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E’ evidente che il processo di commercializzazione alberghiero ha subito, negli ultimi anni, importanti stravolgimenti rispetto alle metodologie precedentemente adottate. Quando le tecniche di revenue erano ancora appannaggio esclusivamente delle compagnie aeree, le tariffe applicate erano tendenzialmente più statiche e più in generale la commercializzazione

L’Infografica in basso mostra il comportamento dei viaggiatori che utilizzano internet prima, durante e dopo i propri viaggi, viaggiatori So.Lo.Mo. (Social – Local – Mobile), sempre più connessi ai Social Media mediante gli Smart Phone che consentono di effettuare ricerche sulle informazioni locali in totale

La settimana scorsa abbiamo visto l’importanza del Social Concierge, la risorsa dell’hotel in grado di portare valore aggiunto alla propria gamma di servizi online. In chiave contemporanea dovremmo quindi abituare l’utente a vedere sul sito l’invito a twittare o postare per ricevere assistenza. Occorre fare

Una delle colonne portanti della comunicazione on-line è costituita dai contenuti, intesi come l’insieme di testo, immagini, video, mappe, ecc. utilizzati per comunicare con gli utenti e per posizionare le tue risorse sui motori di ricerca. Nella nostra ricetta di Content Marketing, partiremo dai contenuti