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Corso Housekeeper

#1
Buongiorno
Da giorni sto cercando un corso da governante ( housekeeper ) che sia valido e riconosciuto!
Il problema è che di offerte ne ho trovate tante, ma non so quale potrebbe essere valido e quale no!
Io abito in Emilia Romagna, ma per un buon corso riconosciuto sono disposta a spostarmi!
qualcuno di voi mi sa indicare un ottimo corso e sopratutto riconosciuto, nel settore governanti.
Grazie in anticipo.
 
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#2
Ciao Mihaela ti informo che c'è una possibilità di formarsi con il Corso Governante (housekeeper) a Roma, con un programma che reputo interessante messo a punto da professionisti del settore.

E' destinato soprattutto a chi già opera nel reparto hosuekeeping e desidera acquisire nuove competenze professionali e più approfondite relative alla gestione del reparto camere delle strutture alberghiere e ricettive.

Se già si svolge o si è svolto il lavoro di cameriera ai piani e si ha il desiderio, la voglia, la necessità di imparare di più, di conoscere meglio, di crescere in questo campo è la scelta da fare.

Un piccolo investimento da sostenere [eh ma la formazione si paga perchè ha i suoi costi] per seguirlo, in aula, a Roma, per 5 giornate tempo pieno.

Ecco il programma. Per ogni altra info compilare il modulo di richiesta qui
Corso Assistant Executive Housekeeper

PRIMO GIORNO
Scenario e Organizzazione Alberghiera

  • Il contesto organizzativo
  • L’interazione con gli altri reparti
  • Il ruolo e la professionalità
  • Immagine e cura della persona
  • La comunicazione (nel reparto – tra i reparti – con il cliente)
SECONDO GIORNO
Inglese tecnico

  • Glossario
  • Terminologia tecnica
  • Frasi idiomatiche
  • La gestione delle situazioni tipo
  • Esercitazioni pratiche e simulazioni
TERZO GIORNO
Housekeeping Management

  • Pianificazione e programmazione delle attività
  • Gestione delle scorte e delle forniture
  • Gli strumenti (l’inventario – la modulistica)
  • Le procedure operative
  • Lost & found
QUARTO GIORNO
Brand Reputation

  • Reputazione sul web: come crearla e mantenerla
  • Analisi dei punti di forza e di debolezza
  • Il processo di valutazione da parte del cliente
  • Dove si raccolgono le recensioni
  • La recensione negativa: come prevenirla, riconoscerla in tempo reale e affrontarla
QUINTO GIORNO
Comunicazione Multiculturale

  • Elementi per una comunicazione efficace
  • Comunicazione multiculturale. Cos’è la cultura e come condiziona le relazioni lavorative internazionali
  • Stereotipi e pregiudizi
  • Comunicazione verbale e non verbale in funzione della nazionalità del cliente
  • Occasioni di conflitto e malintesi più comuni: le soluzioni.
  • La Qualità Alberghiera in presenza di provenienze diversificate.
 
#3
Sembra un corso interessante, del resto la scuola che lo propone è garanzia di serietà.

Mi chiedevo: come mai c'è carenza di corsi del genere nel settore housekeeping?
Eppure stiamo parlando di una figura professionale importante.

Da profano mi chiedo anche: c'entra forse il fatto che sempre più alberghi affidano il servizio pulizie alle imprese o cooperative? E quindi si risparmiano anche di formare il personale?

Oppure i grandi alberghi fanno formazione interna?

E le imprese di pulizia come si regolano con i dipendenti?
 

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