia di viaggi smarrisce dei biglietti in bianco consegnati dai vettori:
97. L'addetto in prova alla biglietteria di un'agenzia di viaggi si sposa. In questo caso:
98. Il conto di risultato economico è:
99. L'archivio caratterizzato da una consultazione rara con carattere di eccezionalità è detto:
100. Il titolo di credito al portatore è:
101. Il contratto di viaggio redatto dal venditore deve riportare:
102. La tenuta della contabilità semplificata è:
103. Periodi connessi a festività, civili o religiose, nel settore turistico sono periodi di:
104. Durante lo stato di gravidanza e puerperio, la dipendente di un'agenzia di viaggi ha diritto di astenersi dal lavoro:
105. Un lavoratore di 7° livello contrattuale, secono la declaratoria del personale del comparto turistico, svolge:
106. Il tutor aziendale che affianca i nuovi assunti, in particolare gli apprendisti, è:
107. La sigla IVA sta per:
108. Il contratto di lavoro a tempo parziale "orizzontale" è quello in cui:
109. Le coperture assicurative sono la diretta conseguenza:
110. La tenuta del libro giornale è sempre obbligatoria per tutti i tipi di impresa. L'affermazione è:
111. La fattura ex art.74ter deve essere emessa dall'agenzia di viaggi:
112. I fattori esterni all'azienda sono quelli che:
113. Il budget costituisce generalmente un riferimento essenziale per una pianificazione delle risorse e degli investimenti di che tipo?
114. Non è un costo fisso per un'agenzia di viaggi:
115. Il deposito cauzionale versato dall'agenzia di viaggi e turismo è vincolato:
116. Le ferie del personale del settore turistico sono:
117. Le paghe per i dipendenti delle agenzie minori sono:
118. Un'agenzia di viaggi fissa un regolamento interno con norme in contrasto col CCNL Turismo e Pubblici Esercizi. Ha facoltà di farlo?
119. Il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi si applica anche a chi lavora negli ostelli?
120. Sono considerati "quadri" i lavoratori che:
121. Secondo la declaratoria del personale, il lavoratore che svolge mansioni di concetto che comportano particolari conoscenze tecniche ed adeguata esperienza, è inquadrato col:
122. Il libro giornale è una scrittura:
123. Al dipendente di un'impresa di viaggi in trasferta al di fuori del territorio nazionale in aereo sarà rimborsata:
124. Lo space controller è colui che controlla:
125. L’elenco di tutti i conti impiegati dall’azienda per le rilevazioni in partita doppia è detto:
126. Nel caso in cui l'attività di agenzia di viaggi e turismo dovesse richiedere significativi ed ingenti finanziamenti con più soci, quale forma giuridica sarebbe più opportuna?
127. Condizione indispensabile per l'esercizio dell'attivita' turistica è..
128. Il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi si applica:
129. In caso di cessione o di trasformazione in qualsiasi modo dell'azienda:
130. La caratteristica principale della partita doppia è che :
131. I saldi dei conti economici d'esercizio confluiscono alla fine d'esercizio:
132. I libri contabili, prima di essere messi in uso, devono essere..
133. Un lavoratore del comparto turistico, svolge in una settimana 12 ore di straordinario diurno feriale. In questo caso, secondo l'art. 100 del CCNL vigente, i la maggiorazione dovuta è del:
134. Il Libro Unico del Lavoro va conservato per:
135. La Federalberghi è la principale organizzazione imprenditoriale del settore turistico-ricettivo in Italia e rappresenta le istanze e gli interessi degli albergatori nei confronti:
136. Nel caso in cui dovessero identificarsi in un’agenzia di viaggi, a livello territoriale, mansioni non riconducibili alle qualifiche previste dal Contratto Nazionale l'inquadramento sarà esaminato:
137. Il metodo della partita doppia considera:
138. Il personale di un'agenzia di viaggi riassunto dalla stessa agenzia ma con una diversa mansione dopo un anno, è chiamato a svolgere di nuovo il periodo di prova?
139. Un lavoratore del comparto turistico, svolge in una settimana 6 ore di straordinario diurno feriale. In questo caso, secondo il Titolo VI del CCNL vigente la maggiorazione dovuta è del:
140. La qualifica di direttore di viaggi e turismo è una qualifica a sé stante. L'affermazione è:
141. Un' impresa di viaggi prevede che il personale addetto al front office indossi una divisa. A chi spetta l'acquisto della divisa?
142. La struttura organizzativa a matrice è quella in cui:
143. Usualmente, quando il servizio ricettivo fa parte di un pacchetto, il prezzo contrattato sarà:
144. La flexicurity o flessicurezza, citata nel CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, intende assicurare che i cittadini dell'Unione Europea possano beneficiare di un livello elevato di:
145. In generale, è possibile prevedere un orario settimanale inferiore a quello stabilito dal Contratto Nazionale?
146. In contabilità, iscrivere una variazione nella sezione "DARE" si intende tecnicamente:
147. Colui che in un'agenzia di viaggi svolge funzioni di carattere direttivo con poteri di discrezionalità decisionale e responsabilità gestionale è:
148. L'EBITEN si articola sul territorio nazionale attraverso:
149. La distribuzione e la vendita di pubblicazioni utili al turismo quali guide, piante, opere illustrative possono rientrare nelle attività di un'agenzia di viaggi?
150. Un agenzia di viaggi primaria è un'agenzia:
151. Il limite massimo di straordinario per ciascuno lavoratore del comparto turistico è di:
152. A norma di legge, chi è un imprenditore?
153. L'imprenditore che esercita un'attività commerciale deve tenere:
154. I servizi assicurativi a disposizione dei turisti presso le agenzie di viaggio:
155. Il codice di attività economica da indicare in atti e dichiarazioni da presentare all’Agenzia delle Entrate ed in ogni altro adempimento previsto nei confronti della Pubblica Amministrazione, ove richiesto, deve essere desunto:
156. Il prezzo di un pacchetto turistico non dipende:
157. Il tutor aziendale che affianca i nuovi assunti, in particolare gli apprendisti:
158. Il tasso che deve essere applicato alla base imponibile ai fini del calcolo dell’imposta è detto:
159. In generale, il principale ricavo delle agenzie di viaggi è dato:
160. Chi si può avvalere dei servizi dell'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo ?
161. Di norma, nel settore del turismo, l'orario di lavoro giornaliero degli adolescenti fra i 15 anni compiuti ed i 18 anni compiuti non può:
162. La Formula Roulette, in ambito turistico, indica:
163. I ratei attivi sono:
164. Le agenzie di viaggi secondarie sono:
165. Insieme di scritture riferite a un determinato oggetto, a cui lo stesso conto viene intestato, ordinate in modo da evidenziarne la quantità iniziale e le variazioni successive. Questa è la definizione di:
166. I datori di lavoro sono anche imprenditori. L'affermazione è:
167. Ogni articolo si riferisce ad un fatto di gestione, che viene descritto e vengono indicati i conti da addebitare (DARE) e da accreditare (AVERE). Tale caratteristica si riferisce:
168. Nel caso in cui il capitale proprio è maggiore al capitale di terzi, l'azienda è:
169. Il dipendente di un'agenzia di viaggi commette una mancanza e il datore di lavoro lo licenzia. Ha tale facoltà il datore di lavoro?
170. Coloro che possono aderire alla contabilità semplificata sono obbligati alla tenuta dei registri obbligatori ai fini IVA?
171. Il patrimonio aziendale è un elemento:
172. L'addetto alla contabilità nelle agenzie di viaggi
173. L'assunzione a tempo determinato, secondo quanto previsto dall'art.71 del Contratto Nazionale vigente del settore turismo, è massimo di:
174. Il dipendente di un’impresa di viaggi trasferito insieme alla sua famiglia avrà diritto, in caso di successivo licenziamento:
175. Il titolare di agenzia di viaggi colpevole di ingiurie o atti lesivi per per l'onore e per la dignità del dipendente..
176. La comunicazione di licenziamento:
177. Il tariffario in cui sono riportate le tariffe da applicare alla clientela sono una particolare forma di:
178. Un cliente prenota un albergo con la formula roulette. In questo caso:
179. La disponibilità dei locali e il deposito cauzionale per l'avvio di un'agenzia di viaggi rientrano negli adempimenti:
180. I flat fee sono:
181. Durante il periodo di ferie, il direttore dell'agenzia di viaggi, ha un infortunio che lo costringe al riposo assoluto. In questo caso:
182. Di norma, nel settore del turismo, il riposo settimanale per i minori dai 15 ai 18 anni non può essere inferiore a:
183. L'archivio caratterizzato da una consultazione saltuaria ma non rara , funzionale ma non rapida e le cui pratiche non sono suscettibili di aumento è detto:
184. Rispetto all'aspetto economico, le variazioni economiche negative vanno nella sezione:
185. I compiti di accoglienza e assistenza ai clienti che consiste nel dar loro tutte le informazioni relative al viaggio rientra nei compiti di un'agenzia dei viaggi. L'affermazione è:
186. L’imposta strettamente legata al fatturato di aziende, enti o liberi professionisti è:
187. In caso di dipendente dimissionario, il datore di lavoro:
188. Le imposte dirette sono :
189. L'archivio corrente è caratterizzato da una consultazione:
190. Tutte le informazioni relative al viaggio comprese le eventuali modifiche che si rendessero necessarie prima della partenza:
191. I tour operator cosiddetti "autori" generalmente sono imprese di:
192. Il personale di un'agenzia di viaggi riassunto dalla stessa agenzia e nella stessa mansione dopo un anno, è chiamato a svolgere di nuovo il periodo di prova?
193. Fanno parte della classe dei tributi:
194. Il titolare dell'agenzia di viaggi deve esserne obbligatoriamente anche il direttore tecnico. L'affermazione è:
195. Le operazioni di cambio turistico hanno generalmente importi:
196. I costi specifici di un'agenzia di viaggi sono quei costi che:
197. Dove ha sede centrale l'Ente Nazionale Bilaterale del Turismo?
198. Per aderire alla contabilità semplificata bisogna darne comunicazione all'Agenzia delle Entrate?
199. Gli utili sono fonti di:
200. Il personale che chiede il congendo matrimoniale, è obbligato a esibire documentazione dell'avvenuta celebrazione?
201. Per "acquisto al lordo della provvigione" di un'agenzia di viaggi si intende che:
202. Al dipendente di un'impresa di viaggi in trasferta al di fuori del territorio nazionale ha diritto:
203. Nei casi di licenziamento il preavviso:
204. Il "contratto di mestiere"…
205. La struttura organizzativa divisionale è quella in cui:
206. Il libro giornale deve contenere tra l'altro la descrizione dell'operazione. L'affermazione è:
207. Il pacchetto turistico deve essere costituito dalla combinazione di almeno due degli elementi a fianco indicati:
208. La denominazione scelta per un'agenzia di viaggi:
209. E' possibile esercitare l'attività di agenzia di viaggi e turismo all'interno di un ufficio di altra attività commerciale?
210. L’espressione “vendita diretta al pubblico” si riferisce alla stipula del contratto di vendita..
211. Il titolare di un' impresa responsabile del suo successo o del suo fallimento è un:
212. Il datore di lavoro ha la facoltà di stabilire un periodo di ferie nei periodi di minor lavoro?
213. Le agenzie di viaggi possono stringere rapporti di collaborazione per offrire servizi reciproci?
214. Il licenziamento determinato da ragioni discriminatorie:
215. Ai piccoli imprenditori si applicano le disposizioni inerenti le scritture contabili del libro giornale?
216. Per la gestione ed il costante aggiornamento della banca dati delle agenzie di viaggio, il progetto INFOTRAV:
217. Non è un'operazione aziendale
218. Le agenzie di viaggi operano nel settore:
219. Sul portale iNFOTRAV è possibile trovare informazioni:
220. In un'agenzia di viaggi, l'addetto alla contabilità è colui che lavora in:
221. Le agenzie di viaggi, ai fini dell'IVA, possono essere assoggettate:
222. Il capo area, responsabile unico di più agenzie di viaggi facenti capo ad una stessa azienda, anche se ubicate in località diverse, compresi i network di agenzie di viaggio, come specificato nel CCNL Turismo, è inquadrato come:
223. Non è un fattore interno all'azienda:
224. Nel caso in cui il capitale di terzi è maggiore o uguale al capitale proprio, l'azienda è:
225. L’attività relativa agli interventi per il sostegno al reddito nel settore turistico è affidata dal CCNL Turismo:
226. Tra gli elementi che devono essere contenuti nel contratto di viaggio, sono comprese:
227. Il regime contabile forfettario si applica:
228. In caso di prestazione lavorativa ridotta e/o di rapporti di lavoro iniziati e/o conclusi nel corso dell'anno, ai fini della determinazione dei ratei di ferie , le frazioni di mese:
229. L'agenzia di viaggi e turismo è responsabile :
230. L'acronimo EBITEN sta per:
231. Un lavoratore che aderisce all’EBITEN concorre all’attività dell’ente in misura:
232. Il settore turistico è contrassegnato da..
233. Il percorso sviluppato e adottato per lo svolgimento di un viaggio è indicato col nome di:
234. Le funzioni di organizzatore e di intermediario:
235. Le agenzie dettaglianti agiscono:
236. Il direttore tecnico delle agenzie di viaggi e turismo è:
237. L'EBITEN è un'associazione:
238. Il direttore di agenzia di viaggi e turismo ha anche compiti relativi al personale?
239. Figura professionale che promuove per conto di un tour operator i pacchetti turistici:
240. Da chi sono fissati i turni di lavoro in un'impresa di viaggi?
241. La formula Roulette, in ambito turistico, permette di:
242. Nel caso di agenzie di viaggi produttrici e ai fini dell'applicazione dell'imposta, i viaggi che si svolgono in parte in ambito UE e in parte fuori dell'UE sono:
243. Nel caso in cui un'agenzia di viaggio che agisce grazie a un mandato alla vendita vende un pacchetto turistico, l'incasso del prezzo finale cosa rappresenta?
244. Qual è la funzione dell' Ente Bilaterale Nazionale del Turismo (EBNT)?
245. I fattori interni all'azienda sono quelli che:
246. Gli aspetti promozionali e pubblicitari di un'agenzia di viaggi sono curati dal settore:
247. Il diritto di precedenza nella riassunzione previsto dall'art. 319 del CCNL Turismo:
248. Uno dei sistemi di prenotazione più utilizzati nelle agenzie di viaggi è quello del software:
249. La contabilità semplificata :
250. Il periodo nel quale il lavoratore ha diritto alla conservazione del posto è chiamato:
251. Le fatture d'acquisto devono essere numerate in ordine di ricevimento ?
252. La retribuzione che spetta al lavoratore con contratto di apprendistato dal 13° al 24° mese è il:
253. Il settore di riferimento dell’EBITEN.contempla ogni attività svolta da imprese che:
254. Parlare di "universalità del tributo" significa:
255. I costi aziendali si possono suddividere in:
256. Il CCNL Turismo disciplina anche l'istituto della "paternità". L'affermazione è:
257. Il direttore tecnico di agenzia di viaggi si ritrova con un dipendente che afferma di aver svolto 10 ore di straordinario di sua iniziativa benché per soppraggiunte esigenze organizzative. Gli va riconosciuto tale lavoro straordinario?
258. Affinché si possa parlare di "pacchetto turistico" è necessario che la prestazione comprenda anche l'elemento "trasporto"?
259. In caso di cessione o di trasformazione in qualsiasi modo dell'azienda, qualora i dirittti dei lavoratori siano stati liquidati dal precedente proprietario:
260. Nella contabilità aziendale i fatti di gestione sono rilevati dapprima…
261. Relativamente al rapporto di lavoro, malattia e infortunio sono causa di:
262. Il settore in cui c'è una maggiore specializzazione e che rappresenta il core business dell'azienda, occupandosi di emissione di biglietti, prenotazione voucher, vendita pacchetti turistici è il settore:
263. Le scritture facoltative sono:
264. Generalmente le agenzie dettaglianti sono:
265. Il personale di un'impresa di viaggi, dovrà usare modi ed atteggiamenti cortesi con il pubblico.
266. Gli elenchi ordinati e sistematici dei prodotti turistici predisposti dai tour operator sono detti:
267. Un costo è un componente di reddito:
268. Il principio della partita doppia è che:
269. I tour operator cosiddetti "autori" necessitano di mezzi economici:
270. E' corretto dire che tutte le agenzie di viaggio compiono operazioni soggette al regime IVA ordinario?
271. Le dimissioni del dipendente devono essere presentate:
272. Le imposte indirette sono quelle che colpiscono:
273. Figura professionale referente del tour operator nelle zone turistiche destinatarie del soggiorno:
274. La pratica di compravendita di un pacchetto turistico si conclude con:
275. Il progetto iNFOTRAV è un:
276. Quale è la durata massima del periodo di prova per il personale di 5° livello contrattuale assunto presso un'impresa di viaggi?
277. Un ricavo è:
278. Le filiali delle agenzie di viaggio e turismo sono:
279. I costi comuni di un'agenzia di viaggi sono quei costi che:
280. Se il reddito di un'agenzia di viaggi è negativa si realizza:
281. Il Libro Unico del lavoro:
282. In generale, il risarcimento previsto per danni alla persona durante un viaggio può essere richiesto:
283. Il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro del settore turismo disciplina i rapporti:
284. In un' agenzia di viaggi che ha 18 dipendenti, 5 lavoratori chiedono un permesso per "studente-lavoratore". In questo caso, hanno tutti diritto al permesso?
285. Il personale di un'agenzia di viaggi le cui mansioni comportino viaggi abituali ha diritto comunque a un'indennità?
286. Chi è tenuto ad assicurare un dipendente inquadrato come "quadro" contro il rischio di responsabilità civile verso terzi per colpa nello svolgimento delle proprie funzioni contrattuali?
287. Durante il periodo di preavviso di licenziamento, possono essere concesse le ferie?
288. Le scritture contabili cronologiche sono quelle che :
289. Esiste una struttura organizzativa ideale per un'agenzia di viaggi?
290. Il rapporto di lavoro subordinato è regolato da :
291. Sono presupposti per l'applicazione del regime IVA ex art. Art.74-ter:
292. Tra i requisiti per l'apertura e l'esercizio dell'attività di agenzia di viaggi e turismo è richiesto che il titolare o un dipendente siano in possesso della qualifica di:
293. La contabilità costituita da scritture semplici che rilevano solo i costi e i ricavi è nota con il termine tecnico di:
294. Rispetto all'aspetto economico, le variazioni economiche positive vanno nella sezione:
295. I finanziamenti possono essere classificati in base alla fonte in:
296. In generale, ai tour operator va rilasciata la fattura per le provvigioni da parte delle agenzie di viaggi?
297. Il direttore amministrativo di un'agenzia di viaggi opera specificamente nel settore:
298. Il libro giornale è:
299. La Frequenza di viaggio è:
300. Un rateo è:
301. Di norma, nel settore del turismo, l'orario di lavoro settimanale degli adolescenti fra i 15 anni compiuti ed i 18 anni compiuti non può:
302. EBITEN è un'associazione:
303. Un'azienda che aderisce all’EBITEN concorre all’attività dell’ente in misura:
304. Un'agenzia di viaggi sta valutando l'assunzione di un giovane di 17 anni con contratto di apprendistato. E' possibile assumerlo?
