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Pareri sul mondo del turismo e del mercato dei tour operator

#1
Buona sera sono Giuseppe,sono diplomato in tecniche delle attività alberghiere ,chef di cucina e operatore turistico. Sono iscritto a questo forum perché mi interessano le discussioni e le condivisioni di pareri inerenti il mondo del turismo e del mercato dei tour operator.
 

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Staff Forum
#2
Benvenuto! È lodevole che tu abbia ottenuto diverse qualifiche nel settore del turismo e della ristorazione. Se ti sei appena diplomato (ma non è chiaro), ti consiglio di cercare opportunità di lavoro come apprendista o come stagista in aziende del settore per acquisire esperienza pratica. Inoltre, è importante mantenere una buona conoscenza delle lingue straniere e delle più recenti tendenze del settore per differenziarti dagli altri candidati.

Il mercato dei tour operator è in costante evoluzione e dipende dalle tendenze del settore turistico. In generale, si sta assistendo a un aumento della domanda di esperienze di viaggio personalizzate e autentiche, come l'ecoturismo o il turismo culturale. La concorrenza è sempre più alta, soprattutto con l'aumento dei siti web di prenotazione online e dei social media, che consentono ai viaggiatori di pianificare e prenotare i propri viaggi in modo autonomo. Tuttavia, ci sono ancora molte opportunità per le agenzie di viaggio e i tour operator che offrono servizi personalizzati e un'esperienza unica.

Ci sono anche molte opportunità per i tour operator specializzati in nicchie di mercato specifiche, come i viaggi di gruppo per anziani o i viaggi per single, come il turismo di lusso, il turismo sostenibile e il turismo di avventura che possono essere particolarmente redditizie. Inoltre, molti tour operator si stanno anche spostando verso il mercato online per attrarre nuovi clienti e aumentare le vendite.

Con la crescente importanza del commercio elettronico e la sempre maggiore importanza delle recensioni online, i tour operator devono investire in tecnologie digitali per rimanere competitivi e aumentare la visibilità dei loro servizi.

Inoltre l'emergenza COVID-19 ha causato una significativa flessione del settore turistico, e il futuro del mercato dei tour operator è incerto. Ci si aspetta che la domanda di viaggi internazionali rimarrà bassa finché la pandemia non sarà sotto controllo (del tutto e ovunque). Anche se già negli ultimi mesi ci sono segnali molto confortanti di ripristino alle condizioni pre-pandemia.

In ogni caso per il futuro si prevede una sempre maggiore necessità di adattamento e flessibilità per gestire i cambiamenti nel mercato e per offrire soluzioni e servizi a misura delle esigenze dei clienti.

Consiglio di continuare a monitorare le tendenze del mercato e di cercare opportunità di nicchia che si adattino alle tue competenze e interessi per massimizzare le tue chances di successo in questo settore.
 
#3
salve. vorrei capire se un dipendente di un ente pubblico può svolgere le funzioni di travel assistant, cioè può rispondere ai turisti offrendo loro un pacchetto, preselezionando alcune strutture invece di altre.
grazie
 

Mod

Amministratore
Staff Forum
#4
Ciao @marcocia la risposta a questa domanda dipende dalle normative e dalle politiche specifiche dell'ente pubblico in cui il dipendente lavora.
Non è dunque chiaro il contesto, se intendi come attività esterna all'ente.

In generale, se l'ente pubblico ha un'area specifica che si occupa del turismo e della promozione territoriale, è probabile che solo i dipendenti di questa area siano autorizzati a svolgere le funzioni di travel assistant.
Se non esiste una divisione specifica per il turismo e la promozione, potrebbe essere possibile che i dipendenti siano autorizzati a svolgere tali funzioni in modo temporaneo o limitato.

In ogni caso, è importante che il dipendente si assicuri di conoscere le norme dell'ente pubblico in cui lavora e di ottenere l'autorizzazione necessaria prima di svolgere le funzioni di travel assistant. Inoltre, potrebbe essere utile verificare se esistono eventuali conflitti di interesse o restrizioni etiche legate all'attività di travel assistant.
 
