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#1
Ho alcune domande da porre a chi già lavora in agenzia o per chi intende aprirla ed ha già le idee chiare su come operare.<br />
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Prima domanda: come vi comportate con le offerte via fax? In agosto ho raggiunto la cifra record di 150 pagine di fax in un giorno ricevuti. Fortunatamente ho attivato un numero di fax gratuito online, quindi i fax mi arrivano via mail in formato pdf. Faccio una prima scrematura (cosa lunga comunque) e li salvo giorno per giorno. Il problema è ritrovarli. Se viene il ciente che vuole l'offerta per sharm con partenza da venezia di venerdì come faccio a sapere quale fax gaurdare? La maggior parte sono diverse pagine e nel titolo non si può mettere tutto. Fortunatamente ormai so a memoria chi mi parte da venezia per sharm il venerdì, ma il problema rimane. Come si comportano le altre agenzie?<br />
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Seconda domanda: avrò la faccia da offerta, ma i clienti che mi entrano mi chiedono sempre il prezzo più basso e la struttura migliore. Come trovate voi i prezzi più bassi? Qualcuno per esempio è in grado di trovarmi un last minute da venezia per sharm in almeno 4* all inclusive sulla spiaggia che costi meno di 500€ per persona questo fine settiana? Io sono impazzito con i vari swan tour, fly away, columbus etc etc.<br />
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Terza domanda: contabilità. Dovevo avere il supporto del franchising (solaria vacanze) per quanto riguarda la contabilità, ma visto come sono andate le cose mi sto cercando di arrangiare. Col commercialista (che non aveva trattato mai con agenzie di viaggi) non sono riuscito a risolvere il problema degli sconti. E nemmeno gli alberghi venduti al netto non italiani. Se per esempio vendo al netto un soggiorno in un hotel in croazia e l'hote mi fa una fattura e io faccio una ricevuta al cliente, pago l'iva ma non la scarico, quindi ci vado a perdere. Come funziona?<br />
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Quarta e ultima domanda: come faccio a far entrare clienti in agenzia? E' un dramma. Ho fatto circa 10.000 volantini al mese per diversi mesi, ho puntato molto sul passaparola, ho fatto un po' di pubblicità su varie riviste locali. Niente. Il fatturato da gennaio a oggi è comunque cresciuto costantemente, ma molto meno di quanto sperassi.<br />
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Saluti<br />
Fabio
 