305. E' corretto dire che tutte le agenzie di viaggio compiono operazioni soggette al regime IVA speciale?
306. Ferma restando la durata dell'orario settimanale normale prevista dall'art. 95 del CCNL Turismo, può essere concordata una riduzione dell'orario annuale di agenzie di viaggi..
307. Il tour operator è responsabile:
308. I capitali di terzi vengono definiti:
309. Le mancanze del lavoratore prevedono sanzioni disciplinari?
310. L'opuscolo informativo relativo a pacchetti turistici predisposto e diffuso dall'agenzia:
311. Il preavviso per usufruire del riposo compensativo nel comparto turistico è di:
312. L'analisi dell'offerta consente di capire principalmente:
313. Laddove previsto, il deposito cauzionale richiesto all'apertura dell'agenzia di viaggi:
314. Un agenzia di viaggi ha tre adetti al front office. Uno di questi va in ferie e gli altri due dovranno sostituirlo. In questo caso, è prevista un'indennità ai due?
315. Nel comparto turistico, in tutti i casi di assenza per malattia la certificazione medica è inviata:
316. Per "acquisto al netto della provvigione" di un'agenzia di viaggi si intende che:
317. I biglietti aerei, marittimi e/o ferroviari possono essere venduti dall'agenzia di viaggi:
318. Possono aprire un'agenzia di viaggi:
319. La segreteria e la gestione del personale, solitamente sono compiti del settore:
320. Non è un software utilizzato per la prenotazione:
321. L’espressione hotel accomodation sta a significare:
322. Il quadro normativo da osservare per l’apertura di un’agenzia di viaggi on-line:
323. Il documento rilasciato al cliente per attestargli l'avvenuta prenotazione è il:
324. Il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi persegue gli obiettivi definiti dall'Unione Europea, ovvero la:
325. E' un settore che ritroviamo nelle agenzie di viaggi primarie:
326. Si considerano aziende di stagione quelle che osservano, nel corso dell’anno:
327. I redditi prodotti nel territorio nazionale da persono fisiche non residenti è comunque soggetto a quale imposta?
328. L'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo (EBNT) è un organismo costituito nel:
329. L'operazione di investimento di un'azienda consiste:
330. I tour operator cosiddetti "acquirenti vuoto per pieno" hanno una struttura operativa:
331. Jobmatch è un portale:
332. Il "transfer in partenza" consiste nel trasferimento del cliente:
333. Ogni prestazione di denaro dovuta dai cittadini allo Stato e agli altri enti pubblici è:
334. Secondo il Titolo XVI del CCNL, il lavoro straordinario per il personale di impresa di viaggi svolto durante un giorno feriale è pagato nella misura del:
335. Le scritture contabili cui sono obbligate le imprese:
336. Sono vantaggi della struttura organizzativa divisionale:
337. Secondo il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, i lavoratori sono classificati in:
338. L'IVA prevede aliquote:
339. Tutti i possessori di partita IVA possono accedere al regime di contabilità semplificata?
340. Il permesso per decesso o gravi infermità si può chiedere anche l'evento riguarda il convivente. L'affermazione è:
341. L'avvio dell'esercizio di un' agenzia di viaggio è subordinato:
342. Il personale di un'impresa di viaggi deve comunicare immediatamente all'azienda ogni mutamento della propria dimora.
343. Si definiscono "agenzie minori" le imprese di viaggi e turismo che svolgono:
344. In base alle dimensioni, come possono essere distinte le agenzie di viaggi?
345. L’accoglienza dei propri clienti nei porti, aeroporti, stazioni di partenza e di arrivo rientrano nelle attività di un'agenzia di viaggi?
346. Nel comparto turistico, il lavoratore che svolge funzioni ad elevato contenuto professionale, caratterizzate da iniziative e autonomia e ai quali sono affidate funzioni di direzione esecutiva è inquadrato col:
347. Fra i requisiti formali indispensabili del libro degli inventari vi è quello della sottoscrizione dell’inventario da parte:
348. La struttura organizzativa funzionale è quella in cui:
349. L’azienda è considerato un sistema:
350. Volumi di consultazione che riportano con criteri informativi le notizie fondamentali relative a un dato e specifico argomento sono:
351. La prenotazione e la vendita di biglietti per spettacoli e del noleggio di autovetture possono rientrare tra i prodotti venduti in agenzia di viaggi?
352. Il versamento dell'IVA fa effettuato utilizzando il modello di pagamento:
353. Alla FIAVET dal novembre 2004 aderisce anche :
354. La quota di interessi attivi maturati a fine esercizio su un finanziamento erogato da parte dell'agenzia di viaggi è un tipico esempio di:
355. L’attuale regime di contabilità semplificata, si applica, a prescindere dall’attività svolta, alle imprese individuali che:
356. Un turista vuole affidare all'agenzia di viaggi anche un'operazione legata al cambio valutario. E' possibile farlo?
357. Il "transfer in arrivo" consiste nel trasferimento del cliente:
358. Nei tour operator dettaglianti l'attività di promozione e vendita del pacchetto turistico:
359. I cosiddetti processi di “click-through” indicano:
360. L'operazione di finanziamento di un'agenzia di viaggi consiste:
361. La formazione prevista per l'apprendistato, così come stabilito nel CCNL Turismo, può essere:
362. Le risorse finanziarie che affluiscono in azienda e che servono per l'acquisto di tutti i fattori produttivi sono definite:
363. Il libro degli inventari si compone:
364. Sono vantaggi della struttura organizzativa a matrice:
365. Ai fin dell'apertura di agenzia di viaggi è, tra l'altro, obbligatorio:
366. Il front-office in agenzia di viaggi e turismo:
367. Rientrano nell'ambito di periodi di intensificazione di attività lavorativa:
368. In contabilità, iscrivere una variazione nella sezione "AVERE" si intende tecnicamente:
369. I rapporti che intercorrono tra agenzie appartenenti alla stessa organizzazione:
370. La quattordicesima mensilità, qualora prevista dall'organizzazione dell'agenzia di viaggi, si eroga con la mensilità di:
371. Il dipendente di un'impresa di viaggi in trasferta ha diritto:
372. In generale, si può dire che le agenzie di viaggi si occupano di:
373. In quali mesi è possibile godere dei riposi compensativi?
374. Le agenzie di viaggi applicano il regime di IVA 74ter per la vendita di:
375. Lo scadenzario delle somme da riscuotere o da pagare è un esempio di scrittura:
376. In una agenzia di piccole dimensioni, talvolta a gestione familiare, la struttura organizzativa di solito è:
377. Gli originali del contratto di compravendita di un pacchetto turistico devono essere conservati dall'agenzia di viaggi per:
378. Le caratteristiche di titolo di credito sono:
379. L'arredamento e i locali di un'agenzia di viaggi sono:
380. Nel caso in cui un'agenzia di viaggio che agisce in nome e per conto proprio vende un pacchetto turistico, l'incasso del prezzo finale cosa rappresenta?
381. Sul sito iNFOTRAV.it è possibile effettuare ricerche:
382. I termini di preavviso di licenziamento o di dimissione:
383. I saldi dei conti finanziari, conti economici accesi al patrimonio e ricavi sospesi vengono girati alla fine d'esercizio:
384. La caparra versata come anticipo per l'acquisto di un pacchetto turistico non può mai superare il:
385. Per i viaggi di gruppo, l'agenzia può emettere un solo voucher di viaggio?
386. Di norma, la durata massima di un contratto di apprendistato varia :
387. Il vigente CCNL Turismo e Pubblici Esercizi che decorre da maggio 2014 ha scadenza economica e normativa nel:
388. Un'agenzia di viaggi può procedere con la risoluzione del rapporto di lavoro durante il periodo di prova del dipendente?
389. Nel caso di agenzie di viaggi produttrici e ai fini dell'applicazione dell'imposta, i viaggi che si svolgono interamente fuori UE sono:
390. Il capitale proprio rappresenta:
391. Per definizione, il titolo di credito ha ragion d’essere per l’esistenza …
392. Tutte le operazioni di gestione che si svolgono in un anno solare rappresentano:
393. Il contratto di apprendistato può essere stipulato a tempo parziale (part-time)?
394. Le mansioni dei dipendenti del comparto turistico indicano specificamente:
395. Durante il periodo di ferie, al personale di un'agenzia di viaggi è dovuta la normale retribuzione in atto?
396. Il lavoratore che spontaneamente si presenta in servizio durante il suo periodo di ferie ha diritto a un'indennità?
397. Il lavoro intermittente è una forma di lavoro:
398. L'EBITEN istituisce la banca dati per l’incontro tra:
399. Il contratto di apprendistato si estingue in relazione:
400. La persona fisica o giuridica tenuta per legge a pagare le imposte è:
401. Nel Business Plan si individua anche il prezzo di vendita considerando:
402. La struttura organizzativa è:
403. Sono svantaggi della struttura organizzativa funzionale:
404. Sono soggetti, tra gli altri, all'obbligo dell'iscrizione nel registro delle imprese gli imprenditori che esercitano:
405. I ratei passivi sono:
406. Nell'ambito delle scritture contabili, i libri "sezionali" sono in sostanza:
407. Le imprese turistiche e gli esercenti professioni turistiche non appartenenti ai Paesi membri dell'Unione europea possono essere autorizzati a stabilirsi e ad esercitare le loro attivita' in Italia?
408. Il licenziamento per giustificato motivo con preavviso è determinato:
409. L'agenzia di viaggi che vende pacchetti tutto compreso di tour operator in nome proprio:
410. Un datore di lavoro del settore turistico ha l'obbligo di informare la famiglia dell'apprendista minorenne circa l'andamento dell'apprendistato?
411. L'insieme di norme giuridiche e degli strumenti che regolano il pagamento dei tributi previsti dalla legge a favore dello Stato o di Enti Locali costituisce:
412. Il progetto iNFOTRAV è :
413. Un'agenzia di viaggi pone in essere un contratto di lavoro ripartito per la mansione di banconista avendo, nei mesi immediatamente precedenti, licenziato un lavoratore nella stessa mansione. Tale azione è:
414. I tour operator che hanno sede in Italia e che curano la realizzazione e organizzazione di pacchetti turistici destinati a viaggiatori stranieri che si dirigono verso l'Italia sono quelli che svolgono attività di:
415. L'iscrizione di un'azienda all'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo:
416. Un aumento della liquidità di cassa genera una variazione numeraria:
417. Il costo totale di un'azienda è dato:
418. Secondo il Titolo VI del CCNL vigente, il lavoro straordinario notturno feriale per il personale del comparto turistico eccedente le 8 ore settimanali è pagato con una maggiorazione del:
419. Il direttore tecnico d'agenzia di viaggio svolge mansioni di natura:
420. Nel caso di inadempimento parziale o totale delle prestazioni dovute per contratto di viaggio, l'agenzia:
421. E' possibile porre in essere un contratto di apprendistato per il conseguimento di un 7° livello nel settore turistico?
422. La domanda di prodotti organizzati proviene fondamentalmente:
423. In relazione alla funzione dei libri contabili, quale tra le seguenti affermazioni non è corretta?
424. Gli addetti alla cassa di un'impresa di viaggi, come esplicitato nel CCNL Turismo, hanno diritto a una indennità?
425. Le mansioni di tipo dirigenziale del direttore tecnico di agenzia richiedono che la sua attività venga svolta:
426. Sembra che un dipendente abbia causato un danno per sua negligenza al computer in sua dotazione. Il titolare dell'agenzia può procedere con una trattenuta preventiva come risarcimento del danno?
427. La Tariffa Master:
428. L'operatore specializzato nella realizzazione di viaggi da offrire al pubblico è:
429. Requisiti necessari per aprire un'agenzia di viaggi sono:
430. Le agenzie di viaggi sono anche denominate:
431. E' obbligatorio per un'agenzia di viaggi registrarsi al portale iNFOTRAV?
432. Prima della presentazione al cliente del preventivo per un viaggio a domanda, l'agenzia/tour operator provvede:
433. Quando il datore di lavoro voglia di sua iniziativa far cessare il rapporto prima della scadenza del termine di preavviso di dimissione:
434. Secondo il vigente CCNL Turismo e e Pubblici Esercizi, il periodo di ferie dei lavoratori delle imprese di viaggi è di:
435. Il catalogo è distrubuito dalle agenzie di viaggi:
436. La fatturazione delle provvigioni delle agezie di viaggio è la stessa sia in regime ordinario che speciale?
437. La FIAVET è l'associazione di categoria delle agenzie di viaggio e più in generale delle imprese del turismo fondata nel ..
438. La quota di affitto passivo maturato a fine esercizio da parte dell'agenzia di viaggi un tipico esempio di :
439. I costi fissi per un'agenzia di viaggi sono costi:
440. Il settore di un'agenzia di viaggi che si occupa anche di contattare i fornitori - tour operator e strutture ricettive - per proporre la propria struttura quale intermediario è il settore:
441. I titoli di credito "all'ordine" sono quelli che si trasferiscono:
442. Le diverse tipologie di tour operator possono coesistere in un'unica impresa?
443. La FIAVET raggruppa e rappresenta in logica federativa:
444. La scelta della forma giuridica dell'agenzia di viaggi dipenderà fondamentalmente:
445. Il regime forfetario rappresenta il regime naturale:
446. La start up di un'agenzia di viaggi prevede fondamentalmente adempimenti di tipo:
447. Le scritture contabili sistematiche sono quelle che:
448. Il contratto di viaggio si intende perfezionato:
449. Svolge attività di pubbliche relazioni e garantisce la qualità dei servizi offerti
450. L'apertura di un'agenzia di viaggi è anche vincolata alla presenza di:
451. E' anche un'imposta generale sui consumi. Ci riferiamo:
452. In caso di malattia, si ha diritto alla conservazione del posto di lavoro?
453. Ai fini della selezione del personale addetto al banco di un'agenzia, fondamentali risultano le competenze tecnico- professionali, tra cui:
454. Sono previste mensilità aggiuntive anche per il personale di un'impresa di viaggi in tutto o in parte pagato per provvigioni?
455. Paola si dimette dall'agenzia di viaggi ove lavora da 5 anni senza alcun preavviso. In questo caso:
456. Un transfer, nel gergo tecnico, è:
457. Un agenzia di viaggi ha tre adetti al front office. Uno di questi va in ferie e gli altri due dovranno sostituirlo. In questo caso, il direttore tecnico può sopprimere il giorno di riposo settimanale previsto per gli altri due?
458. Il venditore deve rilasciare al cliente il contratto di vendita del pacchetto turistico che è:
459. La struttura organizzativa di un'agenzia di viaggi:
460. Il direct costing si fonda sulla suddivisione dei costi in 2 classi fondamentali:
461. Lo Standby (riserva) è un:
462. Un cliente ha prenotato un albergo con mezza pensione. In genere, questa formula prevede:
463. In generale, la tipologia delle scritture contabili che un'imprenditore deve tenere dipendono:
464. Nel caso di agenzie di viaggi produttrici e ai fini dell'applicazione dell'imposta, i viaggi che si svolgono interamente in ambito UE sono:
465. Un contratto col quale una persona si impegna a procurare all'altra, per mezzo di un prezzo anche uno dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi, oltre all'organizzazione del viaggio è:
466. Un dipendente di un'agenzia di viaggi è comandato presso un'agenzia a un'ora di auto dalla sede principale ove svolge abitualmente il suo lavoro. Poiché gli è chiesto di far rientro ogni giorno presso la sede principale, il suo orario di lavoro:
467. Il libro giornale deve essere conservato per:
468. La transazione relativa alla compravendita di un pacchetto turistico da parte di un cliente avviene:
469. Un ricavo è un componente di reddito:
470. Un'agenzia di viaggi e turismo con finalità commerciale non può assumere una delle seguenti forme giuridiche:
471. Secondo il Titolo XVI del CCNL, il lavoro straordinario per il personale di impresa di viaggi svolto durante un giorno festivo è pagato nella misura del:
472. Il registro degli ordini in sospeso è una scrittura di tipo:
473. Le imprese che operano nel settore del turismo possono raggrupparsi in tre categorie:
474. E' vietato fare ricorso al lavoro intermittente:
475. La scrittura contabile è anche detta:
476. Se il reddito di un'agenzia di viaggi è positivo si realizza:
477. Il contratto di lavoro a tempo parziale "verticale" è quello in cui:
478. L'istituto contrattuale del comparto turistico che regola i riposi compensativi è:
479. L'impresa commerciale che vende prodotti o servizi direttamente al pubblico di massa, ai consumatori, è indicato con la sigla:
480. Il licenziamento di un dipendente di un'agenzia di viaggi e turismo intimato senza l'osservanza delle norme:
481. La gestione delle agenzie di viaggi secondarie, rispetto alle agenzie primarie, è:
482. L’Under Sold Rooms è la terminologia usata per indicare:
483. Il libro giornale può riportare cancellature?
484. Il contratto di lavoro con il quale due lavoratori assumono in solido un'unica ed identica obbligazione lavorativa è detto:
485. Il contratto di lavoro intermittente nel comparto turistico può essere concluso con soggetti aventi:
486. In una agenzia di viaggi a che si configura come "azienda individuale" la direzione generale:
487. Un gruppo di escursionisti intende fare un'escursione sul Vesuvio con rientro in giornata. Si possono rivolgere a un'agenzia di viaggi per prenotare l'escursione?
488. Sono possibili deroghe alla durata massima consentita di norma per il contratto di apprendistato?
489. Il contratto di viaggio deve essere formulato:
490. L'assetto organizzativo di un'agenzia di viaggi definisce:
491. Un'agenzia di viaggi che si è avvalsa del diritto di risoluzione del rapporto di lavoro trascorso il periodo di prova, deve prevedere il trattamento di fine rapporto per il dipendente?
492. E' un costo fisso per l'agenzia di viaggi:
493. E' un costo variabile per l'agenzia di viaggi
494. Il capitale proprio del titolare di un'agenzia di viaggi è costituito da:
495. Il piano dei conti è formato da un elenco di conti di natura:
496. Il lavoro a tempo parziale di un dipendente di un'agenzia di viaggi può essere:
497. Un dipendente di un'agenzia di viaggi può incorrere in sanzioni disciplinari anche commettendo atti non gravi che portino pregiudizio alla morale dell'azienda?
498. L'art. 321 del vigente CCNL Turismo e e Pubblici Esercizi, fissa la distribuzione dell'orario settimanale di norma in:
499. Il business plan, strumento utilissimo per l'apertura di una agenzia di viaggi, è uno strumento..
500. L'addetto al front office di un'agenzia di viaggi viene richiamato dal suo datore di lavoro prima del termine delle ferie per sopraggiunte esigenze lavorative. In questo caso:
ricavate dalla Banca Dati dei Quesiti per la Prova selettiva scritta Esame Idoneita' alla Direzione Tecnica di Agenzia Viaggi e Turismo.
Si tratta della banca dati da cui furono pescate le domande del quiz nell'ultimo bando della Regione Campania, ma possiamo sostenere che si tratta di una base di domande valevole per molti bandi di esame alle professioni turistiche.
Quete sono solo quelle relative alla materia "Amministrazione e dell'organizzazione delle Agenzie di Viaggi e Turismo". Sono 500 le domande del quiz su cui prepararsi :-( solo per questa materia!
Non appena avrò modo cercherò di recuperare quelle delle altre materie. A questo link intanto trovate le Domande di Tecnica, legislazione e geografia turistica
Sono davvero tante...quindi occhio. C'è domanda e le scelta tra le tre risposte.
