graziandola per le sue indicazioni, mi ricollego a questo tema: Assicurazione, Medico – Bagaglio.
Molto spesso si rivolgono a noi AGENTI dei clienti ( nello specifico parlerei ora di Gruppi ) dove il capogruppo, anche solo per il piacere di organizzare dopo il pensionamento ( non quindi dunque per realizzare un ricavo , ci esonera dal prenotare gli Hotel e il mezzo di trasporto ( bus, traghetto ) in un viaggio sul territorio nazionale, preferendo farlo in autonomia per il motivo prima elencato; quindi ci chiede solo servizi tipo ristorazione, guida, museali ….
Ovviamente, già per il fatto che nè i mezzi di trasporto nè l’hotel sono scelti da noi ( e già per questo il 70% dei problemi che ivi si possono incontrare non ci competono ), proporre comunque l’Assicurazione Medico-Bagaglio che li tuteli ovunque nel tour nazionale, non sembra un’azione saggia.
Ha preziose riflessioni da darci?
Grazie
Francesca

e – per la Guida Turistica – uscendo dalla condizione di pacchetto turistico perchè analizziamo il caso di gita giornaliera ( e dove i turisti usano mezzi propri): può una Guida lanciare un itinerario e fissare un ticket ( ovviamente le adesioni andranno a costituire un gruppo, perchè solo così viene coperto l’onorario della stessa ) e non essere tenuta a stipulare alcuna Assicurazione a tutela di danni a persone o oggetti del turista?

Cordiali saluti

In Puglia, su un settimanale di informazione locale leggo:

Al via ore 16 la passeggiata turistica a LLL. L’iniziativa è curata dall’Associazione XXX, in collaborazione con lo Studio di Guide Abilitate YYY. Costo: € 5 a partecipante – bimbi finoa 10 anni free . Ecc…

Al Tuo occhio esperto chiedo di valutare se ci sono elementi non conformi alla Legge in questa offerta ( fatta in collaborazione! mah ) di un’Associazione che in realtà dovrebbe internamente far circolare l’iniziativa ai propri associati piuttosto che pubblicarla, e Guide Turistiche che stabiliscono un ticket per il giro in oggetto…

E poi chiedo specificatamente: ma è possibile per una Guida Turistica lanciare in autonomia un itinerario? organizzare un gruppo ( ticket ticket ) per coprire il suo onorario?

Grazie come sempre per quando potrai rispondere, con l’occasione Ti Auguro Buona Feste!

Francesca

tutto chiarissimo.

Quindi GROUPON con sede in Italia – dovendo sottostare alle leggi dell’intermediazione turistica appannagio esclusivo delle Agenzie di Viaggio – doveva dipendere dalla OTA Agenzia di Viaggio EXPEDIA;
mentre GROUPON INTERNATIONAL GMBH con suo sito di prenotazioni Viaggi/Hotel può agire in libertà solo e soltanto perchè non ha sede legale in Italia bensì in Svizzera.

Grazie. Francesca

ADV/TO

torno a scrivere sul Forum perchè, se per i Pacchetti Turistici ho rimosso ogni dubbio, cioè l’Intermediazione è esclusività dell’Agente di Viaggio ( per il Codice del Turismo, stante anche la normativa contrattualistica del Codice Civive ), personalmente mi è rimasto il dubbio che ciò riguardi anche l’INTERMEDIAZIONE DEI SERVIZI SINGOLI, e un suo chiarimento tornerà molto utile a me e penso anche a chi legge.
E le chiedo lumi differenziando il caso che sia intermediazione di un SINGOLO SERVIZIO, dal caso che sia intermediazione di SERVIZI SINGOLI DISAGGREGATI DI UNO STESSO PACCHETTO ( così come citato dal Codice del Consumo Art 33 )
Accentuo questi particolari perchè laddove la legge Statale ( attraverso le linee guida del Codice del Consumo del 2011 ) si apre alla legge Europea che – se non sbaglio – parla di Organizzatore e Venditore ma non di intermediario, il ruolo dell’intermediario rischia di non mantenere tutti i suoi contorni.

E le chiedo anche questo: come si colloca un Gruppo d’Acquisto come GROUPON, che non è un Agente di Viaggio, che ha sede legale in Italia e quindi sottostà alle leggi italiane, ma fa Commercio Elettronico di Viaggi ?

Grazie, saluti. Francesca

ADV / TO

Francesca

grazie per la risposta.
Le chiedo ancora un riscontro:
dalla Regione Puglia ci dicono che la Legge QUADRO N 135 del 2001 è stata abbrogata dal CODICE DEL TURISMO DEL 2012, ma di questo sono stati dichiariati incostituzionali l’Art 18 ( che definisce le Agenzie Viaggio ) ed altri, e quindi al momento sussiste come un vuoto normativo nazionale aggiornato. Ma resta valida ovviamente la Legge Regionale Puglia.

Rimangono validi del CODICE DEL TURISMO gli Articli sui CONTRATTI, dei quali l’Art 33 dà una nuova definizione di “intermediario”

ART. 33
(Definizioni)
1. Ai fini del presente capo si intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga, in nome proprio e verso corrispettivo forfetario,
a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui all’articolo 34, o
offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilita’ di realizzare
autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende, o si
obbliga a procurare a terzi pacchetti turistici realizzati ai sensi dell’articolo 34 verso un corrispettivo forfetario
o singoli servizi turistici disaggregati;
c) turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare,
purche’ soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della
quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.

Ora, per i Pacchetti Turistici la Legge Regione Puglia dell’Ott 2014 rimarca che è attivita di competenza propria delle Agenzie di Viaggio. Nella precedente legge di Giugno 2014 aveva parlato di “esclusiva” competenza, ma è stata dichiarata incostituzionale l aparola “escusiva” e la legge… Eppure con le Agenzie di Viaggio siamo nel campo delle Imprese, per cui non vale la liberalizzazione che invece interessa le Professioni Turistiche. Lei come la vede?

Con l’Art 33 si apre il problema dei Singoli Servizi Turistici Disaggregati che, poichè nella Legge Regionale non compaiono specifiche indicazioni, sembra possano essere gestiti anche da Agenzie di Servizi Turistici ( come le prenotazioni Alberghiere, anche gestite da siti Web Pubblicitari o da Agenti Immobiliari )

Resto in attesa di suo riscontro
Cordiali saluti. Francesca

sono un Tour Op, in Puglia. Leggo con interesse tutte le sue risposte, grazie per l’utilità dei suoi pareri.

A proposito di siti web ( non di proprietà di Agenzia di Viaggio ) che fanno promozione turistica ma soprattutto prenotazione, in PUGLIA ne abbiamo un gran proliferare.
Detto che ci è chiaro che Lei ricorda che è esclusivo delle Agenzie Viaggi poter gestire simili attività di intermediazione, cosa ne pensa di quei siti web i cui titolari ( non Agenti di Viaggio ) parlano di MARKETING A PERFORMANCE per giustificare ogni commissione che ricevono quando in Cliente prenota un servizio?

In qualche Legislazione Regionale c’è già una dicitura che esplicitamente rimandi all’Agente di Viaggio la proprietà del sito web di prenotazione vietando che la stessa sia permessa ai siti web di promozione?

Cordiali saluti
Francesca