I test di verifica in Accompagnatore Turistico di Castoldi

[martinuzza]

Ciao a tutte!
Anche io mi sto preparando per l'esame, precisamente quello di Viterbo.
Ho cominciato a studiare dal testo di Castoldi "L'esame scritto e orale ..."

Nel capitolo relativo ai Tour Operator vengono posti dei quesiti del tipo "Chi ha ragione? Perché?" e "E' corretto?".
A meno che non le abbia viste io, non vi sono soluzioni a questi quesiti. Vorrei sapere se esiste già un topic su quest'argomento magari con le soluzioni discusse, oppure se ritenete che non abbia poi molta importanza!
Soprattutto non riesco a capire la numero 10 della prima tipologia. Ma neanche mi sento tanto sicura sulle altre!

Inoltre ho notato che nel "Manuale di tecnica turistica e amministrativa" alla fine di ogni capitolo ci sono di test, ma non esistono le soluzioni... o anche lì non le ho trovate io?

Grazie per gli eventuali chiarimenti!
E buono studio a tutti!

 

[xiaolai]

Ciao Martinuzza!
ti riferisci all'esercizio 5.1 riguardo alla tutela dei consumatori??
purtroppo niente soluzioni riguardo al manuale di tecnica a meno che non ci fosse un libricino a parte...

 

[martinuzza]

Ciao!
Si, mi riferisco al capitolo 5.

Il quesito "chi ha ragione? perché?". La domanda 10 è:

Un consumatore ha acquistato presso un'agenzia di viaggi un tour della cina al prezzo di 3.215€ + tassa di iscrizione di 25€. Una settimana prima della partenza il tour viene annullato dal tour operator perchè la regione da visitare è diventata inagibile a causa di una alluvione. Poichè tutti i viaggi del genere sono annullati e quindi il pacchetto acquistato non appare sostituibile in breve tempo, il consumatore richiede il rimborso di tutte le somme versate. Il tour operator promette il rimborso degli importi con deduzione delle spese di annullamento di prenotazione oltre che della quota di iscrizione. Chi ha ragione? perché?

Teoricamente adesso che lo rileggo sembra ovvio che la ragione ce l'ha il T.O. perchè comunque in casi di forza maggiore non vi è risarcimento ma solo rimborso. Ma è giusto che non si rimborsino neanche le spese di annullamento di prenotazione se non si offre nulla in cambio??? Va bene credo la quota di iscrizione che quella non la rimborsano mai. E poi il fatto che sia avvenuto tutto una settimana prima non conta giusto?

Grazie mille ...

 

[xiaolai]

mmmm :roll: a parte che questa domanda non ce l'ho!! doh!!! (ke edizione hai?)
m'è venuto il dubbio pure a me però se è x forza maggiore c'è sempre solo il rimborso... e il fatto che ciò avvenga una settimana prima non è rilevante in quanto dipende da un fatto che non è possibile prevedere... Riguardo alla quota di iscrizione l'agenzia se la tiene sempre! ste spese di annullamento m'hanno lasciato un pò perplessa... ma dal momento che nei contratti di viaggio vi è una clausola che indica la possibilità di stipulare un'assicurazione contro le spese di annullamento... deduco che se non viene stipulata ed è a carico dell'agenzia... il cliente si attacca!

 

[martinuzza]

beh si in effetti così ha senso!
io ho l'edizione del 2003 aggiornata al 2007 ... è troppo antica??? spero proprio di no ... in compenso ho il Nuovo manuale di tecnica turistica... dovrebbe completare tutte le lacune di questo, visto anche il numero di pagine :shock:
ti ringrazio per l'aiuto! per qualsiasi cosa sono disponibile, ma in quanto nuova della materia non credo di essere molto competente!! :?
buono studio!

 

[henry80]

Salve m servirebbe....un piccolo aiuto, in qanto sto studiando x l'esame di Dicembre cme direttore tecnico a Lucca:

Ho una serie di problemi x qanto riguarda la biglietteria aerea, il manuale che sto usando è "Sarbre"
cio ke m'interesserebbe sapere è:

-Decodifica dei codici bilatterali e triletterali che appaiono sui biglietti

-Tariffe speciali (etniche, giovani, ecc...)

-Regole generali all'open jaw e sue eccezioni

- Definizioni di Stopover, transit, rebooking , reranting

- Baggage allowance (concetti ultilizzati)

- Aree IATA

-Mpd che cos'è e quando viene visualizzato.

Spero mi potrete dare un consiglio.

Grazie mille
Henry 80

 

[pierana]

Ragazze, per le soluzioni ai test del Manuale di tecnica turistica ho telefonato all'Hoepli e me le hanno spedite via e-mail.
Praticamente se le sono dimenticate in fase di stampa.
Spero di esservi stata d'aiuto.
Ciao a tutte.