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1. Le aziende in cui hanno luogo sia attività di produzione di servizi pubblici sia attività di consumo degli stessi da parte dei cittadini sono:
aziende di produzione
aziende di consumo
aziende composte
2. Il contratto di viaggio viene redatto:
dal venditore
da nessuno dei due
dal cliente
3. Un libro inventari va custodito:
10 anni dall'ultima registrazione
10 anni dalla prima registrazione
più di 10 anni a seconda del volume d'affari
4. Un agenzia di viaggi secondaria è un'agenzia:
di piccole dimensioni quasi sempre gestita con contabilità semplificata
di piccole dimensioni ma che non può comunque essere gestita con contabilità semplificata
di grandi dimensioni quasi sempre gestita con contabilità semplificata
5. Il titolo di credito incorpora un diritto che può essere esercitato..
da nessuno perché non incorpora un diritto
anche da chi non ne è il possessore
dal possessore del documento stesso
6. Le agenzie di viaggio dettaglianti:
possono offrire sia servizi principali che complementari
offrono solo servizi complementari
non esistono
7. Il settore di un'agenzia di viaggi che si occupa della contabilità generale e dei rapporti con clienti, fornitori e banche è il settore:
amministrativo
commerciale e marketing
tecnico-turistico
8. Legalmente, le agenzie turistiche sono classificate in base:
alle dimensioni dell'agenzia inteso come locale
alla tipologia di autorizzazioni che sono state loro rilasciate
non hanno altra distinzione se non nella meta delle destinazioni da loro proposte
9. Paola, con 11 anni di lavoro in agenzia dove è inquadrata col 7 livello decide di dare le dimissioni. In questo caso:
deve dare un preavviso di 30 giorni almeno
data la sua anzianità, bastano 7 giorni di preavviso
deve dare un preavviso di 20 giorni
10. Il termine tecnico per denominare i mezzi di pagamento impiegati per gli scambi internazionali è:
valuta
cambio
moneta
11. Il processo mediante il quale un'agenzia di viaggi riesce a soddisfare un proprio fabbisogno finanziario senza ricorrere a fonti esterne è definito:
finanziamento di fonte esterna
finanziamento di fonte extra-aziendale
autofinanziamento
12. L’imposta diretta sul reddito che colpisce le persone fisiche è:
l'IRAP
l'IRPEF
l'IMU
13. Un'agenzia di viaggi conta 46 dipendenti. Fino a che numero potrà assumere con contratto a tempo determinato nel rispetto del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi?
Fino a 15
Fino al 10% del numero totale dei dipendenti
Fino a 5
14. Un dipendente di un'agenzia di viaggi assunto come apprendista:
deve partecipare alle attività formative previste nel proprio piano formativo individuale, anche se ha già un titolo di studio
deve partecipare alle attività formative previste nel proprio piano formativo individuale, ma può farlo saltuariamente e con meno assiduità se ha già un titolo di studio
non deve partecipare alle attività formative previste nel proprio piano formativo se è già in possesso di un titolo di studio
15. Il corrispettivo pagato da un cittadino in cambio di uno specifico servizio resogli dallo Stato o da un ente pubblico costituisce:
la tassa
il tributo
né l'uno né l'altro
16. I tour operator che curano la realizzazione e organizzazione di pacchetti turistici destinati a viaggiatori che si dirigono verso l'estero sono quelli che svolgono attività di:
A incoming
B outgoing
C travelling
17. Le merci e le materie di consumo di un'agenzia di viaggi sono:
immobilizzazioni
fattori a breve ciclo di utilizzo
fattori a lungo ciclo di utilizzo
18. Secondo il Titolo XVI del CCNL, il lavoro straordinario per il personale di imprese di viaggi svolto durante la notte è pagato nella misura del:
A 60% in più della quota oraria della normale retribuzione
B 50% in più della quota oraria della normale retribuzione
C 40% in più della quota oraria della normale retribuzione
19. Un dipendente assunto con contratto di apprendistato in un'agenzia di viaggi, potrà avere una durata minima del contratto di:
24 mesi
12 mesi
6 mesi.
20. Il "contratto di assistenza turistica" solitamente può prevedere:
a pena di decadenza dell'autorizzazione
a discrezione del titolare di agenzia di viaggi e turismo
su parere del direttore tecnico di agenzia di viaggi e turismo
21. Il direttore marketing di un'agenzia di viaggi si sposa. In questo caso:
non ha diritto ai giorni di congedo perché è un dirigente
ha diritto a 15 giorni di congedo matrimoniale
ha diritto a un congedo a patto che tale congedo non superi i 7 giorni
22. Non è un costo fisso per un'agenzia di viaggi:
costi del personale
provvigioni
canone di fitto
23. Le agenzie di viaggio e turismo sono tenute a stipulare polizze assicurative di responsabilità civile:
a copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio e soggiorno
entrambe le altre risposte
a garanzia dell'esatto adempimento degli obblighi verso l'utente dei servizi turistici
24. Dalla data di comunicazione del licenziamento il lavoratore:
è tenuto a lasciare l'impresa immediatamente
non può pretendere il pagamento della retribuzione per il periodo di preavviso.
è tenuto ad eseguire la propria prestazione di lavoro fino alla conclusione del rapporto di lavoro.
25. E’ possibile assumere apprendisti con contratto a tempo determinato?
No, il CCNL Turismo esclude la possibilità di assumere apprendisti con contratto di somministrazione a tempo determinato.
Si, purchè sia full time
Si, perché l'apprendistato non può durare per tutta la vita lavorativa
26. L'addetto al servizio transfer di un'agenzia di viaggi non utilizza i dispositivi di sicurezza sia individuali che quelli in dotazione del mezzo. In questo caso:
non incorre in sanzioni a patto che non danneggi il mezzo e le persone trasportate
incorre in sanzioni disciplinari
non incorre in sanzioni disciplinari a patto che non causi incidente
27. Di norma, il periodo di ferie in un'agenzia di viaggi viene:
deciso unicamente dal lavoratore
stabilito dal datore di lavoro
concordato tra datore di lavoro e lavoratori in rapporto alle esigenze aziendali
28. Sono previste mensilità supplementari anche per il personale di agenzia di viaggi in tutto o in parte pagato per provvigioni?
No, il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi non prevede tale eventualità
Si, se il dipendente lavora nell'agenzia da almeno 36 mesi
Si, lo prevede il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
29. Esistono strumenti per verificare le denominazioni già in uso delle agenzie di viaggio?
Si, esiste il database pubblico ministeriale www.infotrav.ipzs.it
Si, esiste il registro Imprese presso le Camere di Commercio o relative banche dati on-line.
entrambe le altre risposte
30. Le scritture contabili obbligatorie sono quelle che devono essere tenute perché:
imposte esclusivamente dalle norme del codice civile
imposte dal titolare di agenzia
imposte dalle norme del codice civile, dalle leggi fiscali, dalle leggi sul lavoro e dal altre leggi speciali
31. Ai dipendenti delle agenzie di viaggio e turismo:
A verranno riconosciuti sei scatti di anzianità biennali
B verranno riconosciuti sei scatti di anzianità triennali
C non sono riconosciuti scatti di anzianità
32. Ai fini della classificazione del personale del comparto turistico, in caso di mansioni promiscue si farà riferimento:
alla mansione prevalente
alla mansione di livello più alto
a tutte le mansioni svolte
33. Secondo il vigente CCNL Turismo e e Pubblici Esercizi, , il periodo di ferie dei lavoratori delle agenzie di viaggi è comprensivo delle festività nazionali previste per legge?
Dipende dal datore di lavoro se vuole concedere altri giorni
Si, il periodo comprende tutto
No, alle giornate previste dal Contratto vanno aggiunte le festività nazionali
34. La Convenzione di Bruxelles (1970) ha creato due diverse figure contrattuali:
Il contratto di vendita e quello di affitto
il contratto di locazione e quello di organizzazione
il contratto di organizzazione e il contratto di intermediazione
35. Il titolare dell' impresa di proprietà di più persone legate tra loro da un contratto di società è un:
imprenditore individuale
nessuna delle altre risposte
imprenditore collettivo
36. La tenuta del libro giornale è:
A non obbligatoria, come specifica il codice civile
B obbligatoria perché prescritta dal codice civile
C non prevista
37. Un dipendente a tempo determinato di un'agenzia di viaggi, nell'ipotesi di stagionalità, ha diritto di precedenza per la riassunzione:
nella stessa agenzia anche se con qualifica diversa
nella stessa unità produttiva e stessa qualifica
in qualunque agenzia di viaggi
38. Al dipendente dimissionario, spetta il trattamento di fine rapporto?
Si, in ogni caso
No, perché è lui che si licenzia
Si, ma solo se ha più di 10 anni di servizio in agenzia
39. Il libro mastro è sinonimo di:
A libro giornale
B libro capitale
C libro
40. Il Luxury Boutique Hotel è :
un vilaggio turistico di lusso dove si può trovare anche una beauty farm
un hotel estremamente lussuoso di gran comfort e comodità, sinonimo di salute e benessere.
il centro commerciale che si trova all'interno dell'albergo di lusso
41. Nella definizione di imprenditore rientrano:
imprenditori commerciali e agricoli mentre i piccoli imprenditori non rientrano nella definizione di imprenditore come individuata dal Codice Civile
imprenditori commerciali, agricoli e i piccoli imprenditori
imprenditori commerciali e i piccoli imprenditori ma non quelli agricoli
42. L'attività prevalente dei tour operator immobiliari è quella di:
lavorare per commesse
promuovere i loro siti turistici
fare attività di intermediazione
43. Da chi è costituito l'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo (EBNT)?
E' costituita dalle sole organizzazioni sindacali nazionali dei lavoratori maggiormente rappresentative del settore.
E' costituita dalle organizzazioni sindacali nazionali dei datori di lavoro e dei lavoratori maggiormente rappresentative del settore.
E' costituita dalle sole organizzazioni sindacali nazionali dei datori di lavoro maggiormente rappresentative del settore.
44. Il responsabile sviluppo e assistenza di network delle agenzie di viaggi, come specificato nel CCNL Turismo, è inquadrato come:
1 livello super
quadro
1 livello
45. Il costo variabile per un'agenzia di viaggi è un costo che:
non varia in ragione della produzione
aumenta quando la produzione aumenta
diminuisce quando la produzione aumenta
46. Il termine tecnico usato per indicare tutte le note scritte con cui si rilevano i fenomeni di gestione è:
scrittura giuridica
scrittura contabile
scrittura amministrativo-narrativa
47. In caso di malattia, il dipendente del comparto turistico è tenuto a trovarsi nel proprio domicilio:
dalle ore 10 alle ore 12 e dalle ore 17 alle ore 19 di tutti i giorni, comprese le domeniche ed i giorni festivi
dalle ore 10 alle ore 12 e dalle ore 17 alle ore 19 di tutti i giorni, eccetto le domeniche ed i giorni festivi
dalle ore 10 alle ore 12 e dalle ore 17 alle ore 19 di tutti i giorni, comprese le domeniche ma eccetto i giorni festivi nazionali
48. L'aumento dei crediti e la diminuzione dei debiti si inscrivono nelle sezione:
sia Dare che Avere della partita doppia
Avere della partita doppia
Dare della partita doppia
49. Il Parlamento Europeo ha modificato la definizione dei "pacchetti vacanza" conferendo le medesime garanzie tipiche dei pacchetti di viaggio:
ai servizi acquistati mediante link che vengono visualizzati nel corso della fase di prenotazione principale,tranne che per la protezione e l' assistenza
ai turisti in transito in Europa ma non a quelli negli altri continenti e unicamente per l'assistenza
ai servizi acquistati mediante link che vengono visualizzati nel corso della fase di prenotazione principale, per quanto riguarda la protezione e l' assistenza
50. Il datore di lavoro deve assicurare il dipendente per malattia o infortunio presso:
l'INPS
l'INAIL
l'INPDAP
51. Relativamente all'informativa e alle modalità del trattamento dei dati, l'addetto dell'agenzia di viaggi:
non ha alcun obbligo
è tenuto solo ad informare il cliente, ma non a raccoglierne il consenso scritto
ha l'obbligo di informare il cliente e di raccoglierne il consenso scritto
52. Secondo il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, quanti livelli professionali sono relativi ai "quadri" in un'impresa di viaggi?
3
4
2
53. Vige l'obbligo per le agenzie di viaggi di emettere fattura nell'ipotesi di riscossione dei diritti di prenotazione?
No.
Dipende dalla tipologia di prenotazione effettuata.
Si.
54. I tour operator cosiddetti "acquirenti vuoto per pieno" …
rischiano poco o niente perché la loro struttura operativa non è molto complessa
rischiano in prima persona la mancata vendita del servizio
non rischiano nulla perché possono sempre restituire quanto hanno acquistato
55. L'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo (EBNT) è:
un'ente senza scopo di lucro
una società per azioni che opera a livello nazionale nel turismo
un'ente con scopo di lucro
56. Può essere prevista la quattordicesima mensilità per il personale delle agenzie di viaggi?
No, mai
No, perché l'art. 150 del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi prevede solo la tredicesima
Si, lo prevede l'art. 150 del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
57. I beni di carattere occasionale e per uso personale portati con sé da un viaggiatore proveniente da un paese non UE:
sono esenti da diritti doganali
non si possono proprio portare con sé tali beni!
sono soggetti a diritti doganali afferenti l’intero valore del bene acquistato
58. Sono vantaggi della struttura organizzativa funzionale:
ottenere una elevata specializzazione nei ruoli e una maggiore efficienza operativa in ciascuna funzione.
possibilità di generare una forma di competizione interna tra unità equiparabili
coniugare specializzazione e coordinamento
59. In alternativa al trattamento economico, lo straordinario nel settore turistico può dar luogo a:
A sconto sui carburanti
B riposi compensativi
C buoni spesa
60. Il monitoraggio dell'andamento del mercato del settore turistico viene realizzato con l'assistenza tecnica di :
EBITEN
INPS
ISTAT
61. Il documento che archivia tutte le informazioni riguardanti un determinato cliente e la storia della sua relazione con l’azienda è:
la scheda cliente
il libro cliente
la mailing list dei clienti
62. Quale è, tra le seguenti, l'affermazione falsa relativamente alla Partita Doppia?
Se in un dato momento tutti i conti accesi si riepilogano in un conto, questo conto si spegne, in quanto accoglie un totale Dare uguale al totale Avere.
Il totale degli importi iscritto in Dare non è sempre uguale al totale degli importi iscritti in Avere.
Il totale degli importi iscritto in Dare è sempre uguale al totale degli importi iscritti in Avere.
63. Il dipendente di impresa di viaggi adibito a mansione superiore vede l'assegnazione definitiva della stessa:
A solo su decisione del datore di lavoro
B dopo 3 mesi nella mansione superiore
C dopo 6 mesi nella mansione superiore
64. Il lavoratore può aderire all’Ente Bilaterale se l’azienda non aderisce?
Si, se ne manifesta la volontà per iscritto
No, non può farlo
Si, se lavora nell'ambito del turismo
65. La prima nota è una scrittura:
sistematica
cronologica
sistematico-cronologica
66. Un dipendente a tempo determinato di un'agenzia può essere licenziato per giusta causa?
Si, sia che abbia un contratto a tempo determinato che indeterminato
No, se il suo contratto è a tempo indeterminato
Si, ma solo se ha un contratto a tempo determinato
67. La base imponibile è:
la ricchezza su cui viene applicata l'imposta
il valore dei beni immobili posseduti dal contribuente
l'importo che deve versare il contribuente allo Stato
68. Le agenzie di viaggio che organizzano viaggi su domanda di clienti individuali o di gruppi sono definite:
tour organizer
wholesaler
tour operator
69. Le diminuzioni di denaro così come l'aumento dei debiti si inscrivono nella sezione:
sia Dare che Avere della partita doppia
Dare della partita doppia
Avere della partita doppia
70. Le agenzie di viaggi svolgono prevalentemente un'attività di:
intermediazione, perché il loro compito principale è quello di vendere pacchetti turistici predisposti dai tour operator
organizzazione, perché il loro compito principale è predisporre pacchetti turistici
realizzazione, perché il loro compito principale è predisporre direttamente tour turistici che vendono in agenzia
71. La caratteristica princiale del contratto di viaggio è di essere un contratto:
tipico
standard
atipico
72. In un'agenzia di viaggi, il banconista è colui che lavora in:
front-desk
back office
office forniture
73. Un licenziamento per giusta causa è determinato:
da un notevole inadempimento degli obblighi contrattuali del prestatore di lavoro ovvero da ragioni inerenti alla attività produttiva, all'organizzazione del lavoro e al regolare funzionamento di essa.
da una situazione o altra condizione che non consenta la prosecuzione, anche provvisoria, del rapporto di lavoro
non è previsto il licenziamento per giusta causa nel settore turistico
74. Un titolo di credito è un documento contenente:
una denuncia
una dichiarazione
una richiesta di autorizzazione
75. I costi che non variano al variano al variare della produzione sono:
costi semi-fissi
costi fissi
costi variabili
76. E' un costo fisso per l'agenzia di viaggi:
stipendi personale occasionale
biglietti aerei
canone di leasing immobile
77. In base al CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, il normale orario settimanale del personale di un'agenzia di viaggi è fissato in:
40 ore
42 ore
36 ore
78. L'entità della paga base del comparto turistico è fissata:
dai contratti nazionali di categoria
esclusivamente dalle associazioni dei datori di lavoro
direttamente dai datori di lavoro
79. I termini del versamento dell'IVA:
hanno sempre periodicita trimestrale, a prescindere dal tipo di contribuente
variano a seconda della tipologia di contribuente
sono semestrali, in tutti i casi
80. Esiste una sezione regionale dell'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo in Campania (EBNT)?
Si, a Napoli
No, affatto
Si, a Caserta nella Reggia vanvitelliana
81. Il metodo della partita semplice e quello della partita doppia sono tecnicamente delle:
scritture contabili
scritture amministrative
scritture giuridico-amministrative
82. I tour operator possono distinguersi in:
in una sola categoria perché il prodotto offerto è unico: il pacchetto turistico
in più tipologie a seconda di una sola variabile: l'età dei turisti
in diverse tipologie a seconda dei servizi e prodotti che offrono ai clienti
83. Un'agenzia di viaggi conta 5 dipendenti. Può assumere con contratto a tempo determinato, pur nel rispetto del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi?
Si, fino a un massimo di 1 lavoratore a tempo determinato
No, non può farlo perché ha troppi pochi dipendenti
Si, può farlo nei limiti consentiti
84. Il libro degli inventari si deve redigere:
all’inizio dell’esercizio dell’impresa e successivamente ogni anno
a 6 mesi dall'avvio dell'esercizio e procedere successivamente con cadenza semestrale
alla fine dell’esercizio dell’impresa e considerare i fatti accaduti ogni anno
85. L'addetto al back office di un'agenzia di viaggi si assenta ingiustificatamente per più di tre giorni consecutivi. Ha facoltà di farlo?
Si, perché avrà avuto i suoi buoni motivi che non è obbligato a riferire al datore di lavoro
Si, in questo caso i giorni gli verranno sottratti dalle ferie
No, altrimenti incorre in provvedimenti disciplinari
86. Il voucher turistico:
è una modalità di pagamento
quel documento che permette al cliente di esigere la prestazione dei servizi specificati
quel documento con cui si rilascia l'autorizzazione ad aprire un'agenzia
87. Il patrimonio aziendale è dato:
dalle sole fonti di finanziamento
l’insieme delle condizioni di produzione e consumo appartenenti ad essa.
dai soli impieghi
88. Le transazioni commerciali tra imprese che avvengono via internet sono indicate con la locuzione:
B2C
C2C
B2B
89. Un'agenzia di viaggi conta 15 dipendenti. Fino a che numero potrà assumere con contratto a tempo determinato nel rispetto del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi?