#5
Ti ringrazio della risposta ma forse non sono stato chiarissimo. Io intendevo chiedere se fosse lecito che l'ente pubblico chieda ad un dipendente di svolgere funzioni di travel assistant all' interno dell'ente, senza specifica preparazione.
 

Mod

Amministratore
Staff Forum
#6
Ok, grazie per la precisazione.
Diciamo che l'ente pubblico può richiedere a un dipendente di svolgere funzioni di travel assistant all'interno dell'ente, purché sia conforme alle normative e alle politiche interne dell'ente.
Ma è importante che il dipendente sia adeguatamente formato o istruito per svolgere tale attività, soprattutto se l'ente pubblico ha un'area specifica che si occupa del turismo e della promozione territoriale.

Inoltre, il dipendente dovrebbe essere consapevole dei suoi compiti e responsabilità in qualità di travel assistant e di come dovrebbe comportarsi con i turisti. È anche importante che il dipendente conosca e rispetti le normative e le linee guida relative alla privacy, alla sicurezza e alle attività commerciali, se applicabili.

In ogni caso, è consigliabile che l'ente pubblico stabilisca le procedure e le politiche specifiche per garantire che le funzioni di travel assistant siano svolte in modo etico, efficace e in linea con le esigenze dell'ente.

Posso chiederti con quale modalità l'ente ha fatto tale richiesta e la natura stessa dell'ente?
 
#7
l'ente vorrebbe che alcuni dipendenti rispondendo ai quesiti dei turisti, preparassero un vero e proprio programma di viaggio, con tanto di prenotazione di struttura ricettive etc. cosa, secondo me, alquanto anomala ssendo, appunto, un ente pubblico
 

Francesco Mongiello

Consulente Web Marketing Turistico & Social Media
Staff Forum
#8
quelle che descrivi sono tipiche attività di una IAT (Informazioni e Accoglienza Turistica) o Info point turistico, punti (sedi, locali, uffici) che forniscono informazioni ai visitatori su ciò che il comune e/o territorio (zona circostante) hanno da offrire in termini di attrazioni turistiche, eventi, alloggi, ristoranti, trasporti e molto altro. Le funzioni tipiche di una IAT includono:
  1. Accoglienza e assistenza ai visitatori: le IAT accolgono i visitatori e li aiutano a pianificare il loro soggiorno fornendo informazioni su cosa fare, dove andare, dove mangiare, dove dormire e come spostarsi.
  2. Informazioni turistiche: le IAT forniscono informazioni dettagliate su attrazioni turistiche, musei, monumenti, parchi, attività all'aperto, eventi culturali e sportivi, e molto altro ancora.
  3. Promozione del territorio: le IAT promuovono il territorio locale attraverso la distribuzione di materiali promozionali come brochure, mappe e guide turistiche.
  4. Vendita di prodotti turistici: alcune IAT vendono biglietti per musei, attrazioni turistiche e mezzi di trasporto, oltre a offrire pacchetti turistici.
  5. Gestione delle prenotazioni: alcune IAT gestiscono prenotazioni di alloggi, ristoranti e attività turistiche.
Le persone addette alle IAT o Info Point turistici dovrebbero essere dotate di competenze comunicative e relazionali, in grado di accogliere i visitatori in modo cordiale e professionale, rispondere alle loro domande con precisione e competenza, e offrire supporto personalizzato.
Inoltre, dovrebbero avere conoscenze solide del territorio e della sua offerta turistica, sapere utilizzare strumenti informatici e avere una buona conoscenza delle lingue straniere più diffuse tra i turisti che visitano la zona.
Infine, è importante che le persone addette alle IAT siano flessibili e in grado di lavorare in un ambiente dinamico e multitasking, dove le richieste dei visitatori possono variare rapidamente.
 

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