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Professione Receptionist

#1
Lavoro nel settore turistico dal 1992, da quando avevo 16 anni, (alberghi).<br />
Sono stato receprionist, capo ricevimento, direttore di ristorante e d'albergo ed in fine gestore.<br />
Mi sono occupato di formazione all'interno di un istituto turistico, dal 1997 esperto esterno e commissario esterno negli esami del terzo anno.<br />
In base a quello che ho visto e sentito nel corso degli anni in merito alla formazione , posso sicuramente affermare che il livello di istruzione in ambito turistico è di basso livello.<br />
La preparazione degli insegnanti, per la maggior parte esterni al settore e non aggiornati è pessima, i libri di testo prettamente teorici o anch'essi non aggiornati sono inutili.<br />
La tecnica di insegnamento, priva dell'ausilio delle importantissime simulazioni in aula, non consente agli alunni se non altro di capire le potenzialità del lavoro.<br />
Negli istituti turistici la vera scelta che gli alunni credono di dover fare è tra l'aziendale e l'agenzia di viaggio, perchè nessuno spiega loro che il lavoro nell'ambito turistico è molto più vasto.<br />
Gli istituti professionali spingono gli alunni verso il solo settore della ristorazione, dimenticando completamente l'albergo come tale.<br />
Nel mio piccolo ho scritto un libro che uscirà nel febbraio 2008 edito da hoepli e dal titolo Professione Receptionist, nella speranza che parte del mondo della formazione si svegli e che comprenda la necessità di realizzare corsi pratici per aiutare il mondo del turismo a crescere in quanto a professionalità e per aiutare soprattutto i ragazzi a capire un mestiere che fa crescere professionalmente ed a trovare più velocemente un lavoro.
 
#2
Ciao Roberto...leggo che hai scritto un libro (complimenti :) ) e che lavori nel settore turistico dal 1992...<br />
HO BISOGNO DEL TUO AIUTO!!!<br />
Ho appena pubblicato un intervento dal titolo "Diventare Receptionist -dilemma!".<br />
Mi sa che dovrò acquistare il tuo libro :wink:<br />
E'possibile avere qlc consiglio in anteprima?!<br />
Ti ringrazio in anticipo...
 

mari

Membro Junior
#3
io ho letto.. e trovato molto interessante, e a volte divertente.. il libro che ha scritto Auriliano Bonini (un mio prof universitario) "IL PERFETTO RECEPTIONIST"
 
#4
Io di Bonini ne avevo letti altri, ma anche quello che dici tu ho avuto modo di sfogliarlo. In particolare mi ricordo HOTEL & RESTAURANT MARKETING, fatto molto bene...forse oggi un pò datato, insomma me lo ricordo d'averlo letto almeno una decina di anni fa.<br />
cmq ben fatto come credo tutti i suoi libri.
 
#5
Ciao Roberto,<br />
anch'io ho bisogno del tuo aiuto, e penso proprio che comprerò il tuo libro.<br />
Sono ammirata della tua esperienza.<br />
Come hai fatto a riuscire a lavorare in un albergo a 16 anni?Sapevi bene le lingue?<br />
Io sono molto indecisa se iniziare l'università in scienze del turismo o se fare un corso.<br />
Sinceramente, per quel che penso io, l'università è meglio lasciarla stare ed iniziare un corso, visto che mi fa studiare materie molto ma molto più specifiche. Il problema dei corsi è che costano molto...e subito...<br />
Che mi cosigli?<br />
Ho letto che non sei d'accordo sul come vengono insegnate determinate cose, ma io qualcosa devo pur fare per specializzarmi...
 