A Fino a 5
B Fino a 9
C Fino a 7
90. Il permesso retribuito per lavoratori studenti è previsto dal CCNL Turismo nella misura di:
A 150 ore per triennio
B 150 ore per biennio
C 150 ore all'anno
91. Il dipendente di un'agenzia di viaggi può chiedere una proproga dei giorni di congedo matrimoniale?
Si, può chiedere altri 5 giorni senza retribuzione
No, non può farlo
Si, può farlo per altri 7 giorni previa decurtazione del 50% del compenso giornaliero
92. La comunicazione di licenziamento deve essere data:
in modo che sia possibile certificare la data di spedizione, a prescindere dal ricevimento della stessa
in modo che sia possibile certificare la data di ricevimento della stessa
questo aspetto non è disciplinato dal Contratto Nazionale
93. Un contratto nel quale una persona si impegna a suo nome a procurare a un'altra, per mezzo di un prezzo globale, un insieme di prestazioni comprendenti il trasporto, il soggiorno separato dal trasporto o qualunque altro servizio che ad essi si riferisca é
A un contratto di organizzazione
B un contratto di intermediazione
C un contratto di locazione
94. Nel caso di vendita di soli servizi turistici, nel contratto vanno specificate:
non ci sono indicazioni precise in merito
le caratteristiche: classificazione alberghiera, classe di prenotazione, orari, etc..
unicamente il nome dell'albergo e la durata della permanenza presso albergo
95. Gli adempimenti giuridicamente costituitivi di un'agenzia di viaggi si sostanziano:
nell'individuazione dei locali
nell'individuazione della forma giuridica da dare all'agenzia
nella selezione del personale
96. Se l'agenzia di viaggi smarrisce dei biglietti in bianco consegnati dai vettori:
li deve pagare
è sufficiente che denunci lo smarrimento ai vettori interessati e non deve pagare alcune penale
non deve fare nulla perché non hanno alcun valore
97. L'addetto in prova alla biglietteria di un'agenzia di viaggi si sposa. In questo caso:
non ha diritto al congedo matrimoniale retribuito di 15 giorni
ha diritto al congedo retribuito come stabilisce il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
ha diritto al congedo retribuito ridotto se lo prevede il regolamento interno
98. Il conto di risultato economico è:
il prospetto che contiene i costi e i ricavi dell'esercizio di impresa
il prospetto che indica i crediti e i debiti dell'impresa
il prospetto che contiene l'attivo e il passivo dell'impresa
99. L'archivio caratterizzato da una consultazione rara con carattere di eccezionalità è detto:
archivio morto
archivio corrente
archivio di deposito
100. Il titolo di credito al portatore è:
quello che si trasferisce mediante girata
quello che si trasferisce con la semplice consegna
quello che si trasferisce con la girata e con l’annotazione del nuovo beneficiario-creditore sui registri dell’emittente
101. Il contratto di viaggio redatto dal venditore deve riportare:
nome dell’operatore e condizioni generali di partecipazione, esclusi il richiamo alla pagina del catalogo con il programma e le notizie utili fornite dall’operatore
nome dell'operatore, condizioni generali di partecipazione e null'altro
nome dell’operatore, espresso richiamo alla pagina del catalogo con il programma, condizioni generali di partecipazione incluse le notizie utili fornite dall’operatore.
102. La tenuta della contabilità semplificata è:
più agevole ed al tempo stesso meno onerosa
più agevole ma ugualmente onerosa
meno agevole e più onerosa.
103. Periodi connessi a festività, civili o religiose, nel settore turistico sono periodi di:
intensificazione dell'attività lavorativa, previsti nel CCNL Turismo
il CCNL Turismo non prevede tale evenienza
causa di forza maggiore, previsti nel CCNL Turismo
104. Durante lo stato di gravidanza e puerperio, la dipendente di un'agenzia di viaggi ha diritto di astenersi dal lavoro:
per i 5 mesi dopo il parto
per i tre mesi dopo il parto;
per i due mesi dopo il parto;
105. Un lavoratore di 7° livello contrattuale, secono la declaratoria del personale del comparto turistico, svolge:
attività che richiedono adeguate capacità tecnico-pratiche per lavori di normale complessità
attività che richiedono un normale addestramento pratico ed elementari conoscenze
semplici attività anche con macchine già attrezzate
106. Il tutor aziendale che affianca i nuovi assunti, in particolare gli apprendisti, è:
A un lavoratore esperto con almeno 5 anni di esperienza
B un lavoratore esperto con almeno 1 anno di esperienza
C un lavoratore esperto con almeno 3 anni di esperienza
107. La sigla IVA sta per:
A Indicatore Valore Aggiunto
B Imposta sul Valore Aggiunto
C Imposta sul Volume Affari
108. Il contratto di lavoro a tempo parziale "orizzontale" è quello in cui:
la riduzione di orario rispetto al tempo pieno è prevista in relazione all'orario normale giornaliero di lavoro praticato in azienda;
l'orario di lavoro è fissato dal contratto a tempo parziale di tipo "misto"
l'attività lavorativa sia svolta a tempo pieno, ma limitatamente a periodi predeterminati nel corso della settimana, del mese o dell'anno;
109. Le coperture assicurative sono la diretta conseguenza:
della soppressione del Fondo nazionale di Garanzia
dell'aumentare vertiginoso di incidenti durante i viaggi
della vigenza del Fondo nazionale di garanzia per danni superiori ai 1500 euro.
110. La tenuta del libro giornale è sempre obbligatoria per tutti i tipi di impresa. L'affermazione è:
falsa, perché vi è l'obbligo solo per alcune tipologie di imprese
falsa, perché il libro giornale è obbligatorio solo per le società per azioni.
vera, tutte le imprese devono tenere il libro giornale
111. La fattura ex art.74ter deve essere emessa dall'agenzia di viaggi:
anche se il cliente non la richiede
solo se l'importo da fatturare è superiore a 1500 euro
solo se il cliente la richiede, altrimenti è sufficiente lo scontrino
112. I fattori esterni all'azienda sono quelli che:
originano scambi economici tra l'azienda e soggetti quali banche, clienti e fornitori
non originano scambi economici con altri soggetti
non originano movimenti di denaro
113. Il budget costituisce generalmente un riferimento essenziale per una pianificazione delle risorse e degli investimenti di che tipo?
A lungo termine
A brevissimo termine
A breve/medio termine
114. Non è un costo fisso per un'agenzia di viaggi:
costo per allacciamenti
costo per assicurazione dei locali
rimborsi spese
115. Il deposito cauzionale versato dall'agenzia di viaggi e turismo è vincolato:
per i primi 10 anni di esercizio dell'agenzia dopo di che viene automaticamente svincolato
per i primi 5 anni di esercizio dell'agenzia
per tutto il periodo di esercizio dell'agenzia
116. Le ferie del personale del settore turistico sono:
irrinunciabili
il Contratto Nazionale non dice nulla a tal proposito
rinunciabili
117. Le paghe per i dipendenti delle agenzie minori sono:
ridotte, come prevede il CCNL Turismo
non è disciplinato questo caso nel Contratto Nazionale
uguali a quelle delle altre agenzie, come prevede il CCNL Turismo
118. Un'agenzia di viaggi fissa un regolamento interno con norme in contrasto col CCNL Turismo e Pubblici Esercizi. Ha facoltà di farlo?
No, qualsiasi norma interna all'azienda non può contrastare col CCNL Turismo e Pubblici Esercizi né con le vigenti leggi
Si, può farlo perché si tratta di un regolamento interno
No, non può farlo semplicemente perché non sono previsti regolamenti interni a un'azienda oltre il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
119. Il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi si applica anche a chi lavora negli ostelli?
Si, come specificato esplicitamente nel Contratto
Si, ma dipende dal numero dei posti letto che ha un ostello
No, perché gli ostelli non sono strutture propriamente turistiche
120. Sono considerati "quadri" i lavoratori che:
sono in possesso del titolo di studio, hanno adeguata formazione e, soprattutto, sono dirigenti
sono in possesso di idoneo titolo di studio o di adeguata formazione e preparazione professionale specialistica, pur non appartenendo alla categoria dei dirigenti
appartengono alla categoria dei dirigenti
121. Secondo la declaratoria del personale, il lavoratore che svolge mansioni di concetto che comportano particolari conoscenze tecniche ed adeguata esperienza, è inquadrato col:
6° livello super
3° livello
1° livello
122. Il libro giornale è una scrittura:
sia cronologica che sistematica
cronologica
sistematica
123. Al dipendente di un'impresa di viaggi in trasferta al di fuori del territorio nazionale in aereo sarà rimborsata:
la prima classe
la classe turistica
la business class
124. Lo space controller è colui che controlla:
solo le vendite programmate ma senza gestire l'overbooking
gestisce le vendite e gli acquista e si trova spesso presso i tour operator di piccole dimensioni
le vendite programmate e gli acquisti di servizi turistici, gestendo anche l'overbooking
125. L’elenco di tutti i conti impiegati dall’azienda per le rilevazioni in partita doppia è detto:
piano dei conti esterni ed interni
piano dei conti
piano dei fattori esterni
126. Nel caso in cui l'attività di agenzia di viaggi e turismo dovesse richiedere significativi ed ingenti finanziamenti con più soci, quale forma giuridica sarebbe più opportuna?
A Una società di capitali
B Una società di persone
C Una società familiare
127. Condizione indispensabile per l'esercizio dell'attivita' turistica è..
la selezione del personale specializzato
l'individuazione di una sede
l'iscrizione al registro delle imprese
128. Il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi si applica:
solo ai cittadini italiani
anche ai cittadini stranieri, purché abbiano acquisito cittadinanza italiana
sia ai cittadini italiani che di nazionalità straniera che lavorano in Italia
129. In caso di cessione o di trasformazione in qualsiasi modo dell'azienda:
il personale non conserva i diritti acquisiti.
il personale non conserva i diritti acquisiti, salvo alcune e rare eccezioni
il personale conserva i diritti acquisiti.
130. La caratteristica principale della partita doppia è che :
il totale degli addebitamenti è uguale al totale degli accreditamenti
il totale degli addebitamenti supra del 10% al totale degli accreditamenti
il totale degli addebitamenti è inferiore del 10% al totale degli accreditamenti
131. I saldi dei conti economici d'esercizio confluiscono alla fine d'esercizio:
nel conto di risultato economico
nello stato patrimoniale
nella sezione debiti
132. I libri contabili, prima di essere messi in uso, devono essere..
non è necessario numerarli
numerati progressivamente in ogni pagina
numerati in ordine decrescente in ogni pagina
133. Un lavoratore del comparto turistico, svolge in una settimana 12 ore di straordinario diurno feriale. In questo caso, secondo l'art. 100 del CCNL vigente, i la maggiorazione dovuta è del:
A 20%
B 15%
C 30%
134. Il Libro Unico del Lavoro va conservato per:
A 5 anni dall'ultima registrazione
B 3 anni dalla prima registrazione
C 5 anni dalla prima registrazione
135. La Federalberghi è la principale organizzazione imprenditoriale del settore turistico-ricettivo in Italia e rappresenta le istanze e gli interessi degli albergatori nei confronti:
delle istituzioni e delle organizzazioni politiche, economiche e sindacali.
dei turisti in viaggio da e per l'Italia
dei cittadini
136. Nel caso in cui dovessero identificarsi in un’agenzia di viaggi, a livello territoriale, mansioni non riconducibili alle qualifiche previste dal Contratto Nazionale l'inquadramento sarà esaminato:
dall’EBITEN ai sensi del regolamento interno dell'agenzia di viaggi
dall’EBITEN ai sensi dell' articolo 47 del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
l'inquadramento sarà deciso in autonomia dal datore di lavoro
137. Il metodo della partita doppia considera:
solo gli elementi di gestione interna
sia gli elementi di gestione interna che esterna
solo gli elementi di gestione esterna
138. Il personale di un'agenzia di viaggi riassunto dalla stessa agenzia ma con una diversa mansione dopo un anno, è chiamato a svolgere di nuovo il periodo di prova?
Si, perché è diversa la mansione
No, perché l'agenzia è la stessa
Si, perché non devono trascorrere più di 10 mesi dalla risoluzione del rapporto di lavoro, a prescindere dalla mansione
139. Un lavoratore del comparto turistico, svolge in una settimana 6 ore di straordinario diurno feriale. In questo caso, secondo il Titolo VI del CCNL vigente la maggiorazione dovuta è del:
A 20%
B 15%
C 25%
140. La qualifica di direttore di viaggi e turismo è una qualifica a sé stante. L'affermazione è:
falsa perché deve essere inquadrato nel livello quadro A.
vera, perché è una funzione specifica e strategica delle agenzie di viaggi
falsa, perché deve essere inquadrato nei livelli previsti dal vigente CCNL Turismo e Pubblici esercizi, a seconda delle sue effettive mansioni.
141. Un' impresa di viaggi prevede che il personale addetto al front office indossi una divisa. A chi spetta l'acquisto della divisa?
Al datore di lavoro
A nessuno, perché le agenzie di viaggi non possono prevedere una divisa
Al lavoratore
142. La struttura organizzativa a matrice è quella in cui:
l’azienda viene “segmentata” internamente in base ad una dimensione del business
l’azienda è suddivisa in aree omogenee per ambito di attività
l'organizzazione è un mix della struttura funzionale e di quella divisionale
143. Usualmente, quando il servizio ricettivo fa parte di un pacchetto, il prezzo contrattato sarà:
confidenziale
uguale a quello offerto al pubblico
al lordo delle commissioni
144. La flexicurity o flessicurezza, citata nel CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, intende assicurare che i cittadini dell'Unione Europea possano beneficiare di un livello elevato di:
sicurezza personale
ricchezza pro capite
sicurezza occupazionale
145. In generale, è possibile prevedere un orario settimanale inferiore a quello stabilito dal Contratto Nazionale?
Si, il datore di lavoro e il lavoratore potranno prevedere una durata inferiore, a prescindere da quanto stabilito dal Contratto se c'è accordo direttamente preso tra le parti.
No, in nessun caso
Si, ma solo mediante specifico accordo tra le OO. SS. regionali
146. In contabilità, iscrivere una variazione nella sezione "DARE" si intende tecnicamente:
Accreditare
Negare
Addebitare
147. Colui che in un'agenzia di viaggi svolge funzioni di carattere direttivo con poteri di discrezionalità decisionale e responsabilità gestionale è:
l'addetto booking
l'addetto alla contabilità
il direttore tecnico
148. L'EBITEN si articola sul territorio nazionale attraverso:
Enti Bilaterali comunali e provinciali
Enti Bilaterali provinciali
Enti Bilaterali regionali
149. La distribuzione e la vendita di pubblicazioni utili al turismo quali guide, piante, opere illustrative possono rientrare nelle attività di un'agenzia di viaggi?
Si, in quanto attività complementari dell'agenzia
No, perché sono attività proprie dei tour operator
Si, in quanto attività proprie e fondamentali dell'agenzia
150. Un agenzia di viaggi primaria è un'agenzia:
di piccole dimensioni ma non può emettere direttamente biglietti di viaggio
di grandi dimensioni, che non può emettere direttamente biglietti di viaggio e che svolge attività per conto di tour operator ma non di strutture ricettive
di grandi dimensioni, che può emettere direttamente biglietti di viaggio e che svolge attività per conto di tour operator e di strutture ricettive
151. Il limite massimo di straordinario per ciascuno lavoratore del comparto turistico è di:
150 ore
220 ore
250 ore
152. A norma di legge, chi è un imprenditore?
Colui che esercita professionalmente un'attività economica organizzata al fine della produzione o scambio di beni e/o servizi e si assume i relativi rischi
Colui che esercita occasionalmente un'attività economica organizzata al fine della produzione o scambio di beni e/o servizi e si assume i relativi rischi
Colui che esercita professionalmente un'attività economica organizzata al fine della produzione ma non lo scambio di beni e/o servizi e si assume i relativi rischi fino a un massimo di 5.000 euro
153. L'imprenditore che esercita un'attività commerciale deve tenere:
A il libro giornale ma non il libro degli inventari
B il libro degli inventari ma non il libro giornale
C il libro giornale e il libro degli inventari
154. I servizi assicurativi a disposizione dei turisti presso le agenzie di viaggio:
rientrano nell'ambito dei servizi accessori
rientrano nell'ambito dei servizi principali
rientrano sia nell'ambito dei servizi accessori sia dei servizi principali
155. Il codice di attività economica da indicare in atti e dichiarazioni da presentare all’Agenzia delle Entrate ed in ogni altro adempimento previsto nei confronti della Pubblica Amministrazione, ove richiesto, deve essere desunto:
A dalla tabella ATECO 2003.
B dalla tabella ATECO 2007
C dalla tabella ATECO 2005.
156. Il prezzo di un pacchetto turistico non dipende:
A dal posizionamento sul mercato del prodotto
B dal comportamento dei clienti
C dalle caratteristiche dell'agenzia di viaggi che lo vende
157. Il tutor aziendale che affianca i nuovi assunti, in particolare gli apprendisti:
è un lavoratore che svolge attività lavorative coerenti con quelli dell'apprendista
è un lavoratore che ha la maggiore anzianità in agenzia, anche senza svolgere attività coerenti con quelli dell'apprendista
è un lavoratore scelto a insidacabile giudizio personale del titolare dell'agenzia, senza limiti posti dal Contratto Nazionale.
158. Il tasso che deve essere applicato alla base imponibile ai fini del calcolo dell’imposta è detto:
A imposta
B aliquota
C tassa
159. In generale, il principale ricavo delle agenzie di viaggi è dato:
dalle provvigioni
dalla vendita di pacchetti turistici in nome proprio
dal costo del lavoro
160. Chi si può avvalere dei servizi dell'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo ?
A Unicamente le aziende, a prescindere dall'essere in regola con il pagamento dei contributi stabiliti dal CCNL Turismo
B Tutte le aziende ed i lavoratori del settore Turismo possono avvalersi dei servizi offerti dalla rete degli enti bilaterali.