 

[franck]

Grazie Pierana del tuo precioso consiglio!
Ciao e buon anno 2010!!!
Franck

 

[martinuzza]

eccole qui! grazie pierana :wink:


TEST/ESERCIZI pagina soluzioni
GIORGIO CASTOLDI
NUOVO MANUALE DI TECNICA TURISTICA E AMMINISTRATIVA

Settima edizione
Hoepli, Milano 2008 ISBN 978-88-203-3995-1

Soluzioni dei test di verifica

MODULO 1 UD 1: 1c, 2c, 3b, 4b, 5c, 6b, 7d, 8c, 9a, 10d, 11a, 12b, 13a, 14c, 15d, 16d, 17b, 18c, 19c, 20a, 21b, 22a, 23d

Modulo 1 UD 2: 1b, 2c, 3b, 4d, 5b, 6c, 7a, 8c, 9c, 10c

Modulo 1 UD 3: 1c, 2c, 3a, 4c, 5d, 6b, 7c, 8d, 9d, 10d, 11c, 12d

Modulo 1 UD 4: 1c, 2b, 3d, 4a, 5b, 6b, 7c, 8c, 9b, 10d, 11c, 12c, 13a, 14b, 15d, 16b, 17b, 18d, 19b, 20c, 21b, 22b, 23c, 24b, 25a, 26b, 27c

Modulo 1 UD 5: 1b, 2c, 3c, 4a, 5c, 6a, 7a, 8c, 9b, 10c, 11c; 12a, 13a, 14a, 15d, 16b, 17b, 18c, 19d, 20d, 21d

Modulo 1 UD 6: 1a, 2a, 3d, 4a, 5a, 6d, 7c, 8d, 9d, 10b, 11b, 12d, 13a, 14c, 15b, 16b, 17d, 18b

Modulo 1 UD 7: 1a, 2c, 3c, 4c, 5d, 6b, 7a, 8d, 9a, 10b, 11c, 12c, 13c, 14c, 15d

Modulo 2 UD 1: 1d, 2b, 3b, 4b, 5a, 6c, 7c, 8b, 9c, 10d, 11c, 12d, 13d, 14d, 15b, 16d, 17c, 18c

Modulo 2 UD 2: 1c, 2d, 3d, 4d, 5d, 6d, 7a, 8b, 9a

Modulo 3 UD 1: 1d, 2c, 3a, 4d, 5d, 6a, 7d, 8a, 9b, 10c, 11c, 12d, 13c, 14a, 15b, 16a, 17c, 18c, 19a, 20a

Modulo 3 UD 2: 1a, 2c, 3c, 4d, 5c, 6d, 7d, 8b, 9a, 10c

Modulo 3 UD 3: 1b, 2c, 3d, 4b, 5b, 6a, 7c, 8d, 9d, 10b

Modulo 3 UD 4: 1a, 2b, 3b, 4d, 5a, 6c, 7c, 8c, 9b, 10c, 11c, 12a, 13c, 14a, 15c, 16b, 17c, 18b

Modulo 3 UD 5: 1c, 2a, 3b, 4d, 5b, 6b, 7a, 8d, 9c, 10b, 11d, 12b, 13d, 14d, 15c, 16b, 17c, 18a, 19c, 20b

Modulo 3 UD 6: 1d, 2c, 3b, 4c, 5d, 6a, 7a, 8c, 9a, 10d, 11a, 12c, 13b, 14a, 15b, 16a, 17c, 18c

Modulo 4 UD 1: 1d, 2a, 3b, 4b, 5b, 6d, 7c, 8c, 9b

Modulo 4 UD 2:
Test numero 1

1 falso, 2 vero, 3 falso, 4 falso, 5 falso, 6 falso, 7 vero, 8 falso,

9 vero, 10 falso, 11 falso, 12 vero, 13 vero, 14 vero, 15

falso, 16 vero, 17 vero, 18 falso, 19 vero, 20 falso


Test numero 2

1a, 2d, 3b, 4a, 5d, 6d


Modulo 4 UD 3: 1 falso, 2 falso, 3 falso, 4 vero, 5 vero, 6

falso, 7 vero, 8 vero, 9 falso, 10 falso, 11 vero, 12 falso,

13 falso


Modulo 4 UD 4: 1b, 2 a ed e narrow body, gli altri sono wide

body, 3c, 4d, 5c, 6b, 7a, 8d, 9c, 10c, 11d, 12b, 13b, 14a,

15c, 16b, 17d, 18c, 19c, 20b


Modulo 4 UD 5:

Test numero 1

1b, 2b, 3a, 4b, 5a, 6b, 7b, 8a, 9b, 10a

Test numero 2

1a, 2b, 3d, 4c, 5d, 6d, 7a, 8c, 9a, 10b

Modulo 4 UD 6: 1b, 2b, 3b, 4a, 5b, 6b, 7a, 8a, 9a, 10b, 11b, 12a

Modulo 4 UD 7: 1a, 2c, 3c, 4d, 5d, 6c, 7a, 8c, 9a, 10c, 11b, 12a, 13d, 14d, 15a, 16d, 17b, 18a, 19c, 20b

Modulo 4 UD 8: 1d, 2d, 3b, 4b, 5b, 6d, 7c, 8c, 9b, 10c, 11a, 12c, 13c, 14c, 15c, 16c, 17d

Modulo 5 UD 1: 1b, 2c, 3d, 4c, 5b, 6d, 7a, 8d, 9a, 10d, 11b, 12d, 13c, 14d, 15c, 16a, 17b

Modulo 5 UD 2: 1a, 2c, 3d, 4d, 5d, 6c, 7a, 8c, 9c, 10a

Modulo 5 UD 3: 1d, 2a, 3a, 4a, 5d, 6c, 7c, 8b, 9b, 10c, 11c, 12c, 13d, 14b, 15a, 16d, 17b, 18c

Modulo 5 UD 4: 1c, 2d, 3a, 4b, 5d, 6c, 7d, 8b, 9b, 10b, 11c, 12b, 13d, 14c, 15b, 16c, 17b, 18d, 19c, 20c

Modulo 5 UD 5: 1d, 2a, 3b, 4a, 5b, 6c, 7b, 8d, 9a, 10c, 11c, 12b, 13c, 14a, 15a, 16d, 17b, 18d, 19d, 20c

Modulo 6 UD 1: 1b, 2d, 3b, 4c, 5a, 6d, 7d, 8d, 9c, 10c, 11d, 12c, 13b, 14c, 15d, 16d, 17a, 18b, 19a

Modulo 6 UD 2: 1c, 2a, 3c, 4d, 5b, 6c, 7c, 8d, 9a, 10b, 11a, 12b, 13c, 14c, 15b, 16c

Modulo 6 UD 3: 1b, 2b, 3b, 4b, 5b, 6c, 7a, 8d, 9d, 10b, 11b, 12c, 13a

Modulo 6 UD 4: 1b, 2a, 3b, 4c, 5d, 6a, 7d, 8c, 9b, 10b, 11c, 12c, 13c, 14b, 15c, 16b, 17c, 18c

Modulo 6 UD 5: 1a, 2a, 3d, 4d, 5d, 6a, 7d, 8d, 9b

Modulo 6 UD 6: 1d, 2c, 3b, 4d, 5b, 6d, 7d, 8d, 9c

Modulo 6 UD 7: 1c, 2a, 3b, 4d, 5b, 6a, 7d, 8c, 9c, 10d, 11c, 12a, 13c, 14d, 15d, 16c, 17c, 18a

Modulo 6 UD 8: 1d, 2c, 3a, 4c, 5b, 6d, 7d, 8d, 9c, 10b, 11b, 12c, 13c, 14c, 15d, 16c, 17a, 18a, 19a, 20c

Modulo 6 UD 9: 1c, 2b, 3d, 4c, 5b, 6a, 7b, 8c, 9c, 10b, 11b,12a, 13b, 14b, 15c, 16b, 17b, 18a

Modulo 7 UD 1: 1d, 2c, 3b, 4c, 5d, 6a, 7d, 8d, 9d, 10b, 11d, 12a, 13b, 14b, 15d, 16b, 17c, 18a

Modulo 7 UD 2: 1c, 2c, 3d, 4a, 5a, 6c, 7b, 8a, 9a, 10b, 11c, 12c, 13c, 14c, 15d, 16d, 17b, 18c

Modulo 7 UD 3: 1a, 2c, 3a, 4d, 5b, 6c, 7d, 8a, 9c, 10d, 11a,12a, 13b, 14d, 15c, 16a, 17c, 18a, 19a, 20b

Modulo 7 UD 4: 1c, 2a, 3b, 4d, 5a, 6c, 7d, 8d, 9a, 10b, 11a,12b, 13c, 14c, 15c, 16b, 17c, 18b, 19c

Modulo 7 UD 5: 1a, 2c, 3d, 4c, 5d, 6c, 7c, 8d, 9b, 10c

Modulo 8 UD 1: 1b, 2c, 3d, 4c, 5c, 6a, 7c, 8b, 9b, 10c

Modulo 8 UD 2: 1d, 2b, 3d, 4b, 5c, 6d, 7c