secondo me è davvero un mix come figura.<br />
se è vero che le conoscenze sono prettamente tecniche aeronautiche (sicurezza soprattutto) credo che la professionalità sia anche nel sapersi relazionare con il passeggero, quindi accoglienza, assertività , empatia, oltre che naturalmente le lingue. in fondo con chi ha a che fare l'assistente di volo se non prevalentemente con turisti, qualunque sia il loro motivo del viaggio?<br />
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ho trovato questo documento sui compiti, non so quanto sia aggiornato va riferimento ad un documento ufficiale, non si mensiona in alcun caso però il rapporto turistico.<br />
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<strong>COMPITI DELL'ASSISTENTE DI VOLO (Capitoli 14 e 2 del Doc. 41/23100/M3)</strong><br />
L'Assistente di Volo, più comunemente conosciuto come steward o hostess, è chiamato a svolgere a bordo i seguenti compiti:<br />
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- fornire istruzioni su: l'uso delle cinture di sicurezza; sulle restrizioni per i fumatori; sulle uscite di emergenza; sulla dislocazione e l'uso dei salvagenti (se in dotazione); sull'uso delle maschere di ossigeno (se in dotazione); sulle restrizioni circa l’uso di apparati elettronici portatili.<br />
- svolgere il servizio di assistenza e pronto soccorso ai passeggeri e all'equipaggio;<br />
- impiegare, se richiesto, gli equipaggiamenti di emergenza dell'aeromobile;<br />
- espletare le funzioni previste nel caso di un'evacuazione d'emergenza;<br />
- espletare tutti i compiti previsti nel Manuale Operativo dell'esercente.<br />
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Ogni Assistente di Volo deve essere seduto ed opportunamente cinturato durante il decollo e l'atterraggio e ogni volta che viene disposto dal Comandante.<br />
Ogni Assistente di Volo assegnato ai compiti di evacuazione di emergenza deve occupare un posto più vicino possibile alle uscite di emergenza.<br />
Quando è presente a bordo più di un Assistente di Volo, questi dovranno essere distribuiti in modo uniforme lungo l'aeromobile allo scopo di garantire la più rapida e sicura evacuazione.<br />
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<strong>REQUISITI GENERALI PER DIVENTARE ASSISTENTE DI VOLO</strong><br />
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- Diploma di Scuola Media Superiore;<br />
- aver compiuto 18 anni;<br />
- possedere un certificato di Idoneità Psicofisica;<br />
- non essere affetti da alcolismo, o risultare farmaco o tossicodipendenti, essere delinquenti abituali, professionali o per tendenza ed essere sottoposti ad una misura di sicurezza personale o alla misura di prevenzione della sorveglianza speciale; agli accertamenti provvede l'Autorità d'ufficio;<br />
- conoscenza parlata e scritta della lingua inglese e discreta conoscenza di almeno un'altra lingua straniera.<br />
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<strong>COME SI DIVENTA ASSISTENTE DI VOLO</strong><br />
L'attuale normativa prevede che per esercitare la professione di Assistente di Volo si debba possedere una certificazione.<br />
La certificazione si può ottenere o presso una struttura che si occupa della formazione degli assistenti di volo o presso una compagnia aerea.<br />
Il corso di formazione consiste in una parte teorica, da svolgersi in aula, ed in una pratica, durante la quale si devono svolgere, come Allievo Assistente di Volo, almeno 100 ore di volo.<br />
Alla fine di questo corso si sostiene un esame ministeriale presso l'ENAC e, se l'esame viene superato, si ottiene la certificazione.<br />
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<strong>turisticus tu che sei Assistente di Volo che dici?</strong> chissà forse in questo momento sei in viaggio da qualche parte....