C Le aziende ed i lavoratori in regola con il pagamento dei contributi stabiliti dal CCNL Turismo
161. Di norma, nel settore del turismo, l'orario di lavoro giornaliero degli adolescenti fra i 15 anni compiuti ed i 18 anni compiuti non può:
superare le 6 ore
superare le 8 ore
i minori non possono lavorare ogni giorno
162. La Formula Roulette, in ambito turistico, indica:
particolari tipologie di servizi
particolari offerte economiche
sia particolari offerte economiche sia tipologie di servizi
163. I ratei attivi sono:
uscite di spesa
crediti in corso di maturazione
debiti in corso di maturazione
164. Le agenzie di viaggi secondarie sono:
collegate ad agenzie primarie ma solo in determinati casi fissati dalla legge e in base al pagamento di una cauzione di 10.000 euro
autonome e indipendenti senza alcun collegamento ad agenzie primarie
quasi sempre collegate ad agenzie di viaggi primarie
165. Insieme di scritture riferite a un determinato oggetto, a cui lo stesso conto viene intestato, ordinate in modo da evidenziarne la quantità iniziale e le variazioni successive. Questa è la definizione di:
costo
prezzo
conto
166. I datori di lavoro sono anche imprenditori. L'affermazione è:
vera e nel caso delle agenzie di viaggi coincide col direttore tecnico
vera, perché necessariamente un datore di lavoro è anche imprenditore
falsa, perché non ncecessariamente un imprenditore è anche datore di lavoro
167. Ogni articolo si riferisce ad un fatto di gestione, che viene descritto e vengono indicati i conti da addebitare (DARE) e da accreditare (AVERE). Tale caratteristica si riferisce:
al libro giornale
a tutte le scritture contabili, nessuna esclusa
al libro inventari
168. Nel caso in cui il capitale proprio è maggiore al capitale di terzi, l'azienda è:
A semicapitalizzata
B sottocapitalizzata
C capitalizzata
169. Il dipendente di un'agenzia di viaggi commette una mancanza e il datore di lavoro lo licenzia. Ha tale facoltà il datore di lavoro?
Si, ma solo se gli ha contestato preventivamente e per iscritto l'addebito
No, perché le sanzioni disciplinari non prevedono il licenziamento
Si, anche senza alcun preavviso nei casi più gravi
170. Coloro che possono aderire alla contabilità semplificata sono obbligati alla tenuta dei registri obbligatori ai fini IVA?
No, non sono obbligati
Si, sono obbligati.
Si, sono obbligati solo se i ricavi non superano una data cifra
171. Il patrimonio aziendale è un elemento:
A fisso nel tempo, derivante dall'ammontare esclusivo degli impieghi
B fisso nel tempo, derivante dall'ammontare dell'investimento iniziale
C che subisce continui cambiamenti per effetto della gestione
172. L'addetto alla contabilità nelle agenzie di viaggi
questa figura non è prevista nell'organizzazione delle agenzie di viaggi in quanto svolta sempre all'esterno
opera a contatto col cliente
opera nel back office senza essere a contatto col pubblico
173. L'assunzione a tempo determinato, secondo quanto previsto dall'art.71 del Contratto Nazionale vigente del settore turismo, è massimo di:
18 mesi
36 mesi
24 mesi
174. Il dipendente di un’impresa di viaggi trasferito insieme alla sua famiglia avrà diritto, in caso di successivo licenziamento:
alle spese affrontate da lui per il rientro al luogo di provenienza ma non di quelle di tutta la famiglia e comunque entro 6 mesi dal licenziamento
alle spese affrontate da tutta la famiglia per tornare al luogo di provenienza purché il rientro sia effettuato entro sei mesi dal licenziamento
alle spese affrontate da tutta la famiglia per tornare al luogo di provenienza purché il rientro sia effettuato entro i 12 mesi dal licenziamento
175. Il titolare di agenzia di viaggi colpevole di ingiurie o atti lesivi per per l'onore e per la dignità del dipendente..
ha comuqnue diritto a preavviso di dimissioni
non ha diritto al preavviso di dimissioni ma solo se il dipendente lavora in agenzia da più di 5 anni
non avrà diritto ad alcun preavviso di dimissioni
176. La comunicazione di licenziamento:
deve contenere la motivazione del licenziamento stesso ma solo se si tratta di "giusta causa"
non necessariamente deve contenere la motivazione: si può anche dire solo a voce!
deve contenere in ogni caso la motivazione del licenziamento stesso
177. Il tariffario in cui sono riportate le tariffe da applicare alla clientela sono una particolare forma di:
A manuale
B archivio
C catalogo
178. Un cliente prenota un albergo con la formula roulette. In questo caso:
viene garantita la tipologia di hotel, ma non il suo nome che sarà comunicato solo in prossimità della partenza o dell’arrivo a destinazione
non viene garantita la tipologia di hotel ma gli è comunicato il nome dell'hotel 10 giorni prima della partenza
viene garantita la tipologia di hotel e gli viene comunicato il nome entro e non oltre 7 giorni prima della partenza
179. La disponibilità dei locali e il deposito cauzionale per l'avvio di un'agenzia di viaggi rientrano negli adempimenti:
amministrativi
fiscali
costitutivi
180. I flat fee sono:
remunerazioni fisse per i venditori di biglietti
biglietti aerei charter
provvigioni a percentuale fissa
181. Durante il periodo di ferie, il direttore dell'agenzia di viaggi, ha un infortunio che lo costringe al riposo assoluto. In questo caso:
le ferie si interrompono, a prescindere dalla preventiva comunicazione al datore di lavoro
le ferie non si interrompono
le ferie si interrompono, in presenza di preventiva comunicazione al datore di lavoro
182. Di norma, nel settore del turismo, il riposo settimanale per i minori dai 15 ai 18 anni non può essere inferiore a:
36 ore
24 ore
18 ore
183. L'archivio caratterizzato da una consultazione saltuaria ma non rara , funzionale ma non rapida e le cui pratiche non sono suscettibili di aumento è detto:
archivio morto
archivio di deposito
archivio corrente
184. Rispetto all'aspetto economico, le variazioni economiche negative vanno nella sezione:
Avere della partita doppia
Dare della partita doppia
sia Dare che Avere della partita doppia
185. I compiti di accoglienza e assistenza ai clienti che consiste nel dar loro tutte le informazioni relative al viaggio rientra nei compiti di un'agenzia dei viaggi. L'affermazione è:
Falsa
Vera, a patto che il cliente ponga domande in merito altrimenti non rientra nei suoi compiti.
Vera
186. L’imposta strettamente legata al fatturato di aziende, enti o liberi professionisti è:
l'IRPEF
l'IRAP
l'IVA
187. In caso di dipendente dimissionario, il datore di lavoro:
non può rinunciare al preavviso se richiesto dal dimissionario facendo cessare subito il rapporto di lavoro.
può rinunciare al preavviso se richiesto dal dimissionario facendo cessare subito il rapporto di lavoro
non può rinunciare al preavviso se richiesto dal dimissionario facendo cessare subito il rapporto di lavoro perché così stabilisce il Contratto Nazionale
188. Le imposte dirette sono :
A quelle che colpiscono direttamente la ricchezza, già esistente
B quelle che colpiscono indirettamente la ricchezza, già esistente
C quelle che si applicano in caso di trasferimento di un bene
189. L'archivio corrente è caratterizzato da una consultazione:
A frequente
B saltuaria
C rara
190. Tutte le informazioni relative al viaggio comprese le eventuali modifiche che si rendessero necessarie prima della partenza:
devono essere comunicate telefonicamente
non importa in che forma perché l'importante è che le informazioni siano date
devono essere comunicate in forma scritta
191. I tour operator cosiddetti "autori" generalmente sono imprese di:
dimensioni identiche a quelle dei tour operator intermediari
piccole dimensioni
grandi dimensioni
192. Il personale di un'agenzia di viaggi riassunto dalla stessa agenzia e nella stessa mansione dopo un anno, è chiamato a svolgere di nuovo il periodo di prova?
Si, il periodo di prova si deve effettuare ogni qualvolta si è assunti
Si, perché non dovono trascorrere più di 6 mesi dalla risoluzione del rapporto di lavoro
No, se non sono trascorsi i due anni e l'agenzia e la mansione sono le stesse.
193. Fanno parte della classe dei tributi:
A le tasse e, in alcuni casi le imposte
B solo le tasse
C le imposte, le tasse e i contributi
194. Il titolare dell'agenzia di viaggi deve esserne obbligatoriamente anche il direttore tecnico. L'affermazione è:
falsa, perché quella del direttore è una mansione che può svolgere anche un dipendente abilitato
vera anche perchè nessuno potrebbe aprire un'agenzia di viaggi se non avesse già la qualifica di direttore tecnico
vera, perché le funzioni di titolare e quelle di direttore tecnico devono necessariamente deve essere svolte dalla stessa persona
195. Le operazioni di cambio turistico hanno generalmente importi:
A modesti
B illimitati
C notevoli
196. I costi specifici di un'agenzia di viaggi sono quei costi che:
riguardano direttamente un determinato bene o servizio
si riferiscono contemporaneamente a più elementi della produzione
che sono specificamente riferiti ai mancati ricavi
197. Dove ha sede centrale l'Ente Nazionale Bilaterale del Turismo?
A Firenze
B Milano
C Roma
198. Per aderire alla contabilità semplificata bisogna darne comunicazione all'Agenzia delle Entrate?
E' una scelta del contribuente darne o meno comunicazione
Si, sempre
No, sarà sufficiente il rispetto dei limiti dimensionali
199. Gli utili sono fonti di:
capitale proprio
capitale pro-capite
capitale di terzi
200. Il personale che chiede il congendo matrimoniale, è obbligato a esibire documentazione dell'avvenuta celebrazione?
No, basta il preavviso
No, perché si tratta della sua privacy
Si, è tenuto a farlo come stabilisce il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
201. Per "acquisto al lordo della provvigione" di un'agenzia di viaggi si intende che:
l’agenzia intermediaria acquista dal tour operator ad un prezzo maggiore del 20% di quello col quale rivenderà il prodotto al consumatore finale
l’agenzia intermediaria acquista dal tour operator ad un prezzo minore del 20% di quello col quale rivenderà il prodotto al consumatore finale
l’agenzia intermediaria acquista dal tour operator allo stesso prezzo al quale poi rivenderà il prodotto al consumatore finale
202. Al dipendente di un'impresa di viaggi in trasferta al di fuori del territorio nazionale ha diritto:
come per la trasferta in territorio nazionale, è previsto solo il rimborso delle spese di viaggio più vitto e alloggio
a un'indennità maggiore di quella prevista su territorio nazionale
a un'indennità uguale a quella prevista su territorio nazionale
203. Nei casi di licenziamento il preavviso:
può avere inizio sia durante la malattia che durante le ferie
non può avere inizio né durante la malattia né durante le ferie
può avere inizio durante le ferie ma non durante la malattia
204. Il "contratto di mestiere"…
è una tipologia di contratto di apprendistato
non è una tipologia di contratto di apprendistato
non esiste nel settore turismo
205. La struttura organizzativa divisionale è quella in cui:
l’azienda viene segmentata internamente in base ad una dimensione del business
l’azienda è suddivisa in aree omogenee per ambito di attività
l'azienda si sviluppa su entrambe le dimensioni: una tipicamente funzionale ed un’altra specifica del business
206. Il libro giornale deve contenere tra l'altro la descrizione dell'operazione. L'affermazione è:
vera in parte
falsa
vera
207. Il pacchetto turistico deve essere costituito dalla combinazione di almeno due degli elementi a fianco indicati:
trasporto, vitto, alloggio; servizi turistici accessori al trasporto o all’alloggio
alloggio; servizi turistici accessori al trasporto o all’alloggio escluso il trasporto
trasporto; alloggio; servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio
208. La denominazione scelta per un'agenzia di viaggi:
può essere uguale alle denominazioni di altre agenzie operanti sul territorio nazionale
non deve essere uguale o simile alle denominazioni di altra agenzia operante sul territorio nazionale
deve essere simile alla denominazione di altre agenzie di viaggi perché l'oggetto dell'attività per tutte è il viaggio
209. E' possibile esercitare l'attività di agenzia di viaggi e turismo all'interno di un ufficio di altra attività commerciale?
Si, a patto che l'agenzia abbia uno spazio destinato tale da essere identificato dal consumatore
No, mai
Si ma solo se l'agenzia ha un volume di affari inferiore a 50.000 euro
210. L’espressione “vendita diretta al pubblico” si riferisce alla stipula del contratto di vendita..
effettuata direttamente con il consumatore anche se via internet
effettuata direttamente con il consumatore a patto che non avvengano on line
effettuata con il consumatore attraverso un'intermediario
211. Il titolare di un' impresa responsabile del suo successo o del suo fallimento è un:
imprenditore collettivo
nessuna delle altre risposte
imprenditore individuale
212. Il datore di lavoro ha la facoltà di stabilire un periodo di ferie nei periodi di minor lavoro?
Si, può farlo compatibilmente con le esigenze aziendali
Ne ha facoltà solo se il lavoratore accetta di usufruire delle ferie
No, non può farlo come stabilisce l'articolo 117 del CCNL
213. Le agenzie di viaggi possono stringere rapporti di collaborazione per offrire servizi reciproci?
Si, possono farlo.
No, perché ogni agenzia è autonoma
Dipende dalle dimensioni dell'agenzia.
214. Il licenziamento determinato da ragioni discriminatorie:
è comunque valido se la motivazione addotta è condivisibile
è nullo indipendentemente dalla motivazione addotta
è comunque efficace se rispetta i termini e norme previste
215. Ai piccoli imprenditori si applicano le disposizioni inerenti le scritture contabili del libro giornale?
Si, anche per i piccoli imprenditori
No, non si applicano
Dipende caso per caso
216. Per la gestione ed il costante aggiornamento della banca dati delle agenzie di viaggio, il progetto INFOTRAV:
si avvale delle segnalazioni dei turisti che si rivolgono alle agenzie di viaggi
si avvale unicamente della collaborazione delle agenzie di viaggi
si avvale anche della collaborazione delle Regioni e degli Enti locali
217. Non è un'operazione aziendale
marketing
trasformazione
disinvestimento
218. Le agenzie di viaggi operano nel settore:
secondario
primario
terziario
219. Sul portale iNFOTRAV è possibile trovare informazioni:
tra l'altro, della corretta operatività delle agenzie di viaggio; di provvedimenti di sospensione o revoca delle autorizzazioni all’esercizio dell’attività;della titolarità e la direzione tecnica
su tutto ciò che concerne l'amministrazione delle agenzie di viaggi, eslcuso l’eventuale adozione di provvedimenti di sospensione o revoca delle autorizzazioni all’esercizio dell’attività
solo della corretta operatività delle agenzie di viaggio ed eventuale adozione di provvedimenti di sospensione o revoca delle autorizzazioni all’esercizio dell’attività;
220. In un'agenzia di viaggi, l'addetto alla contabilità è colui che lavora in:
back office
front-desk
office forniture
221. Le agenzie di viaggi, ai fini dell'IVA, possono essere assoggettate:
solo al regime speciale, detto anche 74ter
solo al regime ordinario
sia al regime ordinario che al regime speciale, anche detto 74ter
222. Il capo area, responsabile unico di più agenzie di viaggi facenti capo ad una stessa azienda, anche se ubicate in località diverse, compresi i network di agenzie di viaggio, come specificato nel CCNL Turismo, è inquadrato come:
quadro "B"
1 livello
quadro "A"
223. Non è un fattore interno all'azienda:
confezionamento merci
disinvestimento
trasformazione
224. Nel caso in cui il capitale di terzi è maggiore o uguale al capitale proprio, l'azienda è:
A sottocapitalizzata
B semicapitalizzata
C capitalizzata
225. L’attività relativa agli interventi per il sostegno al reddito nel settore turistico è affidata dal CCNL Turismo:
all'ENT
all'EBITEN
all'Inps e Inpdap
226. Tra gli elementi che devono essere contenuti nel contratto di viaggio, sono comprese:
le eventuali spese a carico dell'agenzia per la cessione del contratto a terzi
una serie di condizioni ma non la cessione del contratto a terzi che non è affatto previsto
le eventuali spese a carico del cliente per la cessione del contratto a terzi
227. Il regime contabile forfettario si applica:
a tutti coloro che ne fanno richiesta, indistintamente
agli operatori economici di grandi dimensioni
agli operatori economici di piccole dimensioni
228. In caso di prestazione lavorativa ridotta e/o di rapporti di lavoro iniziati e/o conclusi nel corso dell'anno, ai fini della determinazione dei ratei di ferie , le frazioni di mese:
non vengono considerate
saranno cumulate
non saranno cumulate
229. L'agenzia di viaggi e turismo è responsabile :
per il corretto adempimento delle formalità di vendita, prenotazione e informazione.
non è mai responsabile perché è un intermediario
per ogni problema relativo alla qualità dei servizi legati a un pacchetto turistico
230. L'acronimo EBITEN sta per:
A Ente Bilaterale Nazionale del Turismo
B Ente Bicamerale Nazionale del Turismo
C Ente Bilaterale Nazionale del Terziario
231. Un lavoratore che aderisce all’EBITEN concorre all’attività dell’ente in misura:
minore a quella della sua azienda
identica a quella della sua azienda
maggiore a quella della sua azienda
232. Il settore turistico è contrassegnato da..
mobilità e flessibilità dei lavoratori come specificato unicamente dagli studi di settore
ampia mobilità professionale e territoriale degli addetti, come specificato in premessa al Titolo V del CCNL Turismo
bassa mobilità professionale e territoriale degli addetti
233. Il percorso sviluppato e adottato per lo svolgimento di un viaggio è indicato col nome di:
itinerario
escursione
visita turistica
234. Le funzioni di organizzatore e di intermediario:
A devono essere svolte disgiuntamente
B possono essere svolte congiuntamente
C sono la stessa cosa
235. Le agenzie dettaglianti agiscono:
per conto di un unico tour operator
per conto proprio, vendendo propri prodotti
in nome e per conto altrui, essendo intermediarie di prodotti altrui
236. Il direttore tecnico delle agenzie di viaggi e turismo è:
colui che si occupa della vendita direttamente al pubblico dei prodotti turistici
il responsabile della gestione aziendale
colui che si occupa direttamente della gestione delle registrazioni contabili
237. L'EBITEN è un'associazione:
tour organizer e associazione consumatori
tour operator e agenzie di viaggi
tra organizzazioni imprenditoriali e sindacati lavoratori
238. Il direttore di agenzia di viaggi e turismo ha anche compiti relativi al personale?
No, affatto
Si, predispone gli organigrammi e le mansioni del personale
No, questo è il compito del direttore commerciale
239. Figura professionale che promuove per conto di un tour operator i pacchetti turistici:
assistente in loco
banconista
promoter
240. Da chi sono fissati i turni di lavoro in un'impresa di viaggi?
Dal datore di lavoro
Dal lavoratore, in base alle proprie esigenze
Dal datore di lavoro dopo aver sentito l'Ispettorato del lavoro
241. La formula Roulette, in ambito turistico, permette di:
non ha particolari vantaggi
ottenere un forte sconto sul prezzo
ottenere maggiori servizi
242. Nel caso di agenzie di viaggi produttrici e ai fini dell'applicazione dell'imposta, i viaggi che si svolgono in parte in ambito UE e in parte fuori dell'UE sono:
imponibili solo per la parte di prezzo che si riferisce alle operazioni eseguite in ambito UE
totalmente imponibili
totalmente non imponibili
243. Nel caso in cui un'agenzia di viaggio che agisce grazie a un mandato alla vendita vende un pacchetto turistico, l'incasso del prezzo finale cosa rappresenta?