#6
Ciao Daniela,<br />
<br />
la mia esperienza deriva semplicemente dalla "fortuna" di essere nato in una famiglia di albergatori, "mastico" alberghi dall'allattamento!! :D<br />
Il percorso migliore ahimè spesso lo determina il fato, per dare una mano al fato spesso è utile una qualifica è vero ma <u>soprattutto</u> una buona base di esperienza possibilmente in un albergo a tre stelle lavorando come receptionist è la cosa più utile in questa tua fase.<br />
Se scegli questo lavoro potrai successivamente, durante la tua esperienza lavorativa, prendere una laurea.<br />
Ciò che penso della formazione in italia soprattutto in questo settore è anche peggio, ma spero di essere continuamente e definitivamente smentito.<br />
Per quel che riguarda i corsi, ne potresti trovare alcuni gratuiti come quello che sto cercando di organizzare in Emilia Romagna, se li trovi, se posso darti un consiglio, non scartarli se non danno una qualifica, piuttosto cerca di valutarne i docenti, in questa fase del tuo percorso hai bisogno più di buoni maestri piuttosto che di pezzi di carta....Il mercato del turismo è infatti molto più attento alla capacità operativa che al carteggio..<br />
La mia idea se qualcuno è quella di organizzare corsi in una vera e propria scuola albergo, per ora mi limito a tentare di organizzare corsi finanziati (gratuiti)o a pagamento con notevoli agevolazioni economiche, grazie a qualche buon istituto di credito(pagamenti rateizzati), se mi invii un tuo curriculum vitae all'indirizzo <a href="mailto:info@tamerix.com">info@tamerix.com</a> ti tengo informata.<br />
Cerca di visitare poi spesso il portale di Formazione Turismo, Corsi Turismo, il forum sul quale mi stai scrivendo, troverai sicuramente informazioni che ti potranno aiutare, nel trovare qualcosa di interessante.<br />
<br />
Spero di averti dato le informazioni che cercavi e dei consigli utili, per altri consigli o domande non esitare a scrivere<br />
<br />
Ciao a presto<br />
Roberto Vuilleumier<br />
<br />
P.s. Se acquisti e leggi il libro ti chiedo la cortesia di dare alla fine un giudizio sul testo cliccando su questo link:<br />
http://www.hoepli.it/libro.asp?ib=9788820339661&pc=00000500300500
 
#7
Ciao Roberto,<br />
grazie mielle per i consigli. Ho appena mandato il curriculum, e spero sia di tuo interesse.<br />
L'idea dell'insegnamento sul posto del lavoro credo proprio sia una buona idea, è per questo che ti ho inviato il curriculum.<br />
Il mio problema è proprio quello della "laurea come pezzo di carta". Io non voglio assolutamente questo, anzi, vorrei fare esperienza proprio durante lo studio, ma non'è semplice, e i corsi che ho trovato sono costosi.<br />
Come puoi vedere sul mio curriculum ho un diploma alberghiero specializzato in receptionist, ho fino al 5 novembre per decidere se iniziare l'università o qualche corso (anche se per i corsi ci vogliono troppi soldi).<br />
Mi sto offrendo volontaria per fare esperienza in albergo come tirocinante o stagista ma non'è semplice; se mi iscriverò all'università vorrei nel frattempo fare esperienza sul posto, anche periodicamente, visto che non mi va di perdere anni sui libri per poi non risolvere nulla. Non mi va proprio e sarebbe una perdita di tempo.<br />
<br />
Leggerò il libro ;)<br />
<br />
Ciao e grazie ancora
 

mary84

Membro Junior
#8
roberto ciao , ti volevo chiedere un'altra cosa , ma per fare carriera tipo capo ricevimento serve la laurea specialistica? io mi stò per prendere una triennale in lingue orientali come già ti avevo accennato .credo che il master in front office o hospitality managment lo farò sicuro e comprerò non appena possibile il tuo libro.<br />
ti chiedevo quindi se solo con la triennale si può fare carrirera nell'area ricevimento?
 
#9
No, non hai bisogno di una laurea per diventare capo ricevimento bensì molta esperienza.L'attività di ricevimento è fatta così, il processo di selezione del personale è basato sulle ore di lavoro più che sui titoli e per diventare capo ricevimento è necessario, utile, propedeutico,indispensabile (e te lo consiglio) che tu svolga prima attività di ricevimento (addetta al ricevimento).<br />
Poi come ben sai "il resto è vita" e può accadere di tutto.<br />
Ciao
 
#11
"L'addetto al ricevimento viene inquadrato dal ccnl nell'area quadro b livello 4 paga base-a partire da luglio 2008 797,95 euro ed indennità di contingenza pari a 524,94 euro, mentre di terzo livello è ad esempio il portiere notturno che è tenuto a seguire orari di lavoro particolari.In caso di avanzamento di carriera, se diventassi per esempio capo ricevimento, ti verrebbe riconosciuto un livello 2 area b(quadri)che attualmente(ma il rinnovo del contratto già siglato prevede un aumento nel 2009 di circa 30 euro)porterebbe la tua paga base a 954,67 da sommare all'indennità di 531,59".<br />
<br />
Qui trovi la descrizione dell'accordo:<br />
<!-- w --><a class="postlink" href="http://www.federalberghi.it/pubblicazioni/guidaCCNLturismo20074aedizione.pdf">www.federalberghi.it/pubblicazioni/guid ... izione.pdf</a><!-- w --><br />
<br />
Ovviamente all'inizio di carriera potresti essere assunta con livelli più alti e quindi con stipendi netti molto più bassi, nel documento che ti ho indicato trovi comunque tutte le informazioni con la tabella relativa alle paghe base.
 
#12
grazie davvero per le info ma ho un'ultima domanda da farti , che cos'è l'indennità? a cosa serve?<br />
ps. ho appena ordinato il tuo libro e lo studierò a fondo! :wink:
 

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