#2
<em>@Fabio wrote:</em><blockquote>Ho alcune domande da porre a chi già lavora in agenzia o per chi intende aprirla ed ha già le idee chiare su come operare.<br />
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Prima domanda: come vi comportate con le offerte via fax? In agosto ho raggiunto la cifra record di 150 pagine di fax in un giorno ricevuti. Fortunatamente ho attivato un numero di fax gratuito online, quindi i fax mi arrivano via mail in formato pdf. Faccio una prima scrematura (cosa lunga comunque) e li salvo giorno per giorno. Il problema è ritrovarli. Se viene il ciente che vuole l'offerta per sharm con partenza da venezia di venerdì come faccio a sapere quale fax gaurdare? La maggior parte sono diverse pagine e nel titolo non si può mettere tutto. Fortunatamente ormai so a memoria chi mi parte da venezia per sharm il venerdì, ma il problema rimane. Come si comportano le altre agenzie?<br />
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Seconda domanda: avrò la faccia da offerta, ma i clienti che mi entrano mi chiedono sempre il prezzo più basso e la struttura migliore. Come trovate voi i prezzi più bassi? Qualcuno per esempio è in grado di trovarmi un last minute da venezia per sharm in almeno 4* all inclusive sulla spiaggia che costi meno di 500€ per persona questo fine settiana? Io sono impazzito con i vari swan tour, fly away, columbus etc etc.<br />
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Terza domanda: contabilità. Dovevo avere il supporto del franchising (solaria vacanze) per quanto riguarda la contabilità, ma visto come sono andate le cose mi sto cercando di arrangiare. Col commercialista (che non aveva trattato mai con agenzie di viaggi) non sono riuscito a risolvere il problema degli sconti. E nemmeno gli alberghi venduti al netto non italiani. Se per esempio vendo al netto un soggiorno in un hotel in croazia e l'hote mi fa una fattura e io faccio una ricevuta al cliente, pago l'iva ma non la scarico, quindi ci vado a perdere. Come funziona?<br />
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Quarta e ultima domanda: come faccio a far entrare clienti in agenzia? E' un dramma. Ho fatto circa 10.000 volantini al mese per diversi mesi, ho puntato molto sul passaparola, ho fatto un po' di pubblicità su varie riviste locali. Niente. Il fatturato da gennaio a oggi è comunque cresciuto costantemente, ma molto meno di quanto sperassi.<br />
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Saluti<br />
Fabio</blockquote><br />
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1) Anch'io come te ho attivato il fax online egià mi trovo decine e decine di fax di offerte ogni giorno. Il problema è di molte agenzie. So che ci sono software che ti aiutano in questo ma non ne conosco il prezzo. ho visto una demo dove è raffigurato il mondo con le varie destinazioni. Il tuo compito è quello di inserire con un click di mouse le varie offerte arrivate nell'area di appartenenza. Quindi quando fai una ricerca è necessario solo guidare il mouse nella zona di tuo interesse e il programma ti fa vedere tutte le offerte di quella zona.Non so se mi sono riuscito a spiegare bene.<br />
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2) per adesso non so risponderti<br />
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3) Anche il miocommercialista non ha mai trattato con agenzie di viaggio. Sto pensando di farmi tutto da solo visto che forse ne so più io. Mi sono comprato anche un libro per la gestione delle agenzie"manuale pratuco di gestione" dove si spiega abbastanza bene la gestione contabile delle agenzie. Visto che sono un ragioniere con un passato di contabile le nozioni scritte non mi erano decisamente intuitive.<br />
Per la gestione interna della tua agenzia (preventivi, pratiche, fatture ecc) hai un software? se si quale? io sarei intenzionato per ora a prendermi Festa che mi risulta tra i più economici e anche semplice da usare soprattutto all'inizio.<br />
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4) per i clienti non è semplice la soluzione. Io credo che la migliore pubbilcità sono i clienti ma all'inizio per farli entrare non è così semplice. Anch'io sto pensando a quale tipo di pubblicità affidarmi, se con volantini , inserzioni sui giornali locali ecc.... Devo valutare, anche se credo che ormai i volantini abbiano poco successo.......
 

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#3
per le risposte alla 3 ponete i quesiti nella sezione in basso (dall'indice) del forum, a turismoefisco, lui dovrebbe sapervi rispondere su questi temi.
 
#4
beh io sò che quando si acquista all'estero con regimi iva diversi, si procede per autofatturazione che il commercialista direttamente saprebbe fare ed inoltrare. Ma questo nn centra con il rapporto "nuovo" con le agenzie, vale per tutto quello che si acquista all'estero, anche la roba da sdoganare, quindi a mio parere non è il regime iva dell'agenzia che è strano, ma il tuo commercialista.<br />
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Per quanto riguarda il rapporto con il cliente, se hai di questi problemi , allora significa che hai una bella e numerosa concorrenza, quindi per accaparrarti clienti devi offrire di più della concorrenza , non fare solo volantinaggio. Per le offerte ad esempio c'è bisogno di pazienza, secondo me schedare le offerte in un foglio exelle per ordine di mete e costi sarebbe il massimo, fai copia incolla o inventi una legenda facile da inserire, un pò di pazienza e hai risolto il problema senza comprare ulteriori software. così il cliente e contento e tu nn impazzisci difronte alla fretta. (Magari ti fai lasciare un recapito telefonico, appena trovi l'offerta che potrebbe interessare chiami).La vacanza comincia in agenzia, quindi fai in modo che il tuo cliente si senta rilassato, rimarrà con piacere, gli altri arriveranno perchè vedono gente dentro la tua agenzia.
 

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