Né l'uno né l'altro
Un ricavo per la stessa agenzia
Un debito nei confronti dell'agenzia di viaggio produttrice
244. Qual è la funzione dell' Ente Bilaterale Nazionale del Turismo (EBNT)?
Svolge attività di sostegno alle politiche del lavoro
Svolge attività di promozione del patrimonio turistico italiano al di fuori dei confini nazionali
Svolge esclusivamente azioni mirate alla ricerca e selezione di personale nel settore turistico
245. I fattori interni all'azienda sono quelli che:
non originano movimenti di denaro
entrambe le altre risposte
originano movimenti di denaro
246. Gli aspetti promozionali e pubblicitari di un'agenzia di viaggi sono curati dal settore:
tecnico - turistico
commerciale
amministrativo
247. Il diritto di precedenza nella riassunzione previsto dall'art. 319 del CCNL Turismo:
si estingue entro 6 mesi dalla data di cessazione del rapporto di lavoro
non si estingue mai
si estingue entro un anno dalla data di cessazione del rapporto di lavoro
248. Uno dei sistemi di prenotazione più utilizzati nelle agenzie di viaggi è quello del software:
A Copernico
B Tolomeo
C Galileo
249. La contabilità semplificata :
si affianca alla contabilità ordinaria, stante gli stessi gli obblighi contabili
sostituisce la contabilità ordinaria ma aumenta gli obblighi contabili
sostituisce la contabilità ordinaria e riduce gli obblighi contabili
250. Il periodo nel quale il lavoratore ha diritto alla conservazione del posto è chiamato:
periodo di comparto
periodi di sospensione del giudizio
periodo di comporto
251. Le fatture d'acquisto devono essere numerate in ordine di ricevimento ?
Non è obbligatorio.
Si.
No.
252. La retribuzione che spetta al lavoratore con contratto di apprendistato dal 13° al 24° mese è il:
A 60% della retribuzione del livello di destinazione
B 50% della retribuzione del livello di destinazione
C 70% della retribuzione del livello di destinazione
253. Il settore di riferimento dell’EBITEN.contempla ogni attività svolta da imprese che:
che esercitano attività nel settore secondario
non esercitano attività del settore primario e secondario.
non esercitano attività nel settore terziario
254. Parlare di "universalità del tributo" significa:
che l'importo è fisso e non variabile
tutti i cittadini sono chiamati a corrispondere i tributi, in base alla loro capacità contributiva
tutti i cittadini sono chiamati a corrispondere i tributi, a prescindere dalla loro capacità contributiva
255. I costi aziendali si possono suddividere in:
solo costi fissi
costi fissi e costi variabili
solo costi variabili
256. Il CCNL Turismo disciplina anche l'istituto della "paternità". L'affermazione è:
vera, ma solo in caso di impedimento della madre
no, perché il CCNL Turismo disciplina solo la maternità
si, sempre
257. Il direttore tecnico di agenzia di viaggi si ritrova con un dipendente che afferma di aver svolto 10 ore di straordinario di sua iniziativa benché per soppraggiunte esigenze organizzative. Gli va riconosciuto tale lavoro straordinario?
Si, perché comunque le ha svolte
No, perché non è previsto orario straordinario per le agenzie di viaggi nel Contratto Nazionale
No, il lavoratore non può compiere lavoro straordinario ove non sia stato espressamente autorizzato dal datore di lavoro.
258. Affinché si possa parlare di "pacchetto turistico" è necessario che la prestazione comprenda anche l'elemento "trasporto"?
No, non necessariamente
Si e in particolare il trasporto in aereo
Si, sempre
259. In caso di cessione o di trasformazione in qualsiasi modo dell'azienda, qualora i dirittti dei lavoratori siano stati liquidati dal precedente proprietario:
il nuovo proprietario è comunque tenuto all'obbligo di riconoscere tali diritti
il nuovo proprietario è esonerato dall'obbligo di riconoscere tali diritti
il nuovo proprietario non è mai tenuto a riconoscere i diritti della vecchia gestione
260. Nella contabilità aziendale i fatti di gestione sono rilevati dapprima…
in base all'oggetto; successivamente rispettando la cronologia
in ordine di data nelle scritture cronologiche, successivamente i dati così registrati vengono riclassificati secondo il loro oggetto
non esiste una logica. La scelta tocca all'amministrazione.
261. Relativamente al rapporto di lavoro, malattia e infortunio sono causa di:
sospensione
estinzione
licenziamento
262. Il settore in cui c'è una maggiore specializzazione e che rappresenta il core business dell'azienda, occupandosi di emissione di biglietti, prenotazione voucher, vendita pacchetti turistici è il settore:
tecnico-turistico
commerciale e marketing
amministrativo
263. Le scritture facoltative sono:
importanti dal punto di vista giuridico-fiscale
spesso importanti dal punto di vista pratico-operativo
obbligatorie per legge ma il titolare di agenzia ha facoltà di scegliere quali tenere
264. Generalmente le agenzie dettaglianti sono:
imprese di notevoli dimensioni
imprese di grandi dimensioni
imprese di piccole/medie dimensioni
265. Il personale di un'impresa di viaggi, dovrà usare modi ed atteggiamenti cortesi con il pubblico.
Si, così come ribadito anche nel CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
No, l'importante è raggiunga gli obiettivi aziendali
Si, così come prevede il codice etico ma non il CCNL che non tratta aspetti comportamentali
266. Gli elenchi ordinati e sistematici dei prodotti turistici predisposti dai tour operator sono detti:
archivi
cataloghi
manuali
267. Un costo è un componente di reddito:
A negativo
B neutrale
C positivo
268. Il principio della partita doppia è che:
ad ogni registrazione effettuata nella sezione Dare non può corrispondere una registrazione di pari importo nella sezione Avere
ad ogni registrazione della sezione Dare devono corrispondere tre registrazioni nella sezione Avere anche di importo diverso
ad ogni registrazione effettuata nella sezione Dare deve corrispondere una registrazione di pari importo nella sezione Avere
269. I tour operator cosiddetti "autori" necessitano di mezzi economici:
significativi
insignificanti
piccoli e medi
270. E' corretto dire che tutte le agenzie di viaggio compiono operazioni soggette al regime IVA ordinario?
No, non tutte le agenzie ne sono assoggettate
Si, ma solo quelle che superano i 100.000 euro di ricavo all'anno
Si, perché vi sono assoggettate tutte le attività di impresa
271. Le dimissioni del dipendente devono essere presentate:
in forma scritta
in forma scritta ma solo se è in servizio da almeno 5 anni
anche in forma verbale, specie se è in servizio
272. Le imposte indirette sono quelle che colpiscono:
indirettamente la ricchezza, nel momento in cui viene spesa o trasferita
direttamente la ricchezza, esclusivamente nel momento in cui il bene ovvero la ricchezza viene trasferita
indirettamente la ricchezza, esclusivamente nel momento in cui viene spesa ma non colpisce il trasferimento di un bene
273. Figura professionale referente del tour operator nelle zone turistiche destinatarie del soggiorno:
promoter
assistente in loco
guida turistica
274. La pratica di compravendita di un pacchetto turistico si conclude con:
la regolarizzazione amministrativa
la realizzazione del viaggio
con la partenza del cliente
275. Il progetto iNFOTRAV è un:
network tra operatori del settore dei trasporti
network tra i turisti in viaggio in Italia
network tra operatori del settore delle agenzie di viaggio
276. Quale è la durata massima del periodo di prova per il personale di 5° livello contrattuale assunto presso un'impresa di viaggi?
120 giorni
180 giorni
60 giorni
277. Un ricavo è:
il guadagno che si ottiene dalla vendita di un bene o servizio sottratto il costo sostenuto per la sua produzione.
l'utile che si ottiene sottraendo dai ricavi i costi di produzione
un'utilità economica ovvero il valore del fatturato al lordo dei costi
278. Le filiali delle agenzie di viaggio e turismo sono:
articolazioni territoriali e sono soggette ai provvedimenti adottati nei confronti dell'agenzia da cui dipendono.
articolazioni territoriali ma non per questo sono soggette ai provvedimenti adottati nei confronti dell'agenzia da cui dipendono.
indipendenti e come tali non soggette ai provvedimenti adottati nei confronti dell'agenzia da cui dipendono.
279. I costi comuni di un'agenzia di viaggi sono quei costi che:
derivano dal mancato ricavo
si riferiscono contemporaneamente a più elementi della produzione
riguardano direttamente un determinato bene o servizio
280. Se il reddito di un'agenzia di viaggi è negativa si realizza:
sia una perdita che un'utile
una perdita
un utile
281. Il Libro Unico del lavoro:
raccoglie la normativa in materia di lavoro
si aggiunge al libro paga
sostituisce il libro paga
282. In generale, il risarcimento previsto per danni alla persona durante un viaggio può essere richiesto:
A entro e non oltre un anno
B entro e non oltre i 3 mesi
C entro e non oltre i 3 anni
283. Il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro del settore turismo disciplina i rapporti:
A tra aziende del settore e lavoratori
B tra tour operator e agenzie di viaggi
C tra tour operator e clienti
284. In un' agenzia di viaggi che ha 18 dipendenti, 5 lavoratori chiedono un permesso per "studente-lavoratore". In questo caso, hanno tutti diritto al permesso?
Si e ciò implica che il datore di lavoro dovrà assumere altro personale in sostituzione
No, nelle aziende fino a 25 dipendenti ne ha diritto solo un lavoratore all'anno
Si, perché il permesso per studende-lavoratore è previsto dal CCNL Turismo
285. Il personale di un'agenzia di viaggi le cui mansioni comportino viaggi abituali ha diritto comunque a un'indennità?
A Si, in misura identica a quella prevista per chi si sposta non abitualmente.
B No, perché evidentemente i viaggi abituali rientrano nelle sue mansioni
C Si, benché in misura ridotta
286. Chi è tenuto ad assicurare un dipendente inquadrato come "quadro" contro il rischio di responsabilità civile verso terzi per colpa nello svolgimento delle proprie funzioni contrattuali?
Lo stesso lavoratore, come previsto dal CCNL TURISMO
Il datore di lavoro, come previsto dal CCNL TURISMO
L'associazione sindacale, come previsto dal CCNL TURISMO
287. Durante il periodo di preavviso di licenziamento, possono essere concesse le ferie?
Si, lo prevede il Contratto Nazionale
No, affatto
no, se non vuole il datore di lavoro
288. Le scritture contabili cronologiche sono quelle che :
si effettuano in ordine di data
si effettuano in base all'oggetto
classificano le informazioni per gruppi omogenei in relazione all'oggetto a cui si riferiscono
289. Esiste una struttura organizzativa ideale per un'agenzia di viaggi?
No, non vi è: la scelta dipende dalle specificità e caratteristiche dell’azienda
Si: la migliore in assoluto è quella a matrice
Si, la migliore è quella divisionale
290. Il rapporto di lavoro subordinato è regolato da :
un accordo consensuale, anche solo in forma verbale
un contratto.
non occorre alcuna formalità per la sua regolamentazione.
291. Sono presupposti per l'applicazione del regime IVA ex art. Art.74-ter:
oggetto, pagamento e prestazione unica
soggetto, pagamento in acconto e prestazione unica
soggetto, pagamento e prestazione non specificata
292. Tra i requisiti per l'apertura e l'esercizio dell'attività di agenzia di viaggi e turismo è richiesto che il titolare o un dipendente siano in possesso della qualifica di:
direttore tecnico
accompagnatore turistico
guida turistica
293. La contabilità costituita da scritture semplici che rilevano solo i costi e i ricavi è nota con il termine tecnico di:
contabilità facilitata
contabilità semplificata
contabilità semplice
294. Rispetto all'aspetto economico, le variazioni economiche positive vanno nella sezione:
Avere della partita doppia
Dare della partita doppia
sia Dare che Avere della partita doppia
295. I finanziamenti possono essere classificati in base alla fonte in:
capitale proprio
entrambe le altre risposte
capitale di terzi
296. In generale, ai tour operator va rilasciata la fattura per le provvigioni da parte delle agenzie di viaggi?
No, non è necessario
Si, certo
Si, ma solo se supera i 500 euro
297. Il direttore amministrativo di un'agenzia di viaggi opera specificamente nel settore:
A tecnico-turistico
B amministrativo
C marketing
298. Il libro giornale è:
un atto amministrativo richiesto da regolamenti interni alle agenzie
un documento contabile
è un libro dove si riportano tutte le notizie dell'azienda come una newsletter
299. La Frequenza di viaggio è:
un valore assoluto dato dal numero dei viaggi effettuati dai turisti in un indeterminato periodo di tempo
un valore percentuale che indica la media dei viaggi effettuati dai turisti in un determinato periodo di tempo
un indicatore di propensione alla spesa per il viaggio
300. Un rateo è:
una quota di entrata o uscita futura che misura ricavi o costi già riscossi o pagati
una quota di entrata o uscita futura che misura ricavi o costi già maturati, ma non ancora rilevati, poiché la loro manifestazione finanziaria avrà luogo in esercizi futuri.
una quota di entrata o uscita futura che misura ricavi o costi già rilevati in quanto la loro manifestazione finanziaria ha luogo nell'attuale esercizio
301. Di norma, nel settore del turismo, l'orario di lavoro settimanale degli adolescenti fra i 15 anni compiuti ed i 18 anni compiuti non può:
superare le 40 ore
superare le 24 ore settimanali
superare le 36 ore
302. EBITEN è un'associazione:
A a carattere commerciale
B con scopo di lucro
C senza scopo di lucro
303. Un'azienda che aderisce all’EBITEN concorre all’attività dell’ente in misura:
A maggiore a quella del lavoratore
B identica a quella del lavoratore
C minore a quella del lavoratore
304. Un'agenzia di viaggi sta valutando l'assunzione di un giovane di 17 anni con contratto di apprendistato. E' possibile assumerlo?
Si, in virtù del contratto di apprendistato rivolto prevalentemente ai giovani fra 15 e 18 anni per l'espletamento del diritto-dovere di istruzione e formazione
Si, senza alcuna restrizione
No, assolutamente perché è minorenne
305. E' corretto dire che tutte le agenzie di viaggio compiono operazioni soggette al regime IVA speciale?
Si, è corretto
Si, è corretto ma solo se la vendita supera una data cifra
No, non è corretto
306. Ferma restando la durata dell'orario settimanale normale prevista dall'art. 95 del CCNL Turismo, può essere concordata una riduzione dell'orario annuale di agenzie di viaggi..
pari a 104 ore.
pari a 30 ore
pari a 90 ore
307. Il tour operator è responsabile:
per il corretto adempimento delle formalità di vendita, prenotazione e informazione.
per ogni problema relativo alla qualità dei servizi legati a un pacchetto turistico
non è mai responsabile perché una volta organizzato il viaggio,la buona riuscita dipende dall'agenzia di viaggi
308. I capitali di terzi vengono definiti:
A il capitale di credito
B il capitale di rischio
C capitali di debito
309. Le mancanze del lavoratore prevedono sanzioni disciplinari?
Si, ma le mancanze sono punibili unicamente con sanzioni amministrative dai 500 ai 3000 euro
Si, anche col licenziamento nei casi più gravi
Si, ma senza arrivare al licenziamento
310. L'opuscolo informativo relativo a pacchetti turistici predisposto e diffuso dall'agenzia:
deve indicare solo le informazioni generali, ma mai il prezzo
deve indicare anche l'importo o la percentuale di prezzo da versare come acconto
a scelta del venditore, può indicare anche l'importo o la percentuale di prezzo da versare come acconto
311. Il preavviso per usufruire del riposo compensativo nel comparto turistico è di:
5 giorni
3 giorni
1 giorno
312. L'analisi dell'offerta consente di capire principalmente:
le caratteristiche della concorrenza
i clienti
i clienti e in rari casi la concorrenza
313. Laddove previsto, il deposito cauzionale richiesto all'apertura dell'agenzia di viaggi:
varia da regione a regione
ha un valore fisso per tutte le regioni
è fissato in una somma non superiore a 10000 euro
314. Un agenzia di viaggi ha tre adetti al front office. Uno di questi va in ferie e gli altri due dovranno sostituirlo. In questo caso, è prevista un'indennità ai due?
No, perché il direttore deciderà in questo caso di ridurre l'orario di lavoro durante il periodo di ferie
Si, perché gli altri due dovranno svolgere anche il lavoro del collega in ferie
No, il CCNL Turismo e e Pubblici Esercizi non prevede un'indennità
315. Nel comparto turistico, in tutti i casi di assenza per malattia la certificazione medica è inviata:
per via telematica dal medico curante
per via telematica dallo stesso lavoratore
via pec dal lavoratore all'ASL
316. Per "acquisto al netto della provvigione" di un'agenzia di viaggi si intende che:
il prezzo esposto al cliente finale sarà maggiore rispetto al prezzo di acquisto dal tour operator
il prezzo esposto al cliente finale sarà minore rispetto al prezzo di acquisto dal tour operator perché non si calcola l'IVA
il prezzo esposto al cliente finale sarà minore del 20% rispetto al prezzo di acquisto dal tour operator
317. I biglietti aerei, marittimi e/o ferroviari possono essere venduti dall'agenzia di viaggi:
indipendentemente dalle società di trasporto
non possono essere venduti se non si supera una determinata spesa
previa autorizzazione delle società di trasporto
318. Possono aprire un'agenzia di viaggi:
solo società
solo persone fisiche
sia persone fisiche che società
319. La segreteria e la gestione del personale, solitamente sono compiti del settore:
amministrativo
commerciale e marketing
comunicazione
320. Non è un software utilizzato per la prenotazione:
Wolfang
Sabre
Amadeus
321. L’espressione hotel accomodation sta a significare:
la comodità dei servizi offerti nell'ambito di un pacchetto turistico
l' assegnazione della camera d’albergo.
la facilità con la quale un albergo può essere raggiunto
322. Il quadro normativo da osservare per l’apertura di un’agenzia di viaggi on-line:
è diverso perché non prevede né un luogo fisico né le stesse figure professionali
è il medesimo che disciplina l’apertura di un’agenzia di viaggi tradizionale.
