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Corso operatore di vendita di servizi e pacchetti turistici

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Il corso (162 ore di cui 110 ore di aula, 2 ore di orientamento in uscita e 50 ore di stage) si propone di formare operatori in grado di svolgere attività di consulenza turistica utilizzando sistemi informativi aziendali specifici, individuando i fornitori e i collaboratori più adatti, svolgendo la propria attività nell'area front-office e dando assistenza nell'acquisto e nell'organizzazione di viaggi e soggiorni.
Il corso è inserito nel Catalogo Provinciale dell'Offerta Formativa della provincia di Livorno.
Il percorso intende inoltre valorizzare la conoscenza e la relazione con il cliente per aumentarne la fidelizzazione.
Destinatari: 15 allievi (di cui 4 posti riservati ad utenti inviati dai CPI). Requisiti minimi di accesso: assolvimento obbligo scolastico. Titolo preferenziale: conoscenza di almeno 1 lingua straniera.
Moduli didattici:
STRATEGIE DI COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE
CODICE DEL TURISMO: NOZIONI DI BASE
CARATTERISTICHE GENERALI DELLE PRINCIPALI METE TURISTICHE
PROGRAMMI INFORMATICI DI USO TURISTICO
SERVIZI DI BASE DELL'AGENTE DI VIAGGIO
STAGE 50 ORE (PRESSO ALCUNE AGENZIE DI VIAGGI O STRUTTURE/ASSOCIAZIONI TURISTICHE DEL TERRITORIO)
ORIENTAMENTO IN USCITA 2 ORE
 

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