ps. fatte attenzione all’apertura di nuove discussioni perché la notifica arriva a tutti i partecipanti del gruppo e a coloro che erano registrati già nel vecchio forum. Quando si tratta di argomenti che sono legati a precedenti discussioni è preferibile attaccarli a questi.

Aggiornamento del 28/07/2015: i due argomenti su indicati sono stati uniti a questa discussione.

01. Se sai cos’è e come si usa un CRS/GDS.
02. Se conosci le sigle dei principali aeroporti di tutto il mondo.
03. Se sai leggere un catalogo.
04. Se sei reperibile 24h/24h per i tuoi clienti in giro per il mondo.
05. Se sai cos’è una “pratica 74ter”.
06. Se in una postazione hai almeno due calendari da tavolo.
07. Se quando conosci una persona e ti chiede “di che ti occupi?”, hai il terrore di rispondere, perché già sai che ti chiederà quanto costa un volo per il Brasile, come se avessi un CRS al posto del cervello.
08. Se ti senti direi dai clienti “beati voi che viaggiate gratis”
09. Se per ogni posto che proponi ti chiedono se ci sei già stato/a.
10. Se quando devi fare lo spelling di qualcosa (cognome, codice fiscale, mail dell’ agenzia) usi termini tipo York, Washington e Xantia.
11. Se impieghi una vita e non sempre ci riesci, a far capire ai clienti cosa si intende per “richiesta impegnativa”.
12. Se organizzi alla perfezione le vacanze per i tuoi clienti, mentre per le tue di vacanze…..!!!
13. Se ogni tuo weekend/vacanza diventa un vero e proprio sopralluogo.
14. Se non dimentichi mai di chiedere nomi e cognomi come da documento d’identità; scoprirai che Chantal si chiama effettivamente Antonia.
15. Se ogni volta devi ribadire che un volo è in ora locale.
16. Se prepari preventivi per clienti che non verranno più a ritirarli..
17. Se ti scambiano come “Punto Informazioni”.
18. Se quando ti squilla il telefono e vedi che la chiamata arriva dall’estero inizi ad avere le palpitazioni!
19. Se ti interfacci con un qualunque fornitore di servizi dandogli del “tu”.
20. Se quando parli usi le sigle.
21. Se in agenzia vengono i clienti con le valigie per chiederti se vanno bene come bagaglio a mano.
22. Se sai bene che Licia Colò consiglia “viaggi fai da te” ma che probabilmente i suoi viaggi li fa con i migliori tour operator presenti sul mercato.
23. Se sai cos’è una riprotezione… e potresti chiamare l’amante con questo nome!
24. Se hai le ferie in bassa stagione.
25. Se i nemici del tuo lavoro sono gli scioperi, i ritardi dei voli, le avverse condizioni metereologiche, l’overbooking, le recensioni online e la parola “internet”.
26. Se la parola dupe booking ti fa venire l’orticaria.
27. Se, a detta di tanti operatori, sei un ottimo canale di vendita ma ti senti preso in giro in tante situazioni.
28. Se pensi che dovrebbero darti il Premio Nobel per la Pazienza.
29. Se hai imparato a memoria molti jingle di attesa telefonica degli operatori.
30. Se hai studiato sui libri del professor Giorgio Castoldi. (RIP)
31. Se hai sorriso ed annuito a tutte le frasi sopra elencate.

dal ccnl turismo si legge:
Art. 110 (Riposo giornaliero)
1. Ai sensi e per gli effetti del comma 1 dell’art. 17 del decreto 8 aprile 2003, n. 66, in caso di attività di lavoro organizzate in turni settimanali o plurisettimanali, ogni volta che il lavoratore cambi squadra e non possa usufruire, tra la fine del servizio di una squadra e l’inizio di quello della squadra successiva, del periodo di riposo giornaliero, lo stesso potrà essere goduto in forma frazionata, fermo restando che i due turni di lavoro non potranno in alcun caso essere consecutivi.

Art. 299 (Ripartizione dell’orario di lavoro giornaliero)
1. L’orario di lavoro giornaliero di ciascun dipendente non potrà essere suddiviso in più di due frazioni, la cui determinazione e durata è demandata alla contrattazione integrativa territoriale, mentre i turni di riposo settimanale e del congedo di conguaglio nonché i turni di servizio saranno disposti dal datore di lavoro tenendo conto delle esigenze dei lavoratori, fermi restando i limiti di durata massima e le disposizioni del presente contratto in materia di orario di lavoro.

Art. 391 (Distribuzione dell’orario settimanale)
1. La distribuzione dell’orario settimanale di lavoro è fissata, secondo i turni stabiliti in base ad esigenze aziendali e dei lavoratori, di norma in cinque giornate.
2. La giornata di libertà, oltre quella del riposo settimanale di legge, potrà essere goduta in una intera giornata o in due mezze giornate, tenuto conto delle esigenze delle imprese e di quelle dei lavoratori.
3. Quanto sopra salvo deroghe da concordarsi tra le parti per i periodi di alta stagione.
4. Fermi i limiti di durata massima e le disposizioni del presente contratto in materia, gli orari di lavoro possono essere fissati dal datore di lavoro tanto per tutti i dipendenti come per taluni di essi, armonizzando le istanze del personale con le esigenze delle imprese.
5. I turni di lavoro devono essere fissati dal datore di lavoro e risultare da apposita tabella collocata in posizione ben visibile a tutto il personale interessato.
6. Gli orari di lavoro praticati nelle imprese devono essere comunicati a cura del datore di lavoro all’Ispettorato del lavoro.

Posso dirti che l’idea delle due cameriere è obsoleta.
Detto questo: per questo tipo di camere considera una sola cameriera 35 minuti a partenza. La suite 45/50 minuti. Se ben organizzate.
Spero di esserti stato d’aiuto.

le mansioni che descrivi tu sono certamente da far rientrare nella prima, diciamo nel generico operatore congressuale con un occhio particolare a quello che ti piacerebbe maggiormanete seguire ma che include un pò tutto ideazione-organizzazione, promozione, allestimenti…in chiave – come dici – più creativa.

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