è diverso perché essendo on line non richiede la figura del direttore tecnico di agenzia
323. Il documento rilasciato al cliente per attestargli l'avvenuta prenotazione è il:
A booking file
B booking fire
C over booking
324. Il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi persegue gli obiettivi definiti dall'Unione Europea, ovvero la:
A Stategia Europa 2013
B Stategia Europa 2020
C Strategia Europa 2014
325. E' un settore che ritroviamo nelle agenzie di viaggi primarie:
amministrativo e commerciale
tecnico-turistico e amministrativo
entrambe le altre risposte
326. Si considerano aziende di stagione quelle che osservano, nel corso dell’anno:
uno o più periodi di chiusura non inferiore a tre mesi
uno o più periodi di chiusura non inferiore a sei mesi
uno o più periodi di chiusura non superiore a due mesi
327. I redditi prodotti nel territorio nazionale da persono fisiche non residenti è comunque soggetto a quale imposta?
IRPEF
A nulla, in quanto non sono cittadini residenti in Italia
IRAP
328. L'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo (EBNT) è un organismo costituito nel:
A 1991
B 1982
C 2005
329. L'operazione di investimento di un'azienda consiste:
nel procurarsi i finanziamenti per acquistare i fattori produttivi
nell'acquisto dei fattori produttivi
nell'avere i prestiti più vantaggiosi dalle banche
330. I tour operator cosiddetti "acquirenti vuoto per pieno" hanno una struttura operativa:
meno complessa dei tour operator dettaglianti
molto più complessa dei tour operatori autori
identica a quella dei tour operatori intermediari
331. Jobmatch è un portale:
messo a disposizione dall'EBITEN per chi cerca e chi offre lavoro nel settore turistico
messo a disposizione dall'EBNT per chi cerca e chi offre lavoro in tutti i rami del settore terziario
messo a disposizione dall'EBNT per chi cerca e chi offre lavoro nel settore turistico
332. Il "transfer in partenza" consiste nel trasferimento del cliente:
dal terminal di arrivo alla struttura ricettiva
dalla struttura ricettiva al terminal di partenza in aeroporto escluse le stazioni ferroviarie
dalla struttura ricettiva al terminal di partenza
333. Ogni prestazione di denaro dovuta dai cittadini allo Stato e agli altri enti pubblici è:
l'aliquota
la base imponibile
un tributo
334. Secondo il Titolo XVI del CCNL, il lavoro straordinario per il personale di impresa di viaggi svolto durante un giorno feriale è pagato nella misura del:
A 40% in più della quota oraria della normale retribuzione
B 20% in più della quota oraria della normale retribuzione
C 30% in più della quota oraria della normale retribuzione
335. Le scritture contabili cui sono obbligate le imprese:
possono essere tenute anche con strumenti informatici
devono essere tenuti solo su cartaceo
devono essere tenute solo con strumenti informatici quanto il fatturato dell'azienda non supera i 150.000 € all'anno
336. Sono vantaggi della struttura organizzativa divisionale:
ha pochi vantaggi e non è da preferire
incremento delle vendite
generare una forma di competizione interna tra unità equiparabili ciò che favorisce le performance
337. Secondo il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, i lavoratori sono classificati in:
fino al 7° livello più 3 dirigenziali
fino al 6° livello più 3 con funzioni direttive
fino al 7°livello più 2 con funzioni direttive
338. L'IVA prevede aliquote:
differenziate
uguali per tutto
indifferenziate
339. Tutti i possessori di partita IVA possono accedere al regime di contabilità semplificata?
Si, tutti ma i ricavi non devono superare i 200.000 euro
No, non tutti
Si, tutti purché abbiamo partita IVA
340. Il permesso per decesso o gravi infermità si può chiedere anche l'evento riguarda il convivente. L'affermazione è:
vera, ma solo se il rapporto perdura da almeno 2 anni documentabili
completamente falsa
sempre vera
341. L'avvio dell'esercizio di un' agenzia di viaggio è subordinato:
al versamente di una caparra
al versamento di una cifra a fondo perduto
al versamento di un deposito cauzionale
342. Il personale di un'impresa di viaggi deve comunicare immediatamente all'azienda ogni mutamento della propria dimora.
Si, è vero così come stabilito anche nel CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
Si, ma solo se il suo servizio prevede reperibiltà.
No, non è obbligato a farlo perché trattasi di dati personali e sensibili
343. Si definiscono "agenzie minori" le imprese di viaggi e turismo che svolgono:
esclusivamente attività di organizzazione e vendita diretta al pubblico per il tramite di altre agenzie, di viaggi (per via terrestre, marittima ed aerea) soggiorni e crociere per singole persone o per gruppi
prevalentemente attività di organizzazione e vendita diretta al pubblico senza il tramite di altre agenzie, di viaggi (per via terrestre, marittima ed aerea) soggiorni e crociere per singole persone o per gruppi
solo attività di organizzazione di viaggi per il tramite di altre agenzie
344. In base alle dimensioni, come possono essere distinte le agenzie di viaggi?
In agenzie primarie, secondarie, principali, accessorie e private
In agenzie primarie e secondarie
In agenzie principali e accessorie
345. L’accoglienza dei propri clienti nei porti, aeroporti, stazioni di partenza e di arrivo rientrano nelle attività di un'agenzia di viaggi?
No, perché sono compiti specifici dell'accompagnatore turistico
Si, ma solo se non c'è un accompagnatore turistico o una guida turistica ad accoglierli
Si, sono attività proprie delle agenzie di viaggi.
346. Nel comparto turistico, il lavoratore che svolge funzioni ad elevato contenuto professionale, caratterizzate da iniziative e autonomia e ai quali sono affidate funzioni di direzione esecutiva è inquadrato col:
A 1° livello super
B 2° livello super
C 1° livello
347. Fra i requisiti formali indispensabili del libro degli inventari vi è quello della sottoscrizione dell’inventario da parte:
del dipendente addetto alla ragioneria
dell’imprenditore.
del cliente
348. La struttura organizzativa funzionale è quella in cui:
l’azienda viene “segmentata” internamente in base ad una dimensione del business
ciascuna divisione presenta al suo interno una struttura funzionale
l’azienda è suddivisa in aree omogenee per ambito di attività
349. L’azienda è considerato un sistema:
aperto
chiuso
nessuna delle altre risposte
350. Volumi di consultazione che riportano con criteri informativi le notizie fondamentali relative a un dato e specifico argomento sono:
A i cataloghi
B gli archivi
C i manuali
351. La prenotazione e la vendita di biglietti per spettacoli e del noleggio di autovetture possono rientrare tra i prodotti venduti in agenzia di viaggi?
No, affatto perché le agenzie non si occupano di queste cose
Si, sicuramente.
Si, a patto che i tali servizi siano comunque collegati a un intero pacchetto turistico di un tour operator
352. Il versamento dell'IVA fa effettuato utilizzando il modello di pagamento:
F24
F73ter
F23
353. Alla FIAVET dal novembre 2004 aderisce anche :
l’AINeT (Associazione Italiana Network Turistici)
l’AINeET (Aziende Italiane, Nazionali ed Europee del Turismo)
l’AINEeT (Associazione Italiana Network Economia e Turismo)
354. La quota di interessi attivi maturati a fine esercizio su un finanziamento erogato da parte dell'agenzia di viaggi è un tipico esempio di:
rateo attivo
uscita di cassa
rateo passivo
355. L’attuale regime di contabilità semplificata, si applica, a prescindere dall’attività svolta, alle imprese individuali che:
non abbiano conseguiti ricavi superiori a determinati limiti
a prescindere dai ricavi conseguiti, purché siano imprese individuali
abbiamo conseguito ricavi superiori a 400.000 €
356. Un turista vuole affidare all'agenzia di viaggi anche un'operazione legata al cambio valutario. E' possibile farlo?
No, perché l'agenzia di viaggi non si deve occupare anche di servizi accessori
Si, perché l'agenzia di viaggi può occuparsi anche di servizi accessori
No, ma se si tratta del cambio di dollari possono farlo
357. Il "transfer in arrivo" consiste nel trasferimento del cliente:
dalla struttura ricettiva al terminal di arrivo
dal terminal di arrivo alla struttura ricettiva
dal terminal di arrivo in aeroporto alla struttura ricettiva, escluse le stazioni ferroviarie
358. Nei tour operator dettaglianti l'attività di promozione e vendita del pacchetto turistico:
esclude quella di organizzazione
è esattamente identica a quella di organizzazione
prevale su quella di organizzazione
359. I cosiddetti processi di “click-through” indicano:
unicamente la prenotazione on line dell'albergo per il pernottamento
il tasso di misurazione del successo di una campagna pubblicitaria on line
non esistono i "click trought" nel settore turismo
360. L'operazione di finanziamento di un'agenzia di viaggi consiste:
nella vendita dei fattori produttivi
nel procurarsi le risorse finanziarie necessarie per acquistare i fattori produttivi
nell'acquisto dei fattori produttivi
361. La formazione prevista per l'apprendistato, così come stabilito nel CCNL Turismo, può essere:
sia in affiancamento sia a distanza
prevalentemente a distanza
solo in affiancamento
362. Le risorse finanziarie che affluiscono in azienda e che servono per l'acquisto di tutti i fattori produttivi sono definite:
fonti di finanziamento
impieghi
patrimonio aziendale
363. Il libro degli inventari si compone:
di una parte analitica e una sintetica
solo di una parte sintetica negli anni successivi all'avvio di attività
solo di una parte analitica
364. Sono vantaggi della struttura organizzativa a matrice:
ottenere una elevata specializzazione nei ruoli e una maggiore efficienza operativa in ciascuna funzione.
non vi sono particolari vantaggi
coniugare specializzazione e coordinamento
365. Ai fin dell'apertura di agenzia di viaggi è, tra l'altro, obbligatorio:
la nomina del direttore di marketing
la nomina del direttore tecnico
la nomina dello space controller
366. Il front-office in agenzia di viaggi e turismo:
è libero di trattare o meno i dati
non è incaricato del trattamento dei dati
è incaricato del trattamento dei dati
367. Rientrano nell'ambito di periodi di intensificazione di attività lavorativa:
calamità naturali
periodi interessati da iniziative promozionali
periodi legati a cause di forza maggiore
368. In contabilità, iscrivere una variazione nella sezione "AVERE" si intende tecnicamente:
A Confermare
B Accreditare
C Addebitare
369. I rapporti che intercorrono tra agenzie appartenenti alla stessa organizzazione:
dipendono dalle indicazioni della Direzione Generale
sono indipendenti e autonomi
sono indipendenti ma solo se superano un determinato volume di affari
370. La quattordicesima mensilità, qualora prevista dall'organizzazione dell'agenzia di viaggi, si eroga con la mensilità di:
giugno
dicembre
luglio
371. Il dipendente di un'impresa di viaggi in trasferta ha diritto:
a vitto, alloggio e a un'indennità
a una maggiorazione dell'indennità del 50% se il viaggio è effettuato con mezzi propri
solo al rimborso delle spese di viaggio nonché di vitto e alloggio
372. In generale, si può dire che le agenzie di viaggi si occupano di:
A pacchetti turistici, servizi singoli e servizi accessori
B pacchetti turistici, servizi accessori ma non singoli
C pacchetti turistici, servizi singoli ma non accessori
373. In quali mesi è possibile godere dei riposi compensativi?
Tutti, senza esclusione
Tutti, tranne luglio, agosto e dicembre
Solo a luglio, agosto e dicembre
374. Le agenzie di viaggi applicano il regime di IVA 74ter per la vendita di:
pacchetti turistici o servizi singoli preacquisiti
sia l'una che l'altra risposta
servizi singoli non preacquisiti
375. Lo scadenzario delle somme da riscuotere o da pagare è un esempio di scrittura:
facoltativa
obbligatoria
facoltativa, se le somme da riscuotere o da versare non superano i 3.500 euro
376. In una agenzia di piccole dimensioni, talvolta a gestione familiare, la struttura organizzativa di solito è:
A semplice
B articolata
C divisionale
377. Gli originali del contratto di compravendita di un pacchetto turistico devono essere conservati dall'agenzia di viaggi per:
1 anno
6 mesi
10 anni
378. Le caratteristiche di titolo di credito sono:
Flessibilità, autonomia e incorporazione
Incorporazione, Letteralità, Legittimazione e Autonomia
Flessibilità, legittimazione e astrattezza
379. L'arredamento e i locali di un'agenzia di viaggi sono:
A fattori a lungo ciclo di utilizzo
B fattori a breve ciclo di utilizzo
C attivo circolante
380. Nel caso in cui un'agenzia di viaggio che agisce in nome e per conto proprio vende un pacchetto turistico, l'incasso del prezzo finale cosa rappresenta?
Un debito
Un ricavo
Né l'uno né l'altro
381. Sul sito iNFOTRAV.it è possibile effettuare ricerche:
solo in area riservata agli operatori del settore
sulle tutte le informazioni riguardanti le agenzie legalmente operanti sul territorio, nessuna esclusa
sulle agenzie legalmente operanti sul territorio, mentre le altre informazioni sono visibili ai soli utenti dell’area riservata.
382. I termini di preavviso di licenziamento o di dimissione:
variano a seconda dell'anzianità di servizio
sono a discrezione del datore di lavoro
sono fissi, a prescindere dall'anzianità di servizio
383. I saldi dei conti finanziari, conti economici accesi al patrimonio e ricavi sospesi vengono girati alla fine d'esercizio:
nello stato patrimoniale
nei titoli di credito
nel conto economico
384. La caparra versata come anticipo per l'acquisto di un pacchetto turistico non può mai superare il:
A 15% del costo totale
B 10% del costo totale
C 25% del costo totale
385. Per i viaggi di gruppo, l'agenzia può emettere un solo voucher di viaggio?
Si, può emettere un voucher ma solo per una spesa massima di 1500 euro
Si, può emettere un voucher cumulativo
No, non è mai possibile.
386. Di norma, la durata massima di un contratto di apprendistato varia :
dai 12 ai 18 mesi
dai 18 ai 24 mesi
dai 24 ai 36 mesi
387. Il vigente CCNL Turismo e Pubblici Esercizi che decorre da maggio 2014 ha scadenza economica e normativa nel:
A 2019
B 2017
C 2018
388. Un'agenzia di viaggi può procedere con la risoluzione del rapporto di lavoro durante il periodo di prova del dipendente?
Si, può farlo ma con motivazione scritta
No, non può farlo
Si, può farlo anche senza motivazione
389. Nel caso di agenzie di viaggi produttrici e ai fini dell'applicazione dell'imposta, i viaggi che si svolgono interamente fuori UE sono:
totalmente imponibili
totalmente non imponibili
parzialmente imponibili
390. Il capitale proprio rappresenta:
A il capitale di debito
B il capitale di credito
C il capitale di rischio
391. Per definizione, il titolo di credito ha ragion d’essere per l’esistenza …
di un rapporto tra cinque individui
di un rapporto tra tre individui
di un rapporto tra due individui
392. Tutte le operazioni di gestione che si svolgono in un anno solare rappresentano:
un utile
un esercizio
una perdita
393. Il contratto di apprendistato può essere stipulato a tempo parziale (part-time)?
Si, a condizione che le ore di lavoro consentano il completamento del piano formativo
Si, a prescindere dal piano formativo
No, mai
394. Le mansioni dei dipendenti del comparto turistico indicano specificamente:
A l'anzianità di servizio
B il livello contrattuale
C i compiti specifici
395. Durante il periodo di ferie, al personale di un'agenzia di viaggi è dovuta la normale retribuzione in atto?
Dipende dal livello di qualifica del dipendente
Si, salvo quanto diversamente previsto nella parte speciale del CCNL Turismo
No, i giorni di ferie vengono retribuiti a metà
396. Il lavoratore che spontaneamente si presenta in servizio durante il suo periodo di ferie ha diritto a un'indennità?
No, affatto.
Si, del valore pari alla metà di quanto prevede il suo compenso giornaliero
Si, perché comunque si è presentato a lavoro
397. Il lavoro intermittente è una forma di lavoro:
subordinato
autonomo
indipendente
398. L'EBITEN istituisce la banca dati per l’incontro tra:
A domanda dei clienti e l’offerta dei tour operator
B domanda e l’offerta di lavoro
C domanda e l’offerta nei consumi
399. Il contratto di apprendistato si estingue in relazione:
alle qualifiche da conseguire secondo determinate scadenze
alla sola età del lavoratore
alle necessità dell'azienda
400. La persona fisica o giuridica tenuta per legge a pagare le imposte è:
il presupposto oggettivo
il soggetto passivo
il soggetto attivo
401. Nel Business Plan si individua anche il prezzo di vendita considerando:
unicamente i costi di produzione sopportati dall’impresa
sia i costi di produzione sopportati dall’impresa sia le aspettative dei consumatori e le decisioni dei concorrenti.
i costi di produzione sopportati dall’impresa e le aspettative dei consumatori ma non la concorrenza
402. La struttura organizzativa è:
il risultato del processo di divisione del lavoro solo in senso verticale
il risultato del processo di divisione del lavoro sia in senso orizzontale sia verticale
il risultato del processo di divisione del lavoro solo in senso orizzontale
403. Sono svantaggi della struttura organizzativa funzionale:
rischio di scarso coordinamento rispetto alle altre funzioni e con difficoltà nel perseguire obiettivi comuni.
la struttura è più articolata in quanto si sviluppa in due dimensioni, ed è necessario mantenere un forte equilibrio tra gli interessi dei vari attori.
non vi sono particolari svantaggi
404. Sono soggetti, tra gli altri, all'obbligo dell'iscrizione nel registro delle imprese gli imprenditori che esercitano:
un'attività intermediaria nella circolazione dei beni
un' attività diretta alla coltivazione del fondo, selvicoltura, allevamento di animali e attività connesse
un'attività diretta alla produzione derivante dalla coltivazione del fondo, selvicoltura, allevamento di animali e attività connesse
405. I ratei passivi sono:
entrate finanziarie
crediti in corso di maturazione
debiti in corso di maturazione
406. Nell'ambito delle scritture contabili, i libri "sezionali" sono in sostanza:
libri giornali
non esistono libri sezionali!
libri inventari
407. Le imprese turistiche e gli esercenti professioni turistiche non appartenenti ai Paesi membri dell'Unione europea possono essere autorizzati a stabilirsi e ad esercitare le loro attivita' in Italia?
Dipende dalle dimensioni dell'impresa
Si, secondo il principio di reciprocita', senza iscrizione delle imprese nel registro
Si, secondo il principio di reciprocita', previa iscrizione delle imprese nel registro
408. Il licenziamento per giustificato motivo con preavviso è determinato:
dall'orientamento religioso del lavoratore
da notevole inadempimento degli obblighi contrattuali del lavoratore
dall'orientamento politico del lavoratore
409. L'agenzia di viaggi che vende pacchetti tutto compreso di tour operator in nome proprio:
è fuori legge
non deve emettere alcuna fattura
deve emettere propria fattura
410. Un datore di lavoro del settore turistico ha l'obbligo di informare la famiglia dell'apprendista minorenne circa l'andamento dell'apprendistato?
Si, su istanza della famiglia
No, perché è comunque un rapporto a due, tra datore di lavoro e apprendista
Si, sempre
411. L'insieme di norme giuridiche e degli strumenti che regolano il pagamento dei tributi previsti dalla legge a favore dello Stato o di Enti Locali costituisce:
il sistema amministrativo
il sistema politico
il sistema tributario
412. Il progetto iNFOTRAV è :
coordinato dalla Direzione generale Turismo del MIBACT e sostenuto finanziariamente dal Ministero dell’Economia e delle Finanze
coordinato dalla Direzione generale Turismo del MIBACT e dal Ministero dell'Economia e sostenuto finanziariamente da Regioni e Comuni
coordinato dal Ministero dell’Economia e delle Finanze e sostenuto finanziariamente dalla Direzione generale Turismo del MIBACT
413. Un'agenzia di viaggi pone in essere un contratto di lavoro ripartito per la mansione di banconista avendo, nei mesi immediatamente precedenti, licenziato un lavoratore nella stessa mansione. Tale azione è:
contro legge per via del licenziamento
a norma di legge in quanto prevista dal contratto nazionale del comparto turistico
contro legge perché un'agenzia di viaggi non può ricorrere a contratti di lavoro ripartiti
414. I tour operator che hanno sede in Italia e che curano la realizzazione e organizzazione di pacchetti turistici destinati a viaggiatori stranieri che si dirigono verso l'Italia sono quelli che svolgono attività di:
A travelling
B incoming
C outgoing
415. L'iscrizione di un'azienda all'Ente Bilaterale Nazionale del Turismo:
non è prevista l'iscrizione dell'azienda ma del singolo lavoratore
è la stessa per tutte le tipologie di aziende
si differenzia in base alla tipologia di azienda
416. Un aumento della liquidità di cassa genera una variazione numeraria:
negativa
attiva
neutra
417. Il costo totale di un'azienda è dato:
dalla somma dei costi fissi e dei costi variabili
dal rapporto ovvero divisione tra costi fissi e costi variabili
dalla differenza dei costi fissi e dei costi variabili
418. Secondo il Titolo VI del CCNL vigente, il lavoro straordinario notturno feriale per il personale del comparto turistico eccedente le 8 ore settimanali è pagato con una maggiorazione del:
A 20%
B 25%
C 40%
419. Il direttore tecnico d'agenzia di viaggio svolge mansioni di natura:
giuridica
tecnico-specialistica
fiscale
420. Nel caso di inadempimento parziale o totale delle prestazioni dovute per contratto di viaggio, l'agenzia:
risarcisce il danno con una quota fissa di euro 1.000.
risponde dei danni arrecati al consumatore
non ha alcun obbligo nei confronti del consumatore
421. E' possibile porre in essere un contratto di apprendistato per il conseguimento di un 7° livello nel settore turistico?
Si, nei limiti di legge
Si, ma solo se il dipendente è disoccupato da almeno 24 mesi
No, affatto
422. La domanda di prodotti organizzati proviene fondamentalmente:
dalle agenzie di viaggi
dai clienti finali e intermedi
dai clienti intermedi
423. In relazione alla funzione dei libri contabili, quale tra le seguenti affermazioni non è corretta?
Regolano i rapporti tra i terzi, anche in riferimento all'accertamento delle reciproche posizioni di credito e debito.
Assolvono obblighi tributari e consentono l'accertamento da parte degli uffici competenti sulla regolarità delle operazioni effettuate.
Svolgono funzione di pubblicità nei confronti dei terzi,senza però costituire documento di accertamento delle reciproche posizioni di credito e debito.
424. Gli addetti alla cassa di un'impresa di viaggi, come esplicitato nel CCNL Turismo, hanno diritto a una indennità?
Si
No
Solo se la cassa ha liquidi per almeno € 10.000
425. Le mansioni di tipo dirigenziale del direttore tecnico di agenzia richiedono che la sua attività venga svolta:
in giro, come gli agenti di commercio
non ha importanza il "dove" ma il "come" viene svolta
prevalentemente in agenzia
426. Sembra che un dipendente abbia causato un danno per sua negligenza al computer in sua dotazione. Il titolare dell'agenzia può procedere con una trattenuta preventiva come risarcimento del danno?
No, non può farlo se il danno non supera i 1000 euro.
Si, può farlo come misura preventiva
No, non può farlo se il danno non è stato accertato
427. La Tariffa Master:
non esiste una tariffa master
è la tariffa base dalla quale vengono ricavate una o più tariffe.
è la tariffa base sulla quale si applica solitamente un aumento del 60%
428. L'operatore specializzato nella realizzazione di viaggi da offrire al pubblico è:
A il tour operator
B il tour organizer
C il travel agent
429. Requisiti necessari per aprire un'agenzia di viaggi sono:
una denominazione autorizzata, una sede idonea, polizza assicurativa specifica ma non necessariamente un direttore tecnico che sia abilitato
una denominazione autorizzata, una sede idonea, polizza assicurativa specifica, presenza del direttore tecnico anche non abilitato
una denominazione anche non autorizzata, una sede idonea, presenza del direttore tecnico abilitato, polizza assicurativa specifica.
430. Le agenzie di viaggi sono anche denominate:
travel agent
tour organizer
tour operator
431. E' obbligatorio per un'agenzia di viaggi registrarsi al portale iNFOTRAV?
Non è obbligatorio ma è una scelta che l'agenzia può fare sin dalla richiesta di apertura
Non è obbligatorio ma è una scelta che l'agenzia può fare solo nel momento in cui esercita l'attività
Si, è obbligatorio così come previsto da una Circolare della Direzione Generale Turismo del MIBACT
432. Prima della presentazione al cliente del preventivo per un viaggio a domanda, l'agenzia/tour operator provvede:
ad inserire il maggior numero possibile di servizi complementari
non fa nulla in particolare, oltre al preventivo
alla raccolta di informazioni utili sul richiedente per una efficace elaborazione del preventivo stesso
433. Quando il datore di lavoro voglia di sua iniziativa far cessare il rapporto prima della scadenza del termine di preavviso di dimissione:
potrà farlo senza essere costretto a corrispondere dimissionario l'indennità relativa al periodo di anticipata risoluzione del rapporto
potrà farlo corrispondendo però al dimissionario l'indennità relativa al periodo di anticipata risoluzione del rapporto
non ha la facoltà di farlo, come prevede il Contratto Nazionale
434. Secondo il vigente CCNL Turismo e e Pubblici Esercizi, il periodo di ferie dei lavoratori delle imprese di viaggi è di:
30 giorni.
36 giorni
26 giorni
435. Il catalogo è distrubuito dalle agenzie di viaggi:
a chiunque ne faccia richiesta a patto che poi prenoti il viaggi
a chiunque ne faccia richiesta
solo ai clienti fidelizzati dell'agenzia
436. La fatturazione delle provvigioni delle agezie di viaggio è la stessa sia in regime ordinario che speciale?
No, non è la stessa perché in regime speciale è previsto il meccanismo dell'autofatturazione
Si, è la stessa.
Si, ma l'importo varia caso per caso
437. La FIAVET è l'associazione di categoria delle agenzie di viaggio e più in generale delle imprese del turismo fondata nel ..
Febbraio 1971
Marzo 1998
Febbraio 1961
438. La quota di affitto passivo maturato a fine esercizio da parte dell'agenzia di viaggi un tipico esempio di :
entrata finanziaria
rateo passivo
rateo attivo
439. I costi fissi per un'agenzia di viaggi sono costi:
immutabili nel tempo
strettamente legati alla produzione
non necessariamente immutabili nel tempo
440. Il settore di un'agenzia di viaggi che si occupa anche di contattare i fornitori - tour operator e strutture ricettive - per proporre la propria struttura quale intermediario è il settore:
tecnico-turistico
amministrativo
commerciale e marketing
441. I titoli di credito "all'ordine" sono quelli che si trasferiscono:
con la semplice consegna
con la girata e con l’annotazione del nuovo beneficiario-creditore sui registri dell’emittente
mediante girata
442. Le diverse tipologie di tour operator possono coesistere in un'unica impresa?
Si, specie se si tratta di imprese di grandi dimensioni e ingenti capitali
Solo nel caso in cui siano Società per Azioni
No, affatto
443. La FIAVET raggruppa e rappresenta in logica federativa:
A 36 Associazioni regionali o sovra-regionali di Agenti di Viaggio, a loro volta articolate per rappresentanze comunali
B 16 Associazioni regionali o sovra-regionali di Agenti di Viaggio, a loro volta articolate per rappresentanze provinciali
C 25 Associazioni regionali di Agenti di Viaggio, senza rappresentanze provinciali
444. La scelta della forma giuridica dell'agenzia di viaggi dipenderà fondamentalmente:
della tipologia di clienti
della tipologia dei tour operator fornitori
dall’ammontare del capitale investito iniziale
445. Il regime forfetario rappresenta il regime naturale:
delle società a responsabilità limitata
delle società per azioni
delle ditte individuali
446. La start up di un'agenzia di viaggi prevede fondamentalmente adempimenti di tipo:
costitutivi, fiscali e amministrativi
solo costitutivi e amministrativi
esclusivamente fiscali
447. Le scritture contabili sistematiche sono quelle che:
classificano le informazioni per gruppi omogenei in relazione all'oggetto a cui si riferiscono
si effettuano in ordine di data
si effettuano sistematicamente ogni 3 mesi
448. Il contratto di viaggio si intende perfezionato:
già al momento dell'accettazione del preventivo, a prescindere dal versamento dell'acconto
solo col versamento del saldo
al momento dell'accettazione del preventivo e del versamento di un acconto
449. Svolge attività di pubbliche relazioni e garantisce la qualità dei servizi offerti
A direttore di marketing
B direttore commerciale
C addetto al booking
450. L'apertura di un'agenzia di viaggi è anche vincolata alla presenza di:
requisiti professionali
esclusivamente requisiti giuridici
requisiti estetici, legati alla cura estetica del locale
451. E' anche un'imposta generale sui consumi. Ci riferiamo:
A all'IRAP
B all'IRPEF
C all'IVA
452. In caso di malattia, si ha diritto alla conservazione del posto di lavoro?
A No, se la malattia è grave
B Si, per un tempo limitato
C Si, per un tempo illimitato
453. Ai fini della selezione del personale addetto al banco di un'agenzia, fondamentali risultano le competenze tecnico- professionali, tra cui:
la capacità di predisporre un business plane
la capacità di predisporre un piano della comunicazione per tutta l'azienda
la conoscenza delle modalità per la vendita di tutti i servizi turistici che l'agenzia mette a disposizione del pubblico
454. Sono previste mensilità aggiuntive anche per il personale di un'impresa di viaggi in tutto o in parte pagato per provvigioni?
No, il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi lo prevede solo nel caso di figure di altro livello contrattuale
No, il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi non prevede tale eventualità
Si, lo prevede il CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
455. Paola si dimette dall'agenzia di viaggi ove lavora da 5 anni senza alcun preavviso. In questo caso:
il datore di lavoro non può mai avere indenizzo ma può subito licenziare il lavoratore
il datore di lavoro ha diritto a un indennizzo per mancato rispetto dei termini di preavviso
il datore di lavoro ha diritto a un indennizzo per mancato rispetto dei termini di preavviso se il dipendente lavora presso l'agenzia da più di 5 anni
456. Un transfer, nel gergo tecnico, è:
un trasporto in pullman
un qualsiasi viaggio
il trasferimento da e per una stazione o aeroporto per e da un albergo
457. Un agenzia di viaggi ha tre adetti al front office. Uno di questi va in ferie e gli altri due dovranno sostituirlo. In questo caso, il direttore tecnico può sopprimere il giorno di riposo settimanale previsto per gli altri due?
No, perché avrà intanto già ridotto l'orario di lavoro giornaliero
Si, può farlo perché ora c'è più lavoro da fare
No, non può farlo
458. Il venditore deve rilasciare al cliente il contratto di vendita del pacchetto turistico che è:
del tutto inutile per il cliente per usufruire di eventuali coperture assicurative
utile ma non indispensabile per il cliente per usufruire di eventuali coperture assicurative
indispensabile per il cliente per usufruire eventualmente delle coperture assicurative
459. La struttura organizzativa di un'agenzia di viaggi:
è stabilità dalla legge
è uguale per tutti i tipi di agenzie
può e deve essere modellata sulla base delle esigenze aziendali
460. Il direct costing si fonda sulla suddivisione dei costi in 2 classi fondamentali:
costo primo e costo di trasformazione
costi fissi e costi variabili
ricavi e margini
461. Lo Standby (riserva) è un:
il biglietto che prevede la possibilità di effettuare un viaggio in treno solo se c’è un posto libero all’ultimo momento ma con maggiorazione di prezzo
biglietto scontato che prevede la possibilità di effettuare un volo solo se c’è un posto libero all’ultimo momento
biglietto che prevede la possibilità di effettuare un volo solo se c’è un posto libero all’ultimo momento ma con maggiorazione di prezzo
462. Un cliente ha prenotato un albergo con mezza pensione. In genere, questa formula prevede:
pernottamento, prima colazione e pranzo, senza possibilità di scelta
pernottamento, prima colazione e cena, senza possibilità di scelta
pernottamento, prima colazione e un solo pasto principale (pranzo o cena).
463. In generale, la tipologia delle scritture contabili che un'imprenditore deve tenere dipendono:
dalla natura dell'impresa, a prescindere dalle dimensioni
dalla natura e dimensione dell'impresa
dal numero di personale
464. Nel caso di agenzie di viaggi produttrici e ai fini dell'applicazione dell'imposta, i viaggi che si svolgono interamente in ambito UE sono:
integralmente imponibili
parzialmente imponibili
totalmente non imponibili
465. Un contratto col quale una persona si impegna a procurare all'altra, per mezzo di un prezzo anche uno dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi, oltre all'organizzazione del viaggio è:
un contratto di locazione
un contratto di organizzazione
un contratto di intermediazione
466. Un dipendente di un'agenzia di viaggi è comandato presso un'agenzia a un'ora di auto dalla sede principale ove svolge abitualmente il suo lavoro. Poiché gli è chiesto di far rientro ogni giorno presso la sede principale, il suo orario di lavoro:
cesserà tanto tempo prima del normale orario di lavoro quanto è necessario per far rientro alla sede principale
cesserà per contratto 2 ore prima, a prescindere dal tempo necessario efffettivamente per rientrare alla sede principale
cesserà sempre alla stessa ora. Il tempo che impiega per rientrare a fine giornata presso la sede principale non viene calcolato
467. Il libro giornale deve essere conservato per:
5 anni
10 anni
2 anni
468. La transazione relativa alla compravendita di un pacchetto turistico da parte di un cliente avviene:
in due momenti ovvero proposta e conferma di pacchetto turistico
non ci sono momenti diversi!
in tre momenti: la domanda del cliente, l'offerta del tour operator, l'intermediazione dell'agenzia
469. Un ricavo è un componente di reddito:
A positivo
B neutrale
C negativo
470. Un'agenzia di viaggi e turismo con finalità commerciale non può assumere una delle seguenti forme giuridiche:
società cooperativa
associazione ricreativa che prevede anche viaggi ed escursioni
impresa individuale
471. Secondo il Titolo XVI del CCNL, il lavoro straordinario per il personale di impresa di viaggi svolto durante un giorno festivo è pagato nella misura del:
A 40% in più della quota oraria della normale retribuzione
B 20% in più della quota oraria della normale retribuzione
C 50% in più della quota oraria della normale retribuzione
472. Il registro degli ordini in sospeso è una scrittura di tipo:
facoltativo
facoltative fino a un volume di ordini di euro 5.000
obbligatorio
473. Le imprese che operano nel settore del turismo possono raggrupparsi in tre categorie:
United Nations World Tourism Organization (UNWTO), agenzie di viaggi e tour operator
agenzie di viaggio, l'Organizzazione mondiale del turismo e le strutture ricettive
tour operator, agenzie di viaggi e strutture ricettive
474. E' vietato fare ricorso al lavoro intermittente:
per periodi predeterminati nell'arco della settimana
per prestazioni di carattere discontinuo
per la sostituzione di lavoratori in sciopero
475. La scrittura contabile è anche detta:
conto
rilevazione
conto contabile
476. Se il reddito di un'agenzia di viaggi è positivo si realizza:
una perdita
un costo
un utile
477. Il contratto di lavoro a tempo parziale "verticale" è quello in cui:
l'orario di lavoro è fissato dal contratto a tempo parziale di tipo "misto"
l'attività lavorativa è svolta a tempo pieno, ma limitatamente a periodi predeterminati nel corso della settimana, del mese o dell'anno;
la riduzione di orario rispetto al tempo pieno è prevista in relazione all'orario normale giornaliero di lavoro praticato in azienda;
478. L'istituto contrattuale del comparto turistico che regola i riposi compensativi è:
la Banca del Riposo
la Banca delle Ore
la Banca del Tempo libero
479. L'impresa commerciale che vende prodotti o servizi direttamente al pubblico di massa, ai consumatori, è indicato con la sigla:
C2C
B2C
B2B
480. Il licenziamento di un dipendente di un'agenzia di viaggi e turismo intimato senza l'osservanza delle norme:
è inefficace
è comunque efficace se si tratta di giusta causa
è efficace solo se il dipendente è assunto a tempo indeterminato
481. La gestione delle agenzie di viaggi secondarie, rispetto alle agenzie primarie, è:
uguale
più complessa
più semplice
482. L’Under Sold Rooms è la terminologia usata per indicare:
il numero di stanze non vendute nel giorno preso in considerazione
il numero di stanze vendute nel mese preso in considerazione
il numero di stanze vendute nel giorno preso in considerazione
483. Il libro giornale può riportare cancellature?
No, assolutamente
Si, sempre
Si, ma solo per errori gravissimi
484. Il contratto di lavoro con il quale due lavoratori assumono in solido un'unica ed identica obbligazione lavorativa è detto:
lavoro intermittente
lavoro ripartito
apprendistato
485. Il contratto di lavoro intermittente nel comparto turistico può essere concluso con soggetti aventi:
meno di 24 anni e più di 55 anni
meno di 26 e più di 50 anni
più di 24 anni e meno di 45 anni
486. In una agenzia di viaggi a che si configura come "azienda individuale" la direzione generale:
A è costituita esclusivamente dal direttore di marketing
B spesso è costituita dal titolare o da un direttore tecnico
C è costituita esclusivamente dal direttore tecnico
487. Un gruppo di escursionisti intende fare un'escursione sul Vesuvio con rientro in giornata. Si possono rivolgere a un'agenzia di viaggi per prenotare l'escursione?
No, perché le escursioni con andata e ritorno in giornata non sono oggetto di vendita da parte delle agenzie
Si, certamente.
Si, l'importante è che la distanza dalla meta dell'escursione sia maggiore di 65 km
488. Sono possibili deroghe alla durata massima consentita di norma per il contratto di apprendistato?
No, non sono possibili deroghe
Si, sono possibili le deroghe contemplate dall'art. 53 del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
Si, secondo i regolamenti interni all'azienda
489. Il contratto di viaggio deve essere formulato:
non ha importanza la forma!
in forma verbale
in forma scritta
490. L'assetto organizzativo di un'agenzia di viaggi definisce:
i compiti assegnati a ogni persona e le regole che disciplinano l’attività dell’azienda
il piano promozionale dei pacchetti turistici
la struttura fisico-tecnica
491. Un'agenzia di viaggi che si è avvalsa del diritto di risoluzione del rapporto di lavoro trascorso il periodo di prova, deve prevedere il trattamento di fine rapporto per il dipendente?
Si, se l'età del dipendente supera i 35 anni.
No, perché non ha superato il periodo di prova
Si, il Contratto Nazionale lo prevede
492. E' un costo fisso per l'agenzia di viaggi:
A costo del personale occasionale
B costo del personale stagionale
C costo del personale
493. E' un costo variabile per l'agenzia di viaggi
entrambe le altre risposte
passaggi marittimi
soggiorni alberghieri
494. Il capitale proprio del titolare di un'agenzia di viaggi è costituito da:
dai debiti derivanti dall'acquisto di fattori produttivi
dai prestiti che l'agenzia ottiene dalle banche
conferimenti fatti dal titolare al momento della costituzione dell'agenzia
495. Il piano dei conti è formato da un elenco di conti di natura:
esclusivamente patrimoniale
solo economica
economica, patrimoniale e d’ordine
496. Il lavoro a tempo parziale di un dipendente di un'agenzia di viaggi può essere:
assolutamente non orizzontale
di diverse tipologie
solo verticale
497. Un dipendente di un'agenzia di viaggi può incorrere in sanzioni disciplinari anche commettendo atti non gravi che portino pregiudizio alla morale dell'azienda?
Si, come previsto dal CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
No, se gli atti non sono gravi
No, perché la morale è qualcosa che attiene alla sfera personale
498. L'art. 321 del vigente CCNL Turismo e e Pubblici Esercizi, fissa la distribuzione dell'orario settimanale di norma in:
4 giorni
5 giorni
6 giorni
499. Il business plan, strumento utilissimo per l'apertura di una agenzia di viaggi, è uno strumento..
che sintetizza i contenuti di un progetto imprenditoriale
praticamente uguale al marketplace
simile al documento di crowdfunding
500. L'addetto al front office di un'agenzia di viaggi viene richiamato dal suo datore di lavoro prima del termine delle ferie per sopraggiunte esigenze lavorative. In questo caso:
il datore di lavoro ha tale facoltà e il lavoratore potrà comunque completare il suo periodo di ferie successivamente
si, può farlo perché c'è un inaspettato carico di lavoro e le ferie del lavoratore andranno perse
il datore di lavoro non può fare questo, come previsto dal